Ayuda: ¿Cuáles son los requisitos sobre lo que las personas pueden llevar en un avión?
Los siguientes artículos no podrán facturarse como equipaje ni empaquetarse en el equipaje (incluido el equipaje facturado y el equipaje de autocuidado), ni podrán transportarse en cabina como artículos de mano gratuitos:
(1) Productos peligrosos
1. Explosivos;
2. Gases;
3. . Sólidos inflamables, de combustión espontánea. Sustancias y sustancias que liberan gases inflamables cuando se exponen al agua;
5. Oxidantes y peróxidos orgánicos;
6. >
7. Sustancias radiactivas;
8. Sustancias corrosivas;
9. Las que tengan propiedades estupefacientes, desagradables o similares; propiedades Sustancias;
11. Artículos que pueden manchar fácilmente la aeronave;
12. Otras mercancías peligrosas que no están permitidas para ser transportadas como equipaje según las regulaciones del transportista.
(2) Armas de fuego, incluidos diversos tipos de pistolas de juguete simuladas, encendedores y otros tipos de armas ofensivas, excepto equipos deportivos.
(3) Artillería y material policial.
(4) Controlar la herramienta.
(5) Animales vivos, excepto los animales pequeños, los perros guía y los perros auditivos especificados en el artículo 71 de estas bases.
(6) Otros artículos prohibidos estipulados por el estado.
Artículos que no están permitidos para ser transportados como equipaje facturado.
Documentos importantes, valores, moneda, giros postales, joyas, metales preciosos y sus productos, productos de plata, objetos de valor, antigüedades, caligrafía y pinturas, artículos frágiles y frágiles, artículos perecederos, muestras, documentos de viaje y otros. Los artículos que requieran cuidados especiales no se facturarán como equipaje facturado ni se empaquetarán en el equipaje, sino que se llevarán a la cabina para su transporte como equipaje de autocuidado o como artículos de mano gratuitos.
Artículo 60 Artículos Restringidos para el Transporte
Los siguientes artículos sólo podrán ser transportados si cumplen con las condiciones de transporte del transportista y están aprobados por el transportista:
(1 ) Los instrumentos de precisión, aparatos eléctricos y otros artículos deberán enviarse como carga en consignación. Si se transporta en equipaje facturado, deberá estar debidamente embalado. El peso de dichos artículos no estará incluido en la franquicia de equipaje gratuito y el flete se cobrará como equipaje con sobrepeso.
(2) Equipos deportivos, incluidas armas y municiones deportivas.
(3) Animales pequeños, perros guía y perros auditivos según lo especificado en estas condiciones.
(4) Sobres diplomáticos y documentos confidenciales.
(5) Sillas de ruedas plegables o eléctricas utilizadas por los pasajeros cuando viajan.
(6) Controlar los instrumentos punzantes y contundentes distintos de los cuchillos, como cuchillos de cocina, cuchillos para frutas, cuchillos de mesa, cuchillos artesanales, bisturíes, tijeras, limas de acero, hachas, palos cortos, martillos, etc. , debe transportarse en el equipaje.
(7) Hielo seco, bebidas alcohólicas, equipos para fumar, medicamentos, cosméticos, etc.
Equipaje facturado
(1) El equipaje facturado debe estar bien embalado, cerrado con llave de forma segura, capaz de soportar una cierta cantidad de presión, cargado, descargado y transportado de forma segura en condiciones normales de funcionamiento, y cumplir las siguientes condiciones:
1. Las maletas, bolsas de viaje y bolsos de mano deben estar cerrados con llave;
2. No se pueden agrupar dos o más bolsas en una sola bolsa;
3. No se pueden colocar otros artículos en el equipaje;
4. Cestas de bambú, bolsas de malla, cuerdas de paja, bolsas de paja, etc. No se puede utilizar como embalaje exterior del equipaje;
5. El nombre del pasajero, la dirección detallada y el número de teléfono deben estar marcados en el equipaje;
6. Los recortes no se pueden utilizar como relleno para embalaje de equipaje.
(2) El peso de cada pieza de equipaje facturado no excederá los 50 kg y el volumen no excederá los 40×60×100 cm. El equipaje que supere las normas anteriores deberá facturarse con el consentimiento previo del transportista.
