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Los clientes no pueden rechazar sus comentarios iniciales

1. Si el cliente dice: "¡No tengo tiempo!", entonces el vendedor debería decir: "Lo entiendo. Siempre lo hago". no tengo tiempo suficiente." Pero sólo te llevará 3 minutos y creerás que este es un tema absolutamente importante para ti..."

2. ¡Ahora no soy libre!" el vendedor debería decir: " Señor, el multimillonario estadounidense Rockefeller dijo que es más importante pasar un día al mes pensando en el dinero que trabajar durante 30 días. ¡Por favor, fije una fecha y elija una hora! ¡Conveniente para ti! Estaré cerca de tu empresa los lunes y martes, así que puedo ir a visitarte el lunes por la mañana o el martes por la tarde.

3. "Está interesado", entonces el vendedor lo hará. Usted debería decir: "Sí, lo entiendo completamente. Por supuesto, no se interesará de inmediato en algo en lo que no cree o no tiene mucha información a mano. Es muy Es razonable y natural tener dudas y preguntas, déjame explicarte, ¿qué día de la semana es el adecuado?...”

4. Si el cliente dice: “No me interesa participar. !" entonces el vendedor debería decir: "Entiendo muy bien, señor, ¿qué quiere que haga? Es muy difícil estar interesado en algo bueno, por eso quiero informárselo o explicárselo en persona, ¿vale? ”

5. Si el cliente dice: “Por favor, ¿qué tal si me envía la información?” Entonces el vendedor debe decir: “Señor, nuestra información es un esquema y un borrador cuidadosamente diseñados, que deben coordinarse. Con las instrucciones del personal, y cada cliente debe adaptarse individualmente a sus necesidades. Las revisiones se hacen a medida, así que lo mejor es que venga a verte el lunes o el martes. ¿Crees que es mejor esperar por la mañana? p>

6. Si el cliente dice: “¡Lo siento, no tengo el dinero!” Entonces el vendedor debería decir: “Señor, sé que sólo usted conoce mejor su situación financiera, pero así será. ¿Lo mejor es que hagas un plan integral ahora? ¿Puedo venir a visitarte el lunes o el martes? O: “Entiendo, no hay mucha gente que quiera lo que quiere. elegir un método para generar el máximo beneficio con el menor capital. Esta no es la mejor garantía para el futuro. Estoy dispuesto a contribuir en este sentido. ¿Puedo ir a verte el próximo miércoles o el fin de semana? >

7. Si el cliente dice: "Aún no estamos seguros de cómo se desarrollará el negocio", entonces el vendedor debería decir: "Señor, nuestro marketing tiene que preocuparse por el desarrollo futuro de este negocio". Primero para ver cuáles son las ventajas de nuestro plan de suministro y si es factible, vendré aquí el lunes o lo compararé el martes. ¿Está bien?"

8. Si el cliente dice: "Tengo. ¡Debo hablar con los socios primero antes de tomar una decisión!", luego el vendedor debe decir: "Lo entiendo totalmente, señor, ¿cuándo podemos hacer eso?

9. dice: “¡Nos comunicaremos con usted nuevamente! "Entonces el vendedor debería decir: "Señor, tal vez no tenga mucha intención en este momento, pero aún así estaré encantado de informarle si puede participar en este negocio". ¡Te será de gran beneficio! "

10. Si el cliente dice: "Después de todo, ¿todavía quieres vender algo? "Entonces el vendedor debería decir: "Por supuesto que quiero venderte algo, pero sólo te lo venderé si puedo traerte algo que te haga sentir digno de tus expectativas". Respecto a este punto, ¿deberíamos discutirlo y estudiarlo juntos? ¿Vengo a verte el próximo lunes? ¿O crees que sería mejor que viniera el viernes? ”

11. Si el cliente dice: “Primero tengo que pensarlo”.

"Entonces el vendedor debería decir: "Señor, ¿no hemos discutido ya los puntos relevantes? Déjame preguntarte con franqueza: ¿Qué te preocupa? ”

12. Si el cliente dice: “¡Lo pensaré de nuevo y te llamaré la próxima semana!” "Entonces el vendedor debería decir: "Puede llamar, señor, ¿cree que esto sería más fácil? ¿Debería llamarte más tarde el miércoles por la tarde o crees que sería mejor el jueves por la mañana? ”

13. Si el cliente dice: “¡Primero necesito hablar de esto con mi esposa! "Entonces el vendedor debería decir: "Está bien, señor, lo entiendo". ¿Puedes invitar a tu esposa a venir a hablar contigo? ¿Este fin de semana o tu día favorito? ”

Naturalmente, hay muchos rechazos similares y ciertamente no podemos enumerarlos todos. Sin embargo, el método para manejarlos sigue siendo el mismo. El propósito es transformar el rechazo en afirmación, sacudir la voluntad del cliente de rechazar. y promover las ventas. El vendedor aprovechará para hacer un seguimiento e inducir al cliente a aceptar su sugerencia.