La experiencia emprendedora del fundador de Walmart

La experiencia empresarial del fundador de Wal-Mart

Creo que mucha gente ha oído hablar de Wal-Mart, pero ¿sabes quién es su fundador? A continuación, te presentaré. a Wal-Mart ¿Quién es el fundador? Puedes conocer más sobre la experiencia empresarial del fundador de Walmart. La experiencia empresarial del fundador de Wal-Mart Parte 1

Fundador de Wal-Mart: Sam Walton

A los ojos de la gente, el grupo de cadenas minoristas estadounidense Wal-Mart es como un negocio. mito. Cuando la revista Fortune comenzó a clasificar Fortune 500 en 1955, ni siquiera existía. Comenzó como una pequeña tienda de comestibles en Bentwell, Arkansas, en 1962, y sus ventas el año pasado alcanzaron los 193.200 millones de dólares. Ha ocupado el segundo lugar entre las 500 empresas más importantes del mundo seleccionadas varias veces por la revista Fortune. En 2001 y 2002, la riqueza del líder del Grupo Wal-Mart finalmente superó a Bill Gates y encabezó la lista.

Como fundador de la empresa y padre del actual presidente, Sam Walton no solo fundó Wal-Mart, sino que también se convirtió en el pilar espiritual de Wal-Mart. La filosofía de Wal-Mart que dejó atrás es. que todo comerciante debería Un preciado manual de gestión. Incluso su mayor y más antiguo rival, Harry Cunningham, dijo de él: "Sam puede ser considerado el mayor empresario de este siglo. La cultura corporativa de Wal-Mart que estableció es la clave de todo éxito y no tiene paralelo".

En 1918, Sam Walton nació en Kingfisher, Oklahoma, EE. UU. Era un nativo del campo. Cuando era niño, mi familia no era muy rica. Mi padre trabajaba como empleado de banco, tasador de préstamos agrícolas, agente de seguros y corredor. Era un buen negociador y siempre podía hacerse amigo de la contraparte.

Lo que más influyó en Sam fue su madre, aunque era una mujer trabajadora corriente, desarrolló muchos buenos hábitos de vida. Le encanta leer, le entusiasman las personas, es diligente en el trabajo y cuida bien de su familia. Y debido al origen familiar pobre, su madre siempre ha sido frugal. Estas cualidades las heredó Sam, sentando las bases de su éxito futuro.

Cuando tenía 7 años, Sam comenzó a hacer trabajos ocasionales. Ganaba su propio dinero repartiendo leche y periódicos, y también criaba conejos y palomas para la venta. A la edad de 18 años, Sam ingresó a la Universidad de Missouri para obtener una licenciatura en economía y se desempeñó como presidente del cuerpo estudiantil de la universidad. Después de graduarse, justo cuando estalló la Segunda Guerra Mundial, Sam se unió resueltamente al ejército y sirvió en el Cuerpo de Inteligencia del Ejército.

Después del final de la Segunda Guerra Mundial, Sam regresó a su ciudad natal. Le pidió prestados 20.000 dólares a su suegro, abrió una pequeña tienda con su esposa Helen y aprendió a comprar, fijar precios y y vender. Por casualidad, Sam conoció los beneficios y beneficios de las cadenas de tiendas y el comercio minorista. Dijo: "Si compro algo por 80 centavos la unidad y lo vendo por 1 dólar, ¡el volumen de ventas será tres veces mayor que si lo vendiera por 1,20 dólares! Mirando un solo artículo, ganaré menos de la mitad del dinero, pero Vendí el triple de artículos y el beneficio total fue incluso mayor”. Esta filosofía de fijación de precios todavía está bien transmitida hasta el día de hoy.

Cuando Sam comenzó su negocio, ya había una gran cantidad de empresas de gran escala en el mercado minorista, como Kmart y Gibson. Estas empresas apuntaban a las grandes ciudades como mercados objetivo. " en ciudades pequeñas y creía que las ganancias aquí son demasiado pequeñas para que valga la pena la inversión.