Equipaje de autocuidado
Cada pasajero está limitado a una pieza de equipaje de autocuidado, el peso no excede los 10 kg, el volumen no excede los 20×40×55 cm , y se puede colocar debajo del asiento delante del pasajero o debajo del asiento delante del pasajero dentro del portaequipajes cerrado. El equipaje de autocuidado debe adjuntarse con una etiqueta de equipaje de autocuidado y pesarse junto con el equipaje facturado. El equipaje con sobrepeso estará sujeto a cargos por equipaje con sobrepeso.
Equipo de mano gratuito
El límite de peso del equipaje de mano gratuito de cada pasajero es de 5 kilogramos. Los pasajeros con billetes de primera clase pueden llevar consigo dos artículos; los pasajeros con billetes de clase ejecutiva o económica solo pueden llevar un artículo. El tamaño de cada artículo de mano no excederá los 20×40×55 cm. Los efectos personales que superen los límites de peso, número de piezas o volumen mencionados anteriormente se facturarán como equipaje facturado.
Peso de equipaje gratuito
(1) Franquicia de equipaje gratuito para cada pasajero (incluido equipaje facturado y equipaje de autoservicio): 40 kg para pasajeros de primera clase, 30 kg para pasajeros de clase ejecutiva y titulares de billetes de adulto O 20 kg para pasajeros de clase económica con billetes de niño. Los pasajeros con billetes de bebé no tienen franquicia de equipaje gratuita.
(2) Si dos o más viajeros toman el mismo vuelo al mismo destino y facturan su equipaje al mismo tiempo y en el mismo lugar, su franquicia de equipaje gratuito se puede calcular de acuerdo con el nivel de tarifa de sus respectivos pasajeros.
(3) Los pasajeros que involuntariamente cambien de clase de cabina disfrutarán de franquicia de equipaje gratuita según su clase de cabina original.
(4) Para el segmento nacional del transporte internacional, la franquicia de equipaje libre de cada pasajero se calculará de acuerdo con la franquicia de equipaje libre de la ruta internacional aplicable.
(5) Los dispositivos de asistencia (sillas de ruedas plegables, muletas, prótesis, etc.) se proporcionan de forma gratuita a las personas discapacitadas que viajan en vuelos de aviación civil.
Tarifa por exceso de equipaje
(1) La parte del equipaje facturado y del equipaje de autocuidado de un pasajero que excede el equipaje gratuito del pasajero se denomina exceso de equipaje y se deben pagar tarifas por exceso de equipaje. .
(2) Para cobrar cargos por exceso de equipaje, se deberá cumplimentar un ticket de equipaje con sobrepeso.
(3) La tarifa por exceso de equipaje se calcula en base a 1,5 de la tarifa normal de ida directa en clase económica aplicable el día en que se emite el billete de equipaje con sobrepeso y se divide en unidades RMB. La tarifa total está en yuanes y el último dígito está redondeado.
Valor declarado del equipaje
(1) Si el valor del equipaje facturado de un pasajero supera los 50 RMB por kilogramo, se puede declarar el valor del equipaje.
(2) El valor declarado del equipaje facturado no puede exceder el valor real del equipaje en sí. El valor máximo declarado del equipaje de cada pasajero es de 8.000 RMB. Si el transportista tiene objeciones al valor declarado y el pasajero se niega a someterse a la inspección, el transportista tiene derecho a negarse a aceptar el envío.
(3) El transportista cobrará un recargo por valor declarado del 5 ‰ del valor declarado del pasajero a los pasajeros que excedan el límite especificado en el punto (1) de este artículo. La cantidad está en RMB y el último dígito está redondeado.
(4) El equipaje con valor declarado no está incluido en la franquicia de equipaje gratuito.
