¿Puede hacerlo un vendedor sin recursos para el cliente?
Los vendedores tienen que tratar con diferentes clientes cada día. Sólo cuando el personal de ventas maneja bien la relación con los clientes podrá tener la oportunidad de presentar sus productos a los clientes y los clientes podrán aceptarlos. Como novato en los negocios, primero debes aprender a ser una buena persona, cultivar constantemente tu inteligencia emocional y acercarte a tus clientes.
En primer lugar, un novato debe ser una persona segura de sí misma. Nada es imposible en tu mente. Nunca dudes de tu empresa, nunca dudes de tus productos, nunca dudes de tus habilidades. Creo que podrás conquistar a tus clientes y tus clientes también te tendrán un respeto especial. Cuando se encuentra por primera vez con una mirada fría o una actitud poco entusiasta por parte de uno o dos clientes, los nuevos usuarios comerciales deben comprender que esto es solo la reacción instintiva del cliente antes de que lo comprendan completamente, y que no es gran cosa. Nunca te preguntes si todavía puedes trabajar aquí una o dos veces a pesar de la frialdad o del cliente poco entusiasta. Si tiene esta idea, definitivamente no podrá hacer negocios con este cliente.
En segundo lugar, un novato debe ser una persona proactiva. No habrá promesas y el destino de los nuevos emprendedores está en sus propias manos. Si el cliente lo ignora, puede promocionarse activamente, preocuparse por él y las personas que lo rodean e infectarlo a él y a su familia con sus acciones sinceras, como llevarle a él o a su familia algunos pequeños obsequios cada vez que lo visite. Si el cliente no le informa la situación del mercado, puede tomar la iniciativa de pedirle alguna información sobre la situación real del mercado, puede tomar la iniciativa de profundizar en la primera línea del mercado del cliente y comprenderlo; la situación del mercado personalmente; si el cliente no le cuenta su situación básica, puede tomar la iniciativa de aprender a través de otros métodos indirectos. En tercer lugar, los emprendedores novatos deben ser personas trabajadoras. Muchos clientes no reconocen a los principiantes que acaban de graduarse de la escuela, en gran parte porque sospechan que los principiantes no pueden soportar las dificultades. Si un empresario novato no tiene espíritu de trabajo duro, no podrá ganarse el reconocimiento de los clientes. Porque en términos de ventas, los principiantes en los negocios no tienen mucha experiencia, demasiadas conexiones y demasiado dinero para comida. La única forma es visitar a los clientes por más tiempo que otros, visitar a los clientes con más frecuencia que otros y visitar a los clientes con más frecuencia que otros, es decir, sufrir más que otros. Sólo de esta manera se puede mejorar el desempeño personal, mejorar las capacidades de ventas personales y obtener el reconocimiento de los clientes.
Entonces un emprendedor novato debería ser una persona confiable. Además de ser confiados, proactivos y trabajadores, los nuevos empresarios también deben convertirse en personas confiables. Los principiantes en los negocios deben cumplir estrictamente las normas profesionales y los sistemas operativos del fabricante, no hacer nada que perjudique los intereses de los clientes y fabricantes y distinguir entre asuntos públicos y privados. Al mismo tiempo, los principiantes en los negocios deben tener integridad, no hacer promesas si no pueden hacerlo y cumplir resueltamente lo que prometen. Sólo así los clientes podrán confiar en usted y obtener su máximo apoyo y cooperación.
Finalmente, los principiantes deben estar ansiosos por aprender. En primer lugar, los principiantes en negocios deberían desarrollar el hábito de “hacer más preguntas”. Los principiantes en los negocios no deben tener miedo de preguntar: "Usted lo sabe todo, pero sus clientes no saben nada y sus clientes son peores que usted". No tenga miedo de preguntar: "Si hace demasiadas preguntas, sus clientes se reirán". "A ti por ser estúpido". En segundo lugar, los principiantes en los negocios deberían desarrollar el hábito de "escuchar más". Escuchar te hace más inteligente y más respetado por los demás.
Paso 2: Empieza de forma sencilla y deja que los clientes no te subestimen.
Muchos novatos en negocios que acaban de graduarse de la escuela, cuando abandonan el mercado, administran toda el área que quieren y quieren hacer muchas buenas ventas. Es bueno que los nuevos empresarios tengan estas ideas. Debido a las limitaciones de la experiencia social, el conocimiento profesional, las habilidades de ventas y otros factores, es difícil para los principiantes operar y administrar un mercado a nivel de condado o municipal o incluso un mercado regional más grande al mismo tiempo. Cuando un novato se hace cargo de un negocio, debe comenzar desde lo simple y fácil de hacer, lograr algunos logros y no permitir que los clientes lo menosprecien.
