¡Los problemas de comunicación se pueden resolver con una historia!

Si alguien te hace esta pregunta: "¿Te gusta escuchar la verdad o la mentira?" ¿Cómo responderías habitualmente?

Si respondes que te gusta escuchar la verdad, la otra parte pensará que eres hipócrita, porque la verdad siempre hace infeliz a la gente. Si responde que le gusta escuchar mentiras, la otra parte pensará que es deshonesto.

Esta es una pregunta trampa. No importa cómo respondas, caerás en la trampa de la otra parte. La otra parte tiene malas intenciones hacia ti, por eso planteó esa pregunta.

Entonces, ¿cómo responder a esta pregunta? En el libro "Story Thinking: Key Skills for Influenceing Others and Solving Problems", el autor sugiere que podemos contarle una historia y contener la respuesta.

Para la pregunta inicial, puedes contar una historia como esta: Mi colega Xiao Li se ha estado preparando durante muchos días para participar en un concurso de debate. Estaba muy nervioso antes de subir al escenario. Me preguntó cómo. Pensé que se estaba preparando. Aunque sabía que no estaba del todo preparado solo pude responderle, estás bien preparado, cree en ti mismo, ¡eres el mejor!

Incluir la respuesta en el cuento y responder con un cuento evita respuestas específicas y le dice a la otra persona la respuesta.

"Story Thinking" es un libro dedicado a contar a otros cómo utilizar historias para resolver diversos problemas encontrados en la comunicación. Este libro le cuenta a la gente a través de una gran cantidad de historias la influencia de las historias, por qué contamos historias y cómo contar buenas historias. Nos enseña a utilizar el pensamiento narrativo para resolver dificultades en la comunicación y nos ayuda a desarrollar el pensamiento narrativo.

La autora de este libro es Annette Simmons, pionera en aplicar el storythinking a los negocios. Una vez fundó una empresa estadounidense de consultoría de procesos y trabajó para clientes como la NASA y Microsoft. Sus libros incluyen "Your Team Needs a Storyteller" y "The Power of Stories".

Algunas personas pueden preguntarse: todo el mundo está muy ocupado, pero si animas a todo el mundo a contar historias, ¿no va esto contra la corriente? Además, ¿quién escuchará pacientemente tu historia? ¿Qué habilidad especial tiene la historia que debes recomendar a todos?

El contenido de la historia es relativamente rico y los detalles son suficientes, lo que puede despertar asociaciones en las personas, provocar gritos de emoción y hacer que se identifiquen con ella.

1. Las historias son más aceptables que la verdad

Hay un dicho: "Cuéntale a la gente lo que dicen, cuéntaselo a los fantasmas cuando los veas". Esta frase describe a los que son buenos. en la comunicación y son muy buenos hablando, saben cuándo decir lo correcto.

Sin embargo, muchas personas no son buenas comunicando y muchas veces no saben hablar a la hora de comunicarse. A nadie le gusta escuchar la verdad. Si dice la verdad directamente, causará resentimiento y malentendidos.

La empresa de Lin Jiang es una empresa de comercio exterior y suele recibir clientes de diferentes países.

Cuando Lin Jiang llegó por primera vez a la empresa, un cliente de Estados Unidos vino a hablar de negocios y su jefe le pidió que le explicara a qué debía prestar atención aquí.

Lin Jiang sabía que la otra parte era una mujer de mente muy abierta, por lo que abrió la boca y dijo: "No uses ropa sin espalda, aretes grandes ni mucho maquillaje aquí".

Después de escuchar esto, el cliente se enojó mucho, pensando que Lin Jiang la estaba discriminando y se quejó ante la empresa sobre él.

Lin Jiang también se sintió ofendido. Pensó que solo le estaba recordando a la otra parte según nuestras costumbres, de lo contrario definitivamente causaría malentendidos según la vestimenta anterior del cliente. Debido a que esta vez iban a un lugar con costumbres populares simples, temían que los clientes que vestían ropa informal ofendieran a la población local.

Aunque la verdad es correcta, la gente a menudo la encuentra demasiado sencilla como para aceptarla.

Lin Jiang tiene razón, pero la situación real es esta. Sin embargo, hay un problema con el método de comunicación que utiliza. Puede resumir los hechos en historias y transmitir información a la otra parte en forma de historias, lo que facilita que la otra parte la acepte.

Lin Jiang puede contarle a la otra parte una historia como esta: El mes pasado, vino un cliente de Milán. Estaba vestida muy a la moda. Como resultado, la gente local pensó que era una persona irregular y ella. El negocio, naturalmente, se vio comprometido. No se llegó a ningún acuerdo.