Pero Sam captó con entusiasmo esta favorable oportunidad de negocio. Creía que también había muchas oportunidades de negocio en las pequeñas ciudades de Estados Unidos. Especialmente con el desarrollo de las ciudades, las áreas urbanas están cada vez más pobladas y la población del centro de la ciudad ha comenzado a trasladarse a los suburbios, y esta tendencia continuará, lo que ha traído buenas oportunidades para el desarrollo de la industria minorista en las ciudades pequeñas. Al mismo tiempo, los coches se han convertido en algo habitual. Las familias aumentan la movilidad de los consumidores y superan las restricciones demográficas regionales. En palabras de Sam: “Si ellos (los consumidores) quieren comprar algo grande, siempre que sea 100 dólares más barato, conducirán hasta una tienda a 50 kilómetros de distancia para comprarlo sin dudarlo”.

Para ganar clientes de pueblos pequeños, Sam tomó "ventas a bajo precio y satisfacción garantizada" como el objetivo comercial de la empresa y escribió este principio en ambos lados del cartel de Wal-Mart. Insistió en que cada producto debería ser más barato que el de otras tiendas. Para lograr este objetivo, Sam comenzó a defender la filosofía empresarial de bajo costo, estructura de tarifas bajas, precio bajo y transferencia de ganancias a los consumidores.

Para hacer realidad esta idea de negocio, Sam hizo arduos esfuerzos. Cuando carecía de fondos al comienzo de su negocio, dirigió a sus empleados a renovar ellos mismos los antiguos edificios alquilados de la fábrica, investigó formas de reducir el inventario e hizo todo lo posible para reducir los costos, sentando las bases de costos para verdaderas ventas con descuento. Al principio, el objetivo de beneficio de la empresa se fijó en el 30%, pero luego se redujo al 22%, mientras que otros competidores mantuvieron beneficios del 45%. En tales circunstancias, naturalmente atrajo a una gran cantidad de clientes y, tal como Sam esperaba, también vino mucha gente de la ciudad.

Por supuesto, el principio de precio más bajo de Sam no significa que haya que tomar atajos en la calidad del producto o en el servicio. Él está muy orgulloso del servicio satisfactorio de sus empleados: “Tan pronto como el cliente pregunta, ellos. Lo haré inmediatamente. "El precio bajo y la alta calidad son el núcleo básico de lo que hace Sam.

Bajo esta estrategia comercial, la tienda rápidamente expandió su tamaño y sus productos baratos y servicios de alta calidad atrajeron a clientes de todas direcciones. En 1962, Sam Walton fundó la empresa y abrió los primeros grandes almacenes Wal-Mart en Rogers City, Arkansas. El 31 de octubre de 1969 se fundó Wal-Mart Department Store Co., Ltd.

Estos resultados no satisfacen a Sam. Su estrategia futura es la siguiente: primero ingresar a la pequeña ciudad, ocupar el mercado de la pequeña ciudad y luego avanzar gradualmente por todo el país para formar una chispa que iniciará un incendio en la pradera. En el proceso, Sam insistió en que se debían abrir incluso ciudades pequeñas con menos de 5.000 habitantes, lo que brindaría más oportunidades para la futura expansión de Wal-Mart, y estas oportunidades fueron entregadas a los competidores por las grandes tiendas de descuento como Kmart.

Desde los años 1970 hasta los años 1980, Wal-Mart comenzó a expandirse a gran escala. En ese momento, las cadenas de tiendas comenzaron a hacerse populares en todo el mundo. Para mantener sus ventajas entre los muchos grupos de cadenas, Sam formuló una estrategia de expansión razonable.

