El supermercado de frutas está en preparación y quiero encontrar un cajero para cobrar el dinero. ¿No te preocupes?
En cuanto a ti, como dijiste, eres un recién llegado. No tienes experiencia. Casi puedo imaginarte, en tu primer día, enfrentándote a colas interminables y clientes impacientes. Permítanme decir sólo algunos puntos. Debería ser más práctico.
En primer lugar, debes ser diligente. Vaya al trabajo media hora antes y salga del trabajo 1 hora tarde todos los días. Esta hora y media es muy importante en tu primer mes de trabajo. En primer lugar, puede dejar una buena impresión a sus superiores. A todo el mundo le gusta la gente trabajadora. En segundo lugar, es realmente necesario dominar el funcionamiento de la caja registradora y de varios códigos de barras de productos lo antes posible. Vaya a trabajar media hora antes y aproveche este tiempo para practicar POS usted mismo. En la actualidad, la mayoría de las máquinas POS cuentan con un modo de práctica de caja. Una hora después de salir del trabajo se aprovechó para observar cómo operaba el viejo cajero, cómo trataba con los clientes, qué tipo de tono usaba y qué tipo de palabras decía. Esto es muy importante para un buen cajero.
Cabe destacar que el cajero es la cara e imagen de un supermercado. Piense en los clientes que entran por la entrada y salen por la salida. El cajero es la última persona que tiene que encargarse de ellos. La imagen de un cajero, la velocidad de conversación y el tono del cajero son intuitivamente equivalentes a la imagen del supermercado. De hecho, casi la mitad de las quejas de los supermercados provienen de los cajeros. Es poco probable que un cliente que sale corriendo de la fila para pagar regrese. Los supermercados actuales han entrado en la era de las escasas ganancias de hace unos años, y los precios y la calidad de los productos que ofrecen la mayoría de los supermercados son similares. Se puede decir que la competencia en los niveles de servicio es la base para la supervivencia de los supermercados.
Si puedes mantener tus quejas bajas, rápidamente destacarás. Mmm. Parece que la mayoría de los grandes supermercados relacionan el número de quejas de los clientes con los ingresos de los cajeros, lo que también tiene importancia práctica para usted.
En segundo lugar, es necesario estar familiarizado con el producto. Para ti, los productos del supermercado se pueden dividir de forma sencilla en productos totalmente envasados, es decir, los que vienen con su propio embalaje, y productos a granel, como frutas y verduras. En particular, hay que trabajar duro en las materias primas. Como arroz y frutas. Muchos clientes no tienen escrúpulos y no se preocupan por su piel. Para obtener una pequeña ventaja, mezclarán productos de alto y bajo precio con formas similares y luego engañarán sus ojos para lograr el propósito de obtener una pequeña ventaja. Y les gustan especialmente los cajeros con pasantes en el pecho. Deben ser el primer oponente duro que encuentres. Entonces tienes que trabajar duro. Memoriza cuidadosamente y familiarízate con la apariencia de cada elemento. Identificarlos. Consejos para exponer a esos malos clientes.
En tercer lugar, debes estar atento al robo. Mucha gente disfruta robar en los supermercados como una experiencia. Eh, sí. Sólo para travesura. Hay muchos trucos. Por ejemplo, algunos clientes con niños visten a sus hijos con ropa infantil y se marchan. A veces son juguetes. Todo lo que un niño tiene en la mano o come en la boca hay que preguntarle si lo ha pagado. Otros escondieron sus cosas bajo sus pies mientras pagaban y lentamente patearon al cajero. . Bueno... he visto a un tipo duro poner un microondas en el suelo y tratar de sacarlo lentamente a patadas. -||||
Así que sé serio y consciente. Mira más, estira la cabeza y echa un vistazo.
Pero recuerda. Simplemente dé un amable recordatorio o llame a sus colegas del departamento de seguridad. No sea sarcástico ni grite para atrapar al ladrón. . Porque muchas de estas personas son funcionarios y esposas a nivel de departamento, de oficina o incluso de niveles superiores. . . Lo dije en el prefacio, sólo por diversión. Detenlos y cumple con tu deber con el supermercado. ofenderlos. Es difícil hacerlo usted mismo. En cuanto a esta escala, si le preguntas a tus mayores, debes haber experimentado mucho.
En cuarto lugar, sé una buena persona. No dude en hacer preguntas y hacerse amigo de sus colegas y jefes. Encuentre tiempo y oportunidades para socializar con ellos lo antes posible. Pregúnteles mucho, especialmente cómo tratan con los diferentes clientes. Esto es importante para ti.
Mmmm. Eso es todo lo que tengo que decir. No importa cuánto diga, quiero que lo experimenten uno por uno.
Lo he dicho antes, 360 líneas es lo mejor. Cuanto más trabajes, más recompensas obtendrás.