Instrucciones para pasajeros de aviación civil
Instrucciones para los pasajeros
1. Reserva de asiento: Los pasajeros que tomen vuelos nacionales pueden reservar asientos en la taquilla de la aerolínea o en su agente de ventas de acuerdo con la normativa pertinente. Los pasajeros que tengan asientos reservados deben comprar los billetes dentro del plazo especificado o acordado previamente por la aerolínea. Si las entradas no se compran en el plazo especificado o previamente acordado, los asientos reservados quedarán anulados. Los boletos no programados deben reservarse antes de poder usarse.
2. Compra de boletos: los pasajeros chinos que compren boletos deben proporcionar su "Tarjeta de identidad de residente" u otros documentos de identidad válidos y completar el "Formulario de reserva de pasajeros" para turistas extranjeros, chinos en el extranjero, Hong Kong; Macao y Taiwán Para comprar boletos, los compatriotas deben presentar un pasaporte válido, un permiso de regreso a su ciudad de origen, un permiso de compatriota de Taiwán, un permiso de residencia, un permiso de viaje u otro documento de identidad válido emitido por la agencia de seguridad pública y completar el "Formulario de reserva de pasajeros".
Reconfirmación de asiento: Si un pasajero posee un billete de conexión o de regreso con un asiento reservado y permanece en el lugar de conexión o de regreso por más de 72 horas, deberá esperar dos días antes de la conexión o El vuelo de regreso sale antes de las 12:00 horas del mismo día, realizar los trámites de reconfirmación de asiento.
En caso contrario no se reservará el asiento original. Si el pasajero llega al punto de conexión o de regreso dentro de las 72 horas siguientes a la salida del vuelo, no necesita pasar por el procedimiento de reconfirmación de asiento.
3. Billete de pasajero: El billete es un billete registrado y solo puede ser utilizado por el pasajero cuyo nombre figura en el billete. No se puede transferir ni modificar, de lo contrario el billete no será válido y el billete. el precio no será reembolsado. Para boletos de conexión nacionales e internacionales, el cupón de vuelo para el segmento de conexión nacional se puede utilizar en el segmento de conexión nacional y no es necesario canjearlo por un boleto nacional.
Los boletos de transporte aéreo nacional emitidos por boletos internacionales comprados por pasajeros fuera de mi país deben canjearse por boletos nacionales antes de que puedan ser utilizados. Los billetes de pasajeros programados sólo son válidos para la fecha y el vuelo que figuran en el billete. Periodo de validez del billete: El periodo de validez de los billetes de transporte nacional es de un año. Los billetes programados se calculan a partir de la fecha en que el pasajero comienza a viajar, y los billetes no programados se calculan a partir de las 0:00 horas del día siguiente a la emisión del billete.
4. Entradas para niños: Los niños mayores de dos años y menores de 12 años compran entradas al 50% del precio total de adulto. Los bebés menores de dos años compran boletos al 10% de la tarifa completa de adulto y no ocupan un asiento separado. Sólo un bebé por pasajero adulto podrá disfrutar de esta tarifa. Tarifa de pasajero: Tarifa de pasajero se refiere a la tarifa de transporte aéreo de pasajeros desde el aeropuerto de salida al aeropuerto de destino, excluyendo los costos de transporte terrestre entre el aeropuerto y la ciudad.
5. Reembolso: Para los reembolsos voluntarios por parte de los pasajeros (los pasajeros del grupo se estipularán por separado), además del billete válido, también se deberá aportar el documento de identidad válido del pasajero:
( 1) Los pasajeros están dentro Si solicita un reembolso dentro de las 24 horas o dos horas antes de la hora de salida programada del vuelo, deberá pagar una tarifa de reembolso de 10 RMB de la tarifa del pasajero si solicita un reembolso dentro de las dos horas antes; la hora de salida programada del vuelo, deberá pagar una tarifa de reembolso de 20 RMB de la tarifa del pasajero. Solicitar un reembolso después de la hora de salida especificada se considerará un vuelo perdido;
(2) Los pasajeros titulares de billetes de conexión o de vuelta que soliciten un reembolso serán tratados de conformidad con las normas anteriores.