En términos de decisiones de productos y precios, Wal-Mart vende marcas conocidas a nivel nacional a precios bajos, ganándose así el favor de los clientes. En términos de gestión logística, adoptamos la estrategia de ampliar el centro de distribución antes de la expansión de sucursales y seleccionamos cuidadosamente la ubicación más adecuada dentro del área comercial para establecer el centro de distribución. En términos de cantidad, Wal-Mart siempre ha mantenido un control extremadamente racional. Wal-Mart tiene menos tiendas que Kmart, pero esto no impide su ventaja en ventas y su reconocida posición de liderazgo en la industria.

En la década de 1980, Wal-Mart adoptó otra política, exigiendo la exclusión de los agentes de ventas de los fabricantes de las transacciones, realizando pedidos directamente a los fabricantes, reduciendo al mismo tiempo el precio de compra entre un 2 y un 6% y entregando todos los productos pedidos. Después de llegar al centro de distribución, el centro de distribución examinará y reempaquetará la mercancía en el lugar de acuerdo con las necesidades de cada sucursal. Este enfoque de "inventario cero", similar al de los minoristas en línea, permite a Walmart ahorrar millones de dólares en costos de almacenamiento cada año.

A principios de la década de 1980, cuando otros minoristas todavía estaban profundizando en el tema de la "tecnología de la información", Wal-Mart cooperó con Hughes Company y gastó 24 millones de dólares para construir un satélite, que fue lanzado en 1983. Lanzado y puesto en servicio en 2016. Wal-Mart ha gastado más de 600 millones de dólares para construir sus actuales sistemas informáticos y satelitales. Con la ayuda de esta completa red de información de alta tecnología, las diversas comunicaciones departamentales y procesos comerciales de Wal-Mart pueden ejecutarse de manera rápida, precisa y fluida. Como dijo Walton: "El poder que obtuvimos de nuestro sistema informático se convirtió en una gran ventaja en la competencia".

Además, Sam abrió Sam's Club en 1983. Para las tiendas que implementan un sistema de membresía, cada cliente sólo necesita lo necesario. pagar $25 para hacerse miembro y obtener una gran cantidad de productos de alta calidad a precios de mayorista. Se puede decir que el beneficio de Sam's Club por las ventas de productos es muy pequeño, sólo del 5% al ​​7%, pero la implementación de este precio ultrabajo ha provocado un aumento sustancial de las ventas.

En la actualidad, las ventas de Sam's Club han alcanzado los 10 mil millones de dólares estadounidenses, con 217 sucursales y un enorme potencial de desarrollo.

La innovación y la optimización de la productividad de una empresa son el arma mágica del éxito. Sam ha introducido innumerables reformas en la industria de las cadenas. Inventó los códigos de barras, los escáneres inalámbricos, el seguimiento informático del inventario, etc., que ahora se han convertido en estándares de la industria. Cambió la forma tradicional de comprar productos y es propietario de la mayor red privada de satélites. Mientras la gente seguía sus pasos y recién comenzaba, Sam ya estaba en el siguiente paso de innovación.

Actualmente, Wal-Mart cuenta con 1.702 cadenas de tiendas tradicionales, 952 supermercados, 479 tiendas "Sam's Club" y 20 tiendas de comestibles "barrio de mercado" en Estados Unidos, así como 1.088 cadenas de tiendas en otros países. Creó un "Imperio Wal-Mart" extremadamente poderoso. Las tiendas Walmart venden de todo, desde comestibles para el hogar, ropa para hombres y mujeres, juguetes para niños, hasta alimentos, muebles y más. ¡Ya son un súper imperio de cadenas! Ahora, estas cifras siguen aumentando.

Sam Walton es el alma de Wal-Mart, que es el primer conocimiento de todos. No sólo creó Wal-Mart con sus propias manos, sino que durante casi 30 años dirigió personalmente su actividad diaria, determinó su dirección de desarrollo y la influyó profundamente con su propio estilo, personalidad e ideas, haciendo de Wal-Mart No solo crear, se convirtió en el mayor milagro de la industria minorista estadounidense después de la Segunda Guerra Mundial y se convirtió en la empresa más singular entre las gigantescas empresas minoristas estadounidenses.

