¿Está buscando ansiosamente tendencias de desarrollo y contramedidas para la industria minorista de China?
[Palabras clave] La demanda de formatos minoristas, la innovación del modelo de ganancias y los formatos minoristas son diferentes formas comerciales formadas por empresas minoristas para satisfacer diferentes necesidades de los consumidores y combinar elementos correspondientes. Los formatos minoristas de China se pueden dividir en tiendas de comestibles, tiendas de conveniencia, tiendas de descuento, supermercados, grandes supermercados, tiendas de membresía de almacén, grandes almacenes, tiendas especializadas, tiendas especializadas, tiendas de materiales de construcción para el hogar, centros comerciales, tiendas de fábrica, compras por televisión y servicios postales. , tiendas en línea, quioscos, compras por teléfono y más. El formato minorista es el producto de la adaptación de las empresas minoristas a la competencia cada vez más feroz en la economía de mercado. Es la encarnación del principio de supervivencia del más fuerte en el ámbito de la circulación de mercancías. ¿Cuál es el estado actual de desarrollo de la industria minorista de China? ¿Cómo debería desarrollarse? Este artículo realizará un análisis detallado de esto.
1. Análisis del estado actual de desarrollo de los formatos minoristas en China
1. Los formatos minoristas tradicionales: los grandes almacenes han perdido su estatus como formato número uno. A partir de mediados de la década de 1990, las ventas de los grandes almacenes disminuyeron drásticamente. Desde la perspectiva de los formatos comerciales, los grandes almacenes representaban sólo el 29,4% de las unidades de actividad industrial del sector minorista integral a finales de 2004. Por el contrario, han comenzado a aparecer en gran número diversos formatos de negocio nuevos que ocupan una posición cada vez más importante en el mercado minorista. El monopolio de los grandes almacenes en el mercado minorista de China ya no existe. Al mismo tiempo, la proporción de grandes almacenes en la industria minorista es mayor en el oeste y menor en el este, lo que indica que en áreas relativamente atrasadas, los grandes almacenes todavía ocupan una posición dominante, el desarrollo de formatos comerciales está relativamente atrasado y El proceso de diversificación empresarial es relativamente lento. La caída de los grandes almacenes se debe principalmente a: (1) Los supermercados e hipermercados se han llevado los bienes de consumo de rápido movimiento, los grandes almacenes generales tienen poco contenido de servicio, están cerca de la vida de las personas, tienen un gran volumen de ventas y bajos costos, y son especialmente adecuados para bienes de consumo de rápido movimiento con baja selectividad y pocos contenidos de servicios. Para ello, los clientes compran inicialmente jabón, pasta de dientes, champú, etc. Compra en grandes almacenes generalistas en lugar de acudir a supermercados e hipermercados. (2) Las grandes tiendas especializadas han desplazado a muchos grandes almacenes. Los hipermercados profesionales se ocupan de muebles, materiales decorativos, lámparas, electrodomésticos, medicamentos, etc. Debido a su profesionalismo, variedades completas, grandes cantidades, precios bajos y selección conveniente, ha atraído a un gran número de clientes. Los grandes almacenes integrales han reducido las operaciones de muchos grandes almacenes físicos. (3) Las tiendas especializadas y las tiendas especializadas han influido en muchos grandes almacenes textiles. La gran cantidad de tiendas especializadas atrae a los clientes a comprar ropa, zapatos, sombreros, bolsos, etc. , arrebató algunos grandes almacenes blandos de los grandes almacenes generales. 