Contenido de capacitación para capataces de Heilan House
1. Tipo de capataz: 1. Capataz de hotel; 2. Capataz de cafetería. 3. Capataz de ingeniería. Los contenidos básicos del trabajo del gerente de tienda: personas, finanzas, bienes e información. Responsabilidades 1. Responsable de completar diversos indicadores de eficiencia económica emitidos por la empresa, incluyendo: ingresos por ventas anuales (desglosados en meses), gastos directos de las sucursales, días de rotación, tasa de pérdida de productos, etc.
2. Responsable de proteger todos los fondos invertidos por la empresa. Los fondos de la empresa incluyen: diversas instalaciones y equipos utilizados (ocupados) por la sucursal, decoraciones invertidas en la sucursal, capital de trabajo de productos básicos razonablemente ocupados por la sucursal, fondos de reserva y otros ingresos. tres. Responsable de la protección y confidencialidad de los activos técnicos operativos de la empresa y asume responsabilidades de comportamiento. Los activos técnicos de la empresa incluyen: razón social registrada, marca de servicio, modelo de gestión, distribución de la tienda, sistema de información, formación de empleados, operaciones contables, transmisión de información y otros sistemas operativos de la empresa.
4. Responsable del mejor y más eficiente procesamiento de la información, y responsable del comportamiento de la gestión de ventas de la empresa, el estado de competencia de precios del distrito comercial y los hechos de estructura y combinación de productos.
5. Responsable de la aceptación de compras de la sucursal, configuración de exhibición de productos, calidad del producto, introducción de productos, eliminación de productos de baja rotación y otros trabajos de gestión.
6. Determinar el precio de los productos de nuestra tienda en función de los precios guía de productos y las políticas emitidas por la sede y combinados con la situación real del distrito comercial. 7. Captar las necesidades de los consumidores de los clientes objetivo en el distrito comercial y gestionar y gestionar mercancías hacer sugerencias a la sede para introducir nuevas mercancías y eliminar mercancías invendibles;
8. La implementación de las actividades promocionales es asignada por la sede, y cada sucursal propone las necesidades de promoción en función de las condiciones reales. 9. Responsable de la gestión de pérdidas de productos de sucursal.
10. Responsable de la operación y gestión de equipos de sucursales, caja, contabilidad y terminales de caja.
11. Responsable de la implementación del código de asistencia, apariencia, apariencia y vestimenta de los empleados de la sucursal.
12. Mantener la limpieza y seguridad de la sucursal y crear un ambiente de compras limpio, ordenado y confortable para los clientes.
13. Responsable de atender las quejas y opiniones de los clientes. Estándares operativos diarios del gerente de la tienda antes de la apertura: recopilación de información antes de ingresar a la tienda (clima, actividades comunitarias o regionales, papel publicitario de tiendas competidoras): inspección - alrededor de la tienda (letrero roto), entrada a la tienda (piso, vidrio): Confirmación: cajas fuertes, papel publicitario de las tiendas competidoras, personal de mantenimiento y asistencia de los empleados de todos los niveles, inspecciones en la tienda: limpieza, escasez de productos, reunión matutina: ventas de ayer, objetivos de hoy, inspección de etiqueta de comportamiento y del día; plan, asuntos de contacto; preparación para la apertura de una tienda: estado de llegada, entrega por DM, comerciantes de temporada, publicidad POP para productos Clase A. Verifique la limpieza y frescura de las publicaciones y tapices de POP: si se han eliminado las frutas y verduras frescas defectuosas, el calendario de verificación de temperatura, el estado de verificación de frescura, la limpieza, el estado de limpieza de la tienda frontal, el estado del canal de la tienda de alimentos frescos, varios tipos de productos Limpieza de utensilios frescos, etc. - Cestas de compras, interruptores de equipos de audio, interruptores de luz, apertura de tiendas: artículos de bienvenida de la tienda - entrega diaria, alimentos frescos agotados, entrega de productos promocionales frescos, inspección de frutas y verduras frescas. Verifique el calendario y la temperatura, confirme la situación de las colas de los clientes en el pasillo trasero - sala de operaciones de mantenimiento de frescura, vestuario, cajero - organice productos de catering de repuesto: organice productos de venta especiales, detenga los puestos antes de las horas pico, obstáculos del circuito del centro comercial (resaltados) , estado de distribución. Cajero: Consulta colas y ventas. Cierre de tienda: recoger repuestos, completar el trabajo del frente de la tienda, cerrar la tienda según las fotos, limpiar, revisar la caja registradora, verificar la electricidad, el agua, el servicio nocturno. Ser honesto y confiable, entusiasta y alegre, tener buena conciencia de comunicación, conciencia de servicio y conciencia de ventas, y ser capaz de adaptarse al entorno de trabajo y a los requisitos de tiempo de trabajo de la industria minorista. Las cotizaciones salariales están directamente relacionadas con las fluctuaciones del desempeño en grandes cadenas de tiendas como Wal-Mart, Carrefour, Gome, Suning y Hualian Best Buy. Los gerentes de tienda pueden disfrutar de 15 a 16 meses de salario, más de 100.000 yuanes, sin incluir otros beneficios blandos. La ruta de desarrollo profesional puede ser la de director del departamento de operaciones o la de ser transferido a un gerente de tienda más grande.