Sam trabajó diligentemente durante toda su vida. Cuando tenía 60 años, todavía comenzaba a trabajar desde las 4:30 de la mañana hasta la noche. De vez en cuando visitaba un centro de distribución a las 4:00 de la mañana para desayunar y tomar un café con los empleados. A menudo viaja él mismo de una sucursal a otra y dedica al menos cuatro días a la semana a esas visitas, a veces incluso seis. Antes de la reunión del gerente los fines de semana por la mañana, éste suele ir a la oficina a las 3:00 para preparar los documentos y materiales pertinentes. En la década de 1970, Sam visitó cada tienda al menos dos veces al año y se familiarizó con los gerentes de las tiendas y muchos de los empleados. Más tarde, la empresa creció tanto que era imposible visitar todas las sucursales, pero aun así viajó tanto como pudo.

No importa a qué cadena de tiendas Wal-Mart vaya la gente, encontrarán sus fuertes características culturales, y el excelente servicio al cliente es la característica más importante de Wal-Mart. Sam dijo: "Los clientes pueden despedir a todos en nuestra tienda. empresa, simplemente van a gastar su dinero en otra parte para hacer eso. “En Wal-Mart, sólo el cliente es el jefe, y el cliente siempre tiene la razón. "Proporcionar a los clientes servicios que sean más satisfactorios que satisfactorios", Wal-Mart realmente lo ha logrado.

Wal-Mart no sólo considera que "los clientes primero" es su eslogan, sino que también lo considera una filosofía empresarial que se implementa en todas partes, lo que la convierte en una parte importante de su cultura corporativa. No importa cuándo entres a cualquier tienda Wal-Mart, encontrarás sorpresas.

Aunque el negocio de cada cadena de tiendas Wal-Mart es muy bueno y los empleados de la tienda están muy ocupados, el trabajo del día debe completarse antes de que se ponga el sol. Este es un estándar que todo empleado de la tienda debe cumplir. , ya sea una cadena de tiendas en el campo o una tienda en el centro de la ciudad, siempre que el cliente haga una solicitud, el dependiente debe satisfacer al cliente el mismo día. Ésta es la famosa regla de la “ocaso” de Walmart.

Wal-Mart también tiene el famoso "principio de los tres metros", es decir, Wal-Mart requiere que los empleados sonrían y miren a los ojos de los clientes cada vez que un cliente aparece dentro de una distancia de tres metros, y tomen la iniciativa de saludarlos y animarlos a que acudan a usted en busca de consejo y ayuda. Al mismo tiempo, también existen estándares cuantitativos para la sonrisa de los clientes, es decir, mostrarles los "ocho dientes". Estos servicios de Wal-Mart que "superan las expectativas" no sólo han obtenido elogios entusiastas y enormes recursos financieros de los clientes, sino que también han ganado un valioso "boca a boca" para la empresa y han sentado una base sólida para el desarrollo a largo plazo de la empresa. .

Cuando Wal-Mart ya tenía más de 50 mil millones de dólares en activos, el equipo de compras dirigido por Sam todavía era muy frugal, a veces ocho personas vivían en una habitación. Entonces alguien le preguntó: ¿por qué la empresa todavía tiene que ser tan prudente? Sam dijo: “La respuesta es simple: porque valoramos cada dólar.