Recogida y transporte de equipaje
Derecho a rechazar el transporte
(1) El equipaje facturado del pasajero, el equipaje de autocuidado y los artículos de mano gratuitos pertenecen a o contienen artículos en el Artículo 5 de estas Condiciones Para los artículos enumerados en el Artículo 18, el transportista tiene el derecho de negarse a aceptar el transporte.
(2) El transportista tiene derecho a negarse a aceptar equipaje facturado de pasajeros que sea o contenga artículos enumerados en el artículo 59 de estas condiciones.
(3) Los pasajeros deberán transportar los artículos enumerados en el artículo 60 de estas condiciones. Si un pasajero no cumple o se niega a cumplir con las restricciones de transporte del transportista, el transportista tiene derecho a negarse a aceptar el transporte del artículo.
(4) Si el equipaje facturado, el equipaje de autocuidado o los artículos de mano gratuitos de un pasajero no cumplen con las condiciones de transporte del transportista debido a su forma, embalaje, tamaño, peso o características, el transportista exigirá al pasajero para realizar mejoras. Si el pasajero no puede o se niega a realizar mejoras, el transportista tiene derecho a negarse a aceptar el transporte del equipaje.
Requisitos de recogida y transporte
(1) Los pasajeros deberán facturar su equipaje con un billete válido. El transportista deberá indicar la cantidad y el peso del equipaje facturado en el billete del pasajero y en el comprobante de equipaje.
(2) La aerolínea sólo recoge el equipaje cuando el vuelo sale de la estación para realizar el check-in.
(3) El transportista colocará una etiqueta de equipaje en cada pieza de equipaje facturada por un pasajero y mostrará la etiqueta de equipaje al pasajero. Con el consentimiento del transportista, el equipaje de autocuidado debe pesarse junto con el equipaje facturado, las etiquetas de equipaje deben completarse por separado y luego entregarse al pasajero para su autocuidado en la cabina y el autocuidado. Se debe adjuntar una etiqueta de equipaje de cuidado.
(4) Cuando un pasajero facture equipaje con responsabilidad de transporte en disputa, el transportista deberá obtener el consentimiento del pasajero y colgar una etiqueta de exención de reclamo de equipaje para eximir al transportista de la responsabilidad de transporte correspondiente.
Manejo de equipaje
(1) El equipaje facturado del pasajero se transportará en el mismo avión que el pasajero. Si el pasajero no puede ser transportado en el mismo avión por circunstancias especiales, el transportista se lo explicará al pasajero y dará prioridad al transporte en vuelos posteriores que permitan la carga.
(2) El exceso de equipaje de los pasajeros se transportará en el mismo avión que los pasajeros si la carga del avión lo permite. Si la carga no está permitida y el pasajero se niega a utilizar un vuelo posterior disponible, el transportista podrá negarse a aceptar y transportar el exceso de equipaje del pasajero.
Animales pequeños
(1) Los animales pequeños se refieren a perros, gatos, pájaros u otras mascotas domesticados. Los animales salvajes y los animales con formas extrañas o que pueden herir fácilmente a las personas, como las serpientes, no están incluidos en el ámbito de los animales pequeños.
(2) Los pasajeros que deseen enviar animales pequeños deberán realizar una reserva y presentar un certificado de cuarentena animal antes del envío con el consentimiento del transportista.
(3) El día del vuelo, los pasajeros deben transportar ellos mismos los animales pequeños al aeropuerto dentro del horario de facturación especificado por la aerolínea.
(4) Los contenedores para el transporte de animales pequeños deben cumplir los siguientes requisitos:
1. Pueden evitar que los animales pequeños se destruyan y escapen, y evitar que los animales pequeños saquen parte de su cuerpo. del contenedor para dañar a personas, equipaje, carga o aviones;
2 puede garantizar que los animales pequeños puedan permanecer de pie y moverse normalmente, garantizar la circulación del aire y no causar asfixia a los animales pequeños; >
3. Puede evitar que los excrementos se desborden, para evitar contaminar la aeronave, el equipo a bordo y otros elementos.