Invente una historia que incluya la situación real y luego cuéntela a la otra parte. Este método es discreto y no causará resentimiento, pero puede lograr buenos propósitos de comunicación.

Nos comunicamos para resolver problemas. Si podemos obtener mejores resultados de otra manera, ¿por qué no hacerlo?

2. Las historias pueden cambiar los pensamientos inherentes de las personas

Las personas forman sus puntos de vista inherentes sobre las cosas en sus mentes basándose en sus propias experiencias. Por ejemplo, la gente suele pensar que los profesores están estereotipados y que sus informes son muy aburridos. Si quieres cambiar su percepción inherente, puedes contar una historia.

Antes de dar un informe a todos, un profesor del Departamento de Agricultura primero contó la historia de cómo se convirtió en científico.

Cuando era niño, su familia vivía en una granja, y había un sinfín de malezas que arrancar todos los días para evitar el trabajo agrícola, a menudo se marchaba por motivos como beber agua e irse. al baño.

Una vez más, dijo que tenía sed. Después de beber agua tranquilamente, no quería arrancar las malas hierbas todavía, así que se escondió debajo de la cama.

Al ver que no regresaba en mucho tiempo, sus padres rápidamente movilizaron a los vecinos para buscarlo. Más tarde, tenía tanta hambre que se dispuso a colarse en la cocina para buscar algo de comer, pero fue descubierto por su vecino.

Llamaron a los adultos y su padre estaba tan enojado que corrió a golpearlo, pero el vecino lo detuvo. A partir de ese día, comenzó a pensar en formas de lidiar con las malas hierbas.

Esta historia solo dura unos minutos, pero a lo largo de esos minutos, la gente vio a un niño pequeño emprender el camino de un científico agrícola para poder lidiar con las malezas.

Cada uno tiene su propia infancia, y cada uno tiene sus propios sueños y cosas que no quiere hacer. Estos detalles conmovieron a las personas presentes, cambiaron sus puntos de vista inherentes sobre los científicos y despertaron su interés en los siguientes informes.

Imagínese si el científico no contara esta historia, sino que comenzara a dar un informe directamente. Esto estaría en línea con la impresión inherente previa de la gente y confirmaría una vez más el hecho de que los informes son aburridos. El interés de la gente es casi nulo y nadie escuchará atentamente el informe del profesor.

Las historias pueden hacer que nuestra comunicación sea más fluida y cambiar las impresiones inherentes de las personas, pero el requisito previo para ello es que la otra parte esté dispuesta a creerte.

La gente es muy cautelosa cuando se enfrenta a extraños. Por ejemplo, cuando visitamos a extraños, normalmente nos rechazan, pero si nos presentan a través de alguien que conocemos, la otra parte no será tan cautelosa. Entonces, ¿cómo se gana la confianza y se cuenta una buena historia?

1. Primero cuenta la historia de “Quién soy yo” y “Por qué estoy aquí”

La historia de “Quién soy yo” y “¿Por qué estoy aquí” cuenta la audiencia nuestra La situación y el propósito básicos permiten que la audiencia se conecte con nosotros a través de los detalles de la historia, genera entusiasmo y reconocimiento, y les hace confiar.

Por ejemplo, la tía anónima de "No soy el Dios de la medicina" utiliza un lenguaje muy sencillo, pero toca las necesidades reales de las personas. Ella dijo: "40.000 yuanes por botella. He estado enferma durante 3 años y he estado tomando medicamentos durante 3 años. Para poder comprar medicamentos, perdí mi casa y mi familia quedó arruinada. ¿Quién no tiene un paciente? ¿Puede ¿Me garantizas que no te enfermarás en tu vida?" No quiero morir, quiero vivir”.

Este pasaje de la tía explica la pregunta de “¿quién es ella y por qué ella aquí”, y estas palabras tocan las necesidades de la gente: el tratamiento médico es caro y es necesario esperar que los costos de los medicamentos bajen.

Todo el mundo ha estado en el hospital y los medicamentos habituales para el resfriado cuestan varios cientos, y mucho menos para una enfermedad grave como el cáncer. La gente espera que el costo de los medicamentos baje, porque todos sufriremos enfermedades algún día cuando envejezcamos.

A través de estas dos historias, podemos incorporar detalles específicos para despertar los recuerdos y necesidades de la audiencia, desencadenar sus emociones y luego identificarse con nosotros.