Existimos para brindar valor a nuestros clientes, lo que significa que además de brindar un excelente servicio, también debemos ahorrarles dinero. … Cada vez que le ahorramos un dólar a un cliente, nos ponemos un paso por delante de la competencia, y eso es lo que siempre pretendemos hacer. ”

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No faltan familias ricas y poderosas? En los Estados Unidos, pero en comparación con las familias Trump y Hilton que se promocionan demasiado en Internet, Wal-Mart Dayton es simplemente un ejemplo típico de cómo hacer una fortuna en silencio. A excepción de Wal-Mart, la gente no sabe casi nada sobre esta familia. De hecho, desde 1985, esta familia ha estado entre las diez personas más ricas del mundo; a lo largo de los años, Wal-Mart nunca ha salido del top tres de la lista de las 500 empresas más importantes del mundo. La riqueza supera a la de Buffett, Bill y Gates juntos, e incluso superó el PIB de Singapur en 2006. No es exagerado que esta familia sea muy rica. En 1918, Sam Walton nació en una familia rural en Oklahoma, en el sur. -Estados Unidos central Su familia no era rica desde que era un niño: debido a las limitaciones de sustento, su padre era un niño que pasó por empleados de banco, tasadores de préstamos agrícolas, agentes de seguros, corredores, y Sam se esforzó en negociar. también tiene 7 años, es decir, un niño común y corriente que acaba de entrar a la escuela primaria y comenzó a hacer trabajos ocasionales, ordeñar vacas, repartir periódicos, criar conejos... ...Se puede hacer todo lo posible para ganar dinero y mantener a la familia

Sin embargo, incluso si toda la familia trabajó duro para ganar dinero, la vida no mejoró cada vez más después de 1923. Tuvieron que mudarse a Missouri para encontrar nuevas fuentes de ingresos debido a la muerte de sus padres. Ya no podían cubrir los gastos de su familia. Poco después, Estados Unidos cayó en la Gran Depresión y la vida se volvió aún más difícil para la familia Walton. Más tarde, la guerra terminó y Sam y su esposa regresaron a casa. "510", que se especializa en comestibles a precios de 5 a 10 centavos. Es similar a las tiendas de 10 yuanes que se pueden encontrar en todas partes de China. Es muy popular entre la gente de la ciudad porque es barato y bueno. Decidió trabajar duro. En ese momento, los supermercados como Kmart y Gibson habían tomado la delantera en ocupar el mercado minorista en las grandes ciudades. Siguiendo el concepto de "alrededor rural de la ciudad", instaló su base en Bentonville. pequeña ciudad que a otros no les gustó y estableció En 1962, abrió la primera tienda Wal-Mart

Para estimular el deseo de comprar de los residentes, una vez hizo todo lo posible para planificar actividades. Para atraer clientes, los empleados de la tienda escondieron un televisor en la tienda. También publicó un anuncio invitando a los residentes a recogerlo: quien lo recoja puede comprarlo por 22 céntimos. Además, también resumió la famosa "teoría de los pantalones de mujer": el precio inicial de un par de pantalones de mujer es de 80 centavos es de $1,2; si el precio se reduce a $1 en el futuro, las ventas se triplicarán y las ganancias totales serán mayores que antes. Con el arduo trabajo y la estrategia de ventas de Sam, Wal-Mart ha crecido rápidamente en solo unas pocas décadas de expansión, abriendo 1.702 cadenas de tiendas en los Estados Unidos y 1.088 cadenas de tiendas en el extranjero. En 2000, las ventas mundiales alcanzaron los 191.300 millones de dólares, superando a General Motors y ocupando el segundo lugar en el mundo, sólo superado por ExxonMobil.

En economía, el efecto Matthew se utiliza a menudo para reflejar el fenómeno de que los pobres se están volviendo más pobres y los ricos se están volviendo más ricos. Esta es la manera perfecta de describir a los Walton.

Aunque la familia Walton solo ha sido próspera durante más de 50 años, se ha vuelto tan rica que la mayoría de la gente no tiene idea, y se está volviendo cada vez más rica.

Para evitar "tres generaciones sin riqueza", la familia Walton tiene su propio método de herencia único:

　01. Cíñete al legado de la empresa familiar

　02. Sistema de conferencias familiares

03. Atrévete a probar cosas nuevas

04. Los miembros de la familia tienen riqueza y tienen una relación sana

05. Cambios estructurales de "absoluto" a "relativo";