(5) Los animales pequeños que transporten los pasajeros deberán transportarse en la bodega de carga.
(6) El peso de los animales pequeños, sus contenedores y los alimentos que transportan no están incluidos en la franquicia de equipaje gratuito del pasajero, y el flete se paga como equipaje con sobrepeso.
(7) No se puede declarar el valor para el transporte de animales pequeños.
(8) Los pasajeros son totalmente responsables de los animales facturados. El transportista no es responsable de la enfermedad, lesión o muerte de animales pequeños, excepto por culpa del transportista.
(9) El transporte de perros guía y perros de audición se realizará de conformidad con lo dispuesto en este artículo. Sin embargo, los propios pasajeros ciegos o sordos pueden llevar perros guía y perros sordos a la cabina si cumplen con las condiciones de transporte del transportista. Los perros guía y oyentes, junto con sus contenedores y comida, se transportan de forma gratuita y no cuentan para la franquicia de equipaje gratuito.
Sobre diplomático
(1) La valija diplomática será transportada por el correo diplomático y conservada por él mismo. A petición del correo diplomático, el transportista también puede facturar equipaje, pero sólo asume la responsabilidad del equipaje facturado general.
(2) Las valijas diplomáticas y el equipaje transportado por correos diplomáticos se pueden pesar o unir. El equipaje con sobrepeso se manejará de acuerdo con las normas sobre equipaje con sobrepeso.
(3) Si el pasajero necesita ocupar un asiento durante el transporte de la valija diplomática, deberá mencionarlo en el momento de la reserva, y el transporte sólo podrá realizarse con el consentimiento del transportista. .
(4) El peso total de la valija diplomática por asiento no excederá los 75 kg, y el volumen total no excederá los 40×60×100 cm. No existe franquicia de equipaje gratuito para las valijas diplomáticas que ocupen asientos. El flete se calcula según los dos métodos siguientes, el que sea mayor:
1 El flete se calcula según la tasa de exceso de equipaje en función del peso real del asiento ocupado por la valija diplomática
2. Según el número de asientos ocupados por la valija diplomática, el flete entre el punto de inicio y el de destino del transporte se calcula al mismo nivel de tarifa que el billete de pasajero en poder del correo diplomático.
(5) Los documentos confidenciales que porten el personal de tráfico confidencial se manejarán de conformidad con lo dispuesto en este artículo.
Equipaje ilegal
El equipaje facturado de los pasajeros, el equipaje de autocuidado y los artículos de mano gratuitos, cualquier artículo que lleve artículos prohibidos, artículos restringidos o mercancías peligrosas estipuladas por el estado se denominan ilegales. equipaje. En el caso del equipaje ilegal, el transportista lo manipulará de conformidad con las siguientes disposiciones:
(1) Si se encuentra equipaje ilegal en el lugar de salida, el transportista lo manipulará de conformidad con el artículo 67, apartado 1. y (2) de este Capítulo Negativa a recoger y transportar artículos de acuerdo con las disposiciones del artículo); si los artículos han sido transportados, el derecho a cancelar el transporte o sacar los artículos transportados ilegalmente para su transporte. Los cargos por exceso de equipaje no son reembolsables.
(2) Si se encuentra equipaje ilegal en la estación, se debe detener inmediatamente y no se reembolsará la tarifa por exceso de equipaje.
(3) Los artículos prohibidos, artículos restringidos o mercancías peligrosas especificadas por el estado que se transporten en equipaje ilegal se entregarán a los departamentos pertinentes para su procesamiento.
Devolución de Equipaje
(1) Los pasajeros que quieran devolver su equipaje en el punto de salida deberán devolverlo antes de instalarlo. Si un pasajero cancela su billete, también deberá devolver su equipaje facturado. Si se devuelve la mercancía, se reembolsará el cargo por exceso de equipaje.