2. Utiliza el lenguaje corporal para ayudar.

Cuando contamos historias a la audiencia, ésta puede escuchar nuestra voz alrededor de las 15.

No es que nuestro volumen sea bajo, sino que nuestra voz sólo puede generar un 15% de confianza en las personas. También nos harán un análisis exhaustivo observando nuestra ropa, expresiones, gestos, ojos, tono, etc., y harán lo que quieran. Creo que es el juicio correcto.

Por ejemplo, nuestro tono debe ser apropiado, pausar cuando debemos pausar y ser agudo cuando debemos ser agudos.

Cuando Lincoln estaba instruyendo a su amigo Dickey para que aceptara la abolición de la esclavitud, una vez dijo esto: "Si la esclavitud se basa en la diferencia de color de piel de la raza humana, entonces la primera persona que conozcas que haya un color de piel diferente al tuyo. El hombre más blanco tiene derecho a esclavizarte..."

Lincoln disminuyó la velocidad cuando dijo las palabras "diferencia de color racial" y "color de piel más blanco que el tuyo". Pensó Dickey. sobre "¿Cuáles son las diferencias de color de piel entre razas?" "¿Qué tipo de personas son más blancas que la tuya?"

Deja tiempo para que la otra parte imagine las palabras clave. Sólo entonces pensarán en ello. y ver si quieren aceptar lo que decimos. Si hablas demasiado rápido y la otra persona no tiene tiempo para pensar, lo que dijiste no dejará rastro como una ráfaga de viento.

Al mismo tiempo, el tiempo de pausa no debe ser demasiado largo. Si es demasiado largo, la gente quedará atrapada en otras cosas y no podrá concentrarse en lo que estamos hablando.

Utilizar bien el lenguaje corporal a la hora de contar una historia puede tener un gran impacto en tu audiencia. Estas habilidades deben experimentarse y practicarse con regularidad para poder utilizarlas libremente.

3. Sea sincero

Lo que puede tocar el corazón de las personas deben ser sentimientos verdaderos. Hemos logrado sentimientos verdaderos. Incluso si su tono es tartamudo y su cuerpo está tenso, el público lo creerá. tú.

Las historias que contamos primero debemos conmovernos a nosotros mismos, para que nuestras emociones sean consistentes con la historia, no podemos estar tristes nosotros mismos, pero también queremos que la audiencia tenga emociones positivas.

Esto es lo mismo que los actores que actúan. Primero deben entender el papel antes de poder interpretarlo bien. Para desempeñar un buen papel, un buen actor debe experimentar la profesión que desempeña. Por ejemplo, para interpretar bien a "Wolf Warrior", Wu Jing alguna vez tuvo experiencia en las fuerzas especiales, se entrenó con esos soldados y experimentó su vida diaria. con corazón.

Cuando Wu Jing actuaba, su papel como soldado especial también hizo que mucha gente pensara que en realidad era un soldado especial.

Lo mismo ocurre con el storytelling. Debemos comprender completamente la historia antes de dar un discurso y practicar las emociones reflejadas en la historia. Sólo cuando contamos la historia a la audiencia podrán creerla.

En el libro, el autor da el ejemplo de un hombre tacaño que enseña a todos a ser generosos. Un hombre tacaño no renuncia a nada en la vida diaria. Viene a enseñar a todos a ser generosos. ¿Cómo puede alguien creerlo?

Así como un niño enseña a los adultos cómo comportarse, es ridículo que los niños enseñen a otros cosas que aún no han entendido.

Cómo contar bien una historia es un proceso que requiere práctica continua y descubrimiento. Creo que si practicamos con diligencia, todos podremos contar historias bien y, lo que es más importante, nuestras habilidades de comunicación y pensamiento serán mejores. mejorado.

El libro "Story Thinking" no solo nos enseña las habilidades de persuadir a las personas con historias, sino que también nos hace comprender la importancia de dominar la habilidad narrativa a través de una gran cantidad de historias y ejemplos prácticos. Contar buenas historias no solo mejora nuestras habilidades comunicativas, sino que también nos permite desarrollar el pensamiento narrativo, lo cual es muy útil para la comunicación, el aprendizaje y el pensamiento. Cuando nos encontramos con un problema, si intentamos solucionarlo de otra manera, obtendremos resultados inesperados.

Platón dijo una vez: "Quien sabe contar una historia es dueño del mundo entero". Si crees en el poder de las historias, ¡ya no tendrás que preocuparte por los problemas de comunicación!

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