1. Comience con la unidad de mercado regional más pequeña. El área que el nuevo propietario de una empresa debería empezar a gestionar no debería ser demasiado grande. Cada industria y fabricante tiene su propia unidad de mercado de área mínima. Por ejemplo, la unidad de mercado regional más pequeña para bienes de consumo de rápido movimiento puede ser una calle o comunidad, y la unidad de mercado regional más pequeña para productos alimenticios puede ser una aldea o aldea. Los novatos pueden optar por comenzar con la unidad de mercado regional más pequeña del fabricante. Elegir comenzar con la unidad de mercado regional más pequeña favorece el crecimiento y la mejora del rendimiento de los principiantes en el negocio. Una es que el área de gestión es pequeña y, para los principiantes en negocios, los objetivos e ideas de expansión del mercado y gestión del mercado son relativamente claros y saben qué hacer y cómo hacerlo; es relativamente más fácil de operar y la probabilidad de éxito es mayor; el tercero es para ayudar a los principiantes en negocios a generar confianza;
2. Comienza con el trabajo más simple y básico.
Las ventas son un trabajo complejo y desafiante, y sus actividades incluyen principalmente investigación de mercado regional, análisis de la competencia, planes de desarrollo de mercado, encuestas de crédito de clientes, desarrollo de clientes, gestión y mantenimiento de clientes, construcción de redes de terminales, recuento y promoción de terminales, manejo de quejas de productos, etc. . También hay muchos objetivos para el desarrollo y la gestión, incluidos mayoristas de primer nivel, mayoristas de segundo nivel, minoristas, consumidores, etc. Sin embargo, para los principiantes en los negocios, es realmente difícil implementar todas las actividades de ventas y desarrollar y gestionar clientes en todos los niveles. Los principiantes en los negocios pueden comenzar visitando tiendas minoristas, ayudándolas con el inventario y promoviendo las ventas. Una es acumular conocimiento del producto y habilidades de ventas, y luego convertirse en tiendas minoristas y segundos lotes. La otra es demostrarles a tus clientes que eres el mejor. Sólo así podremos ganarnos el reconocimiento y la confianza de los clientes y, en última instancia, lograr el propósito de controlar y gestionar a los clientes e incluso a todo el mercado regional.
El tercer paso: Vender a los clientes * * * Utilice el rendimiento para ganarse la plena confianza de los clientes.
Siendo humanos, nos acercamos a nuestros clientes. Empiece de forma sencilla y los clientes nunca más lo menospreciarán. Pero en términos de ventas, el resultado final es el desempeño de las ventas, que es el crecimiento continuo de las ventas y la mejora continua de la participación de mercado. A continuación, los principiantes en los negocios deben profundizar, movilizar plenamente la pasión de los clientes, desarrollar y gestionar el mercado con los clientes, obtener un buen desempeño en el mercado y, finalmente, convertirse en socios de los clientes, haciéndoles sentir que nunca podrán prescindir de usted.
1. Ayudar a los clientes a volver a investigar, analizar y planificar el mercado. A través de una investigación de mercado integral y un análisis de datos, los principiantes evalúan las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de los clientes y formulan los planes de desarrollo de mercado actuales y futuros de los clientes, incluido el posicionamiento comercial, las áreas de desarrollo, el diseño de la red y los criterios de selección, el posicionamiento y las estrategias de productos comerciales. Estrategia de precios, política de promoción, etc.
2. Desarrollar y cultivar puntos de venta con los clientes. Los novatos movilizan a los clientes para que vayan a la primera línea del mercado en persona o con vendedores para encontrar, descubrir, desarrollar y cultivar nuevos puntos de venta de acuerdo con el plan y los requisitos de desarrollo general del cliente, y expandir continuamente la red de distribución del cliente;
3. Con los clientes Gestionar el mercado juntos. Los principiantes toman la iniciativa para ayudar a los clientes a gestionar el mercado, incluido el control de conflictos de canales, el mantenimiento y control de precios, la gestión de puntos de venta fuera de línea, la formulación y ajuste de estrategias competitivas, etc.
4. Ayudar a los clientes a mejorar su nivel de gestión. Los novatos no solo deben ayudar a los clientes a mejorar sus negocios, sino también convertirse en consultores de gestión empresarial, ayudando a los clientes a mejorar su gestión financiera, gestión de ventas y gestión de recursos humanos a través de capacitación, orientación in situ, comunicación, asistencia, orientación, etc.