(2) Los pasajeros que quieran facturar su equipaje en una escala podrán hacerlo salvo que el tiempo no lo permita. Sin embargo, no se reembolsarán los cargos por exceso de equipaje cobrados por segmentos de vuelo no utilizados.
(3) Al devolver equipaje con valor declarado, el recargo por valor declarado pagado se reembolsará en el lugar de salida y el recargo por valor declarado pagado no se reembolsará en el lugar de escala.
(4) Por motivos de la aerolínea, los pasajeros deben organizar el transporte de equipaje en otros vuelos y se debe cambiar de acuerdo con los pasajeros. Se reembolsará la tarifa por exceso de equipaje y se compensará el déficit. No se reembolsará el recargo del valor declarado que haya sido entregado.
Entrega de equipaje
(1) Los pasajeros deberán recoger su equipaje en el aeropuerto con la etiqueta de identificación inmediatamente después de la llegada del vuelo.
Si es necesario, se deberá presentar el billete para su inspección.
(2) Si el pasajero no recoge el equipaje a tiempo, el transportista le cobrará una tarifa de almacenamiento de equipaje a partir del día siguiente a la llegada del equipaje. Para los artículos perecederos en el equipaje de los pasajeros, el transportista tiene derecho a manipularlos dentro de las 24 horas posteriores a la llegada del equipaje.
(3) El transportista entregará el equipaje con etiquetas de identificación y no se hace responsable de si quien recibe el equipaje es o no el propio pasajero, ni de las pérdidas y gastos resultantes.
(4) Después de que el equipaje del pasajero llegue retrasado, el transportista deberá notificar inmediatamente al pasajero para que lo recoja, o podrá entregárselo directamente al pasajero. No se aplica ningún cargo por almacenamiento por equipaje retrasado.
(5) Si el pasajero no presenta ninguna objeción por escrito al momento de recoger el equipaje, se considerará como prueba preliminar que el equipaje ha sido entregado intacto de acuerdo con el contrato de transporte.
(6) Los pasajeros que pierdan sus etiquetas de identificación deberán informar la pérdida al transportista inmediatamente. Si los pasajeros desean reclamar su equipaje, deberán presentar pruebas suficientes al transportista y emitir un recibo al reclamar su equipaje. Si el equipaje ha sido reclamado por otras personas antes de ser reportado como perdido, el transportista no será responsable.
Equipaje que no se puede entregar
Si el equipaje permanece sin ser reclamado durante más de 90 días a partir del día siguiente a la llegada, el transportista podrá gestionarlo de acuerdo con las normas pertinentes sobre equipaje que no se puede entregar.
Manejo del transporte anormal de equipaje
(1) Si el transporte de equipaje se retrasa, se pierde o se daña, el transportista u otro agente de servicio terrestre deben completar juntos el "Registro de accidentes de transporte de equipaje" con el pasajero” o “Registro de accidente de equipaje roto” para identificar la situación y los motivos lo antes posible e informar los resultados de la investigación a los pasajeros y las unidades pertinentes. En caso de compensación de equipaje, ésta podrá gestionarse en el lugar de salida, escala o destino.
(2) Debido a la culpa de la aerolínea, el equipaje facturado del pasajero no llegó en el mismo avión que el pasajero, lo que causó inconvenientes en la vida del pasajero. El pasajero debe recibir una compensación de 100 yuanes por las necesidades diarias temporales. .
Responsabilidad del transportista por la compensación de equipaje
(1) El transportista será responsable del retraso, pérdida o daño del equipaje facturado del pasajero desde el momento del check-in hasta el momento de entrega.
(2) Si el transportista puede demostrar que se han tomado todas las medidas necesarias o que es imposible tomar medidas para evitar pérdidas por demora, el transportista no será responsable.
(3) La pérdida del equipaje facturado se debe íntegramente a las propiedades naturales, calidad o defectos del propio equipaje, no siendo el transportista responsable.
