Las reglas de devolución y cambio no se admiten en vivo
Conserva el comprobante del flete que pagaste por el envío y el comprobante de las capturas de pantalla del intercambio de chat. No prometió proactivamente que se entregaría el envío urgente, por lo que rechazó su solicitud de reembolso y presentó los comprobantes correspondientes.
Base Legal
Si el comerciante declara de antemano que no admite devoluciones o cambios sin motivo dentro de los siete días, o hay una marca en la página del producto, en este caso el comerciante puede rechazar las devoluciones sin motivo solicitadas por el consumidor durante siete días. Además, existe otra situación en la que algunos productos no admiten devoluciones y cambios no razonables en un plazo de siete días, como alimentos frescos, productos digitales, productos personalizados, etc. En cuanto al tema del flete de devolución y cambio, si se trata de un problema de calidad del producto, el comerciante pagará el flete independientemente de si admite devolución o cambio de siete días sin motivo, si es solo por disgusto, etc., del consumidor; se hará cargo del flete. El artículo 25 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar un motivo (excepto por algunos productos) ) Las tiendas físicas implementan actualmente las regulaciones de las Tres Garantías y la gama de productos de las Tres Garantías: ***18 tipos de algunos de los primeros lotes de productos que implementaron las Tres Garantías: bicicletas, televisores en color, televisores en blanco y negro, hogar videograbadoras, videocámaras, radiocasetes, teclados electrónicos, refrigeradores domésticos, lavadoras, ventiladores eléctricos, hornos microondas, aspiradoras, aires acondicionados domésticos, campanas extractoras, calentadores de agua a gas, máquinas de coser, relojes, motocicletas.
Las nuevas regulaciones de las Tres Garantías establecen claramente que el catálogo de productos sujetos a las Tres Garantías será formulado y ajustado por los departamentos pertinentes del Consejo de Estado. El Estado publicará el alcance aplicable de los productos de las Tres Garantías en lotes en forma de Catálogo de productos parciales que implementan las Tres Garantías en función del aumento de los niveles de consumo.
Si se producen problemas de calidad con productos que no están incluidos en las Nuevas Tres Garantías, el vendedor será responsable de reparar, sustituir, devolver y compensar las pérdidas resultantes de acuerdo con la ley.
Las joyas de oro actualmente no están incluidas en las tres garantías, pero si el producto en sí está defectuoso, puedes pedirle al comerciante que te devuelva o cambie el producto.
No es una tienda física que no admita devoluciones, ¡pero hay condiciones para las devoluciones! ¿La ley actual apoya las devoluciones sin motivo? ¡El requisito previo para las devoluciones de 7 días es que el producto tenga problemas de calidad! Entonces, antes de comprar cualquier cosa, ¡asegúrese de conocer las especificaciones y el modelo del producto que está comprando! Si este asunto se negocia de manera amistosa, el comerciante puede otorgarle un reembolso. Pero ahora que la situación es así, ¡definitivamente no le reembolsarán! ¡Es inútil incluso si vas a los tribunales a demandar! Se recomienda comunicarse claramente con el comprador Wangwangshang primero y explicarle que los productos personalizados sin problemas de calidad no admiten devoluciones ni cambios irrazonables en 7 días, y que todas las pérdidas causadas por su rechazo correrán a cargo de él.