(3) Los pasajeros titulares de billetes de bebé que soliciten un reembolso quedarán exentos de tasas de reembolso.
(4) Los pasajeros con boletos no programados que soliciten un reembolso deben dirigirse al lugar original de compra para gestionar los trámites de reembolso dentro del período de validez del boleto. Los reembolsos de boletos de pasajeros programados solo pueden procesarse en la taquilla de la aerolínea o su agente de ventas en el lugar donde se emitió el boleto, donde se originó el vuelo o donde finalizó el viaje.
6. No presentarse: No presentarse significa que el pasajero no completa los procedimientos de check-in dentro del tiempo especificado o que el documento de viaje del pasajero no cumple con los requisitos y no puede abordar el vuelo. Si un pasajero pierde su vuelo, se aplican las siguientes regulaciones:
(1) Si un pasajero pierde su vuelo, debe dirigirse al aeropuerto de salida o al lugar original de compra para cambiar vuelos o gestionar procedimientos de reembolso.
(2) Si un pasajero solicita cambiar a un vuelo siguiente después de perderlo, si hay asientos disponibles en el vuelo siguiente, la aerolínea debe hacer los arreglos activamente sin cobrar tarifas por no presentarse.
(3) Si un pasajero solicita un reembolso después de perder su vuelo, la aerolínea le cobrará una tarifa prescrita por no presentarse.
Información ampliada:
Reglamento de equipaje para pasajeros de aviación civil
1 Definición de equipaje
Los pasajeros usan, usan y se sienten cómodos durante. viajar o llevar artículos para mayor comodidad. A menos que se especifique lo contrario, esto también incluye su equipaje facturado y artículos de mano.
El peso de cada pieza de equipaje facturado no puede exceder los 50 kilogramos, y el volumen es de 40×60×100 cm.
La franquicia de equipaje gratuita para cada pasajero (incluido equipaje facturado y de autocuidado): 40 kg para pasajeros de primera clase con adultos o niños, 30 kg para pasajeros de clase ejecutiva y 20 kg para pasajeros de clase económica. Los pasajeros con billetes de bebé no tienen franquicia de equipaje gratuita.
2. ¿Equipaje facturado?
Para garantizar la seguridad del equipaje facturado, las maletas deben estar cerradas con llave y empacarse en cajas de cartón y bolsas tejidas. No lleve dinero en efectivo, joyas, valores, objetos de valor, baterías de litio y otros artículos inflamables y explosivos en su equipaje facturado.
Cuelgue o pegue una etiqueta con su nombre personal en el exterior del equipaje facturado para que pueda encontrarlo fácilmente si hay algún problema con el transporte del equipaje.
No se permite facturar como equipaje facturado ni empaquetar en equipaje facturado artículos de valor, productos electrónicos digitales, artículos frágiles, perecederos, etc.
3. Documentos importantes y objetos de valor
Documentos e información importantes, documentos de viaje, moneda, valores, joyas, metales preciosos y sus productos, antigüedades, caligrafía y pinturas, suministros de emergencia médica, etc. requieren personal dedicado. Los artículos bajo su cuidado no pueden facturarse como equipaje facturado ni empaquetarse en equipaje facturado.
4. Alcohol
No se permite llevar alcohol consigo al tomar vuelos civiles en China, pero se puede transportar como equipaje facturado. El embalaje de bebidas alcohólicas debe cumplir con las normas pertinentes sobre transporte de aviación civil.
5. Artículos líquidos
Los pasajeros que tomen vuelos nacionales tienen prohibido llevar consigo artículos líquidos, pero pueden transportarse y su embalaje debe cumplir con las normas pertinentes sobre transporte de aviación civil. Puede llevar una pequeña cantidad de cosméticos para uso personal durante el viaje. Está limitado a una pieza de cada tipo de cosmético. El volumen del envase no debe exceder los 100 ml y debe colocarse en una bolsa separada y estar sujeto a una inspección de la apertura del frasco.
China.com-Instrucciones para pasajeros de la aviación civil
Administración de Aviación Civil de China-Equipaje