(4) El transportista no es legalmente responsable por lesiones a los pasajeros o pérdida de equipaje causadas por artículos en el equipaje de los pasajeros. Si los artículos en el equipaje de un pasajero causan lesiones a otros o daños a los artículos de otras personas o a la propiedad del transportista, el pasajero deberá compensar al transportista por todas las pérdidas sufridas y todos los gastos pagados.
(5) Si los artículos enumerados en el artículo 59 de estas condiciones transportados por los pasajeros en su equipaje facturado se pierden o dañan, sólo serán responsables de indemnización como equipaje facturado ordinario.
(6) En el transporte combinado, el transportista sólo es responsable de la pérdida del equipaje a lo largo de su ruta de transporte.
Límite de compensación
(1) Si el equipaje facturado del pasajero se daña o se pierde total o parcialmente, el monto de la compensación no excederá los 50 RMB por kilogramo.
Si el valor del equipaje es inferior a 50 yuanes por kilogramo, la compensación se basará en el valor real.
(2) El peso del equipaje perdido de un pasajero se calculará en función del peso real del equipaje facturado. Si no se puede determinar el peso del equipaje perdido, el equipaje perdido de cada pasajero sólo podrá compensarse de acuerdo con el número máximo de maletas gratuitas que disfrute el pasajero.
(3) Cuando el equipaje sufra daños, el equipaje será compensado o correrá con los costos de reparación de acuerdo con el valor reducido del equipaje. Si la maleta sufre daños, el importe de la indemnización no excederá los 50 RMB por kilogramo según el peso de la propia maleta o se correrán con los costes de reparación correspondientes.
(4) Si el equipaje perdido del pasajero ha sido declarado, el transportista deberá compensarlo según el valor declarado. Si el valor declarado del equipaje es superior al valor real, la compensación se basará en el precio real.
(5) Si el equipaje propio y los artículos de mano gratuitos de un pasajero se pierden debido a un incidente durante el embarque o desembarque o en el avión, el importe máximo de compensación a cargo del transportista no excederá 2.000 RMB por pasajero.
(6) Cuando se compensa el equipaje, se reembolsará el cargo por exceso de peso cobrado por el equipaje compensado y no se reembolsará el recargo por valor declarado cobrado.
(7) Para los segmentos nacionales que constituyen transporte internacional, la compensación de equipaje se manejará de acuerdo con la normativa aplicable sobre compensación de equipaje para transporte internacional.
(8) El transportista deberá notificar al pasajero lo antes posible después de descubrir el equipaje perdido por el que se ha pagado una indemnización. Los pasajeros pueden reclamar su equipaje y no se reembolsarán todas las compensaciones por necesidades diarias temporales. Si se descubre que un pasajero ha cometido un fraude evidente, el transportista tiene derecho a recuperar una indemnización completa.
Apelación/Reclamación
Los pasajeros cuyo equipaje facturado se pierda o dañe deberán presentar una reclamación al transportista o a su agente de servicio en tierra dentro del plazo especificado en el artículo 81 de estas condiciones, y adjuntar billete de Pasajero (o copia), etiqueta de identificación de la etiqueta del equipaje, certificado de registro de accidente de transporte de equipaje que acredite el contenido y precio del equipaje, y otros certificados pertinentes.
Plazo para reclamaciones y litigios
(1) Si el equipaje facturado se pierde y existe reclamación de indemnización, el reclamante deberá presentar una objeción por escrito al transportista después de confirmar la pérdida. Si el equipaje facturado se pierde, el reclamo deberá realizarse dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción del equipaje facturado; si el equipaje facturado se retrasa, el reclamo deberá realizarse dentro de los 21 días siguientes a la fecha de la fecha de recepción del equipaje facturado; el equipaje facturado se entrega al pasajero para su eliminación. De lo contrario, no se puede presentar ninguna reclamación contra el transportista.
(2) El plazo de prescripción de la responsabilidad por indemnización es de dos años, contados a partir de la fecha en que la aeronave llega a su destino, o desde la fecha en que la aeronave debe llegar a su destino, o desde la fecha en que El transporte finaliza; de lo contrario, se perderá el derecho a demandar por cualquier pérdida.