El proceso específico de solicitar etiqueta comercial

1. Definición y características de la etiqueta empresarial

2. Función de la etiqueta empresarial

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En segundo lugar, etiqueta de comunicación

1. Etiqueta en reuniones de negocios: saludos, saludos, distancia interpersonal, orientación: en el pasillo, en las escaleras, en el ascensor, en el puerta de la sala de recepción.

Caso: ¿Qué preocupaciones tiene Yang Lan de cara a los Juegos Olímpicos de 2008? ¿Aún estás preocupado?

Introducción, apretón de manos, tarjeta de visita

Juego de entrenamiento: comprensión rápida, comunicación adecuada.

Escenario: En una feria

2. Etiqueta de recepción y visita: siete pasos para la recepción de negocios y cinco pasos para la visita de negocios.

No se puede confiar en las personas que no son puntuales; ser puntual significa ser digno de confianza.

Simulación de escenario: ¿Cómo recibir a varios invitados con diferentes identidades?

3. Modo de transporte: coche, taxi, avión, tren, etc.

4. Etiqueta de comunicación empresarial: etiqueta telefónica, etiqueta de mensajes de texto, etiqueta de fax, etiqueta de comunicación en línea (correo electrónico, B a B, B a C, QQ, BBS).

Caso: Fue de mala educación por parte del responsable de prensa nombrar a Zhang Yining como Guo Yue.

5. Etiqueta al sentarse: el concepto de respeto, etiqueta al sentarse en escenarios comunes: reuniones, viajes en automóvil, reuniones, marchas, negociaciones, firmas, banquetes, etc.

6. Etiqueta al dar regalos: 5W1H habilidades de planificación y entrega de regalos para elegir y dar regalos.

En tercer lugar, etiqueta y habilidades de comunicación

1. Dominar la pronunciación, la velocidad del habla, la entonación y el volumen.

Caso: El anciano dejó sus últimas palabras en el hospital.

2. Entretenga a los invitados tres veces: déles la bienvenida cuando vengan, pídales respuestas y despídalos cuando se vayan.

3. Términos de cortesía y tabúes en la comunicación

No dejes que tu lengua supere tus pensamientos: aprende a escuchar primero y luego aprende a hablar.

5. Tres principios de expresión interpersonal: a los demás les importa más lo que dices que lo que dices.

6. Elogios sinceros: los elogios pueden convertir a un idiota en un genio.

7. Aprende a charlar un rato y no te canses nunca.

8. Hablar en público: el mejor momento para llamar la atención

Cuarto, etiqueta en la cena

(1) Etiqueta china

1. Introducción a la etiqueta de la comida china: usted prueba la comida y los demás le prueban a usted.

2. Procedimientos para banquetes de empresa

Determinar los objetos, especificaciones y alcance del banquete/determinar hora y lugar del banquete/invitación/pedido: preferencias y tabúes/asientos Arreglos/diseño del lugar/Tabúes alimentarios.

3. Habilidades para banquetes de negocios

Discursos: discurso de bienvenida, discurso de brindis, discurso de despedida, discurso de agradecimiento, brindis, persuadir a beber, negarse a beber, dejar de beber

Caso: Zhang Daqian convenció con humor a Mei Lanfang para que bebiera.

¿Cómo ajustar el ambiente mientras se come?

Cómo lograr el objetivo principal del banquete

Lluvia de ideas: reglas no escritas en la mesa del vino

(2) Introducción a la etiqueta occidental

Regulaciones de vestimenta de estilo occidental/Ajustes de mesa de estilo occidental/Disposición de asientos de estilo occidental/Procedimientos de banquete de estilo occidental

Orden de servicio de comida de estilo occidental/Detalles de etiqueta de comida de estilo occidental/Banquete de comida de estilo occidental tabúes/uso de servilletas al estilo occidental.

(3) Introducción a la etiqueta del buffet

Etiqueta de recepción del verbo (abreviatura de verbo) en la recepción

1. Etiqueta de registro 3. Etiqueta introductoria 4. Recepción de té.

Etiqueta al servir té: preparación por adelantado/cómo servir el té/cómo servir el té/después de que los turistas se van.

Varias etiquetas de degustación de té (té negro, té verde, té de Kung Fu)/etiqueta del té de la mañana y del té de la tarde de Guangdong

5. Etiqueta de Fujian

6. Tareas comunes en la etiqueta de recepción (impresión, registro, entrega de documentos, transferencia telefónica, fotocopias, envío de información, etc.)

7. Errores comunes en la etiqueta de recepción

Sexto, lugar de trabajo. etiqueta

1. Conceptos básicos de la etiqueta en el lugar de trabajo

Relaciones interpersonales en la oficina/ambiente de oficina limpio/volumen moderado/obedecer las disciplinas laborales/respetar el espacio de otras personas/lenguaje cortés/Las 10 cosas principales que afectan el lugar de trabajo Placa de relaciones interpersonales".

2. Respetar a los líderes es una responsabilidad ineludible.

Análisis psicológico del jefe/Tres principios para llevarse bien con el jefe/Etiqueta para llevarse bien con el jefe

Etiqueta para informes laborales: Etiqueta para informes orales/Etiqueta para informes escritos/Etiqueta para informes telefónicos/ Etiqueta para informar en reuniones/Habilidad de etiqueta para informar en el trabajo.

3. Respetar a los compañeros es un deber.

Análisis psicológico de los compañeros/tres principios para llevarse bien con los compañeros/etiqueta para llevarse bien con los compañeros

4.

Análisis psicológico de los subordinados/Tres principios para llevarse bien con los subordinados/Etiqueta para llevarse bien con los subordinados

7. Mejore su propia calidad y deje que la etiqueta venga del corazón.

1. Potenciar la calidad internamente y moldear la imagen externamente (incluyendo imagen personal, imagen corporativa e imagen china)

Caso 1: Una imagen que nos hace sonrojar

Caso 2: Los turistas chinos se han convertido en sinónimo de incivilizados en el extranjero, lo que ha sorprendido a los altos funcionarios del gobierno central.

2. ¡Que la etiqueta se convierta en nuestra vocación desde el corazón!