2. El formato de desarrollo de la cadena de supermercados se ha convertido en el formato principal. En los últimos diez años, los supermercados han mantenido una tasa de crecimiento superior al 30%. Las cadenas de supermercados internacionales como Wal-Mart y Carrefour, así como las nacionales Shanghai Hualian y Lianhua Supermarket Group, han logrado ventas y ganancias incomparables con otras empresas. A juzgar por el desarrollo general del formato comercial, las cadenas de supermercados nacionales y extranjeras tienen el mayor crecimiento de ventas. Las estadísticas muestran que en el comercio minorista integral, las ventas de los supermercados (incluidos los grandes supermercados y las tiendas de membresía estilo almacén) ocupan una participación de mercado considerable, el número de tiendas está aumentando rápidamente y la escala de ventas de las tiendas individuales continúa aumentando. En 2004, había 17.000 unidades de actividad industrial en los supermercados, lo que representaba el 171% del total de las ventas minoristas. El número de empleados fue de 791.000, lo que representa el 33,7%; las ventas alcanzaron 26.265.438 millones de yuanes, lo que representa el 40,3%. Al mismo tiempo, los supermercados también se están desarrollando en diversas formas (como hipermercados, grandes supermercados, supermercados profesionales, supermercados comunitarios, supermercados de conveniencia, etc.), lo que también hace que el formato minorista sea más colorido. 3. Las tiendas de conveniencia y de descuento tienen mucho espacio para desarrollarse en China. La tendencia de desarrollo de las tiendas de conveniencia es un formato minorista que satisface principalmente el consumo de adolescentes, trabajadores de oficina y familias unifamiliares. Las tiendas de conveniencia cubren generalmente una superficie de aproximadamente 65.438+000 metros cuadrados y se dedican principalmente a alimentos preparados, como pan, fideos instantáneos, periódicos, revistas populares, etc. , la superficie de radiación es de 300 a 500 metros. El posicionamiento funcional de las tiendas de conveniencia es satisfacer las necesidades de consumo inmediato de los clientes y se ocupan principalmente de bienes de consumo de rápido movimiento. Según estadísticas de la China Chain Store y Chain Store Association, entre las 30 principales cadenas minoristas en 2004, las ventas y la cantidad de tiendas de conveniencia aumentaron un 41,6% y un 18,2% respectivamente con respecto al año anterior. Las principales razones son las siguientes: (1) La industrialización hace que la población urbana sea más densa. Los hábitos de consumo de los consumidores han cambiado y ha surgido gradualmente la demanda de servicios personalizados y convenientes por parte de los consumidores. (2) Desarrollo económico. Según la práctica y la experiencia práctica internacionales, un PIB per cápita de 3.000 dólares EE.UU. es la cuna de las tiendas de conveniencia.
El PIB per cápita de muchas ciudades importantes de China ha superado los 3.000 dólares estadounidenses. Los patrones de consumo de la gente y la conciencia han cambiado. La vida nocturna se ha vuelto más rica. Algunas personas no son sensibles a los precios y conceden gran importancia a la comodidad. Así surgieron las tiendas de conveniencia. Su característica más notable es la comodidad. Las tiendas de descuento son formatos minoristas que venden artículos de primera necesidad, ropa y otros productos industriales a precios reducidos o con descuentos y adoptan un formato de autoservicio. Estos dos formatos comerciales pueden satisfacer la conveniencia de los consumidores chinos. La mentalidad de consumo frugal es "adecuada al nivel de consumo de China" y satisface los hábitos de consumo de los consumidores de buscar alta calidad y precios bajos y gastar menos dinero para comprar marcas famosas. Es un formato de negocio que está apropiadamente conectado con las condiciones del mercado chino. 4. La aparición de grandes centros comerciales e hipermercados implica la integración de formatos minoristas. Los grandes centros comerciales son entidades de servicios integrales que integran compras, catering, entretenimiento, ocio, turismo, redes sociales y funciones comerciales para brindar a los consumidores servicios integrales. Es un centro comercial regional. Hoy en día, los grandes centros comerciales se han convertido en el formato comercial predominante en los países y regiones desarrollados de Europa y América. En nuestro país, muchas regiones cuentan hoy con los factores necesarios para la supervivencia de este tipo de negocios. Principalmente incluyen:
En primer lugar, los factores económicos. La tasa de crecimiento anual del PIB de China supera el 65.438+00%. Por ejemplo, el PIB per cápita de la región del delta del río Perla ha alcanzado los 4.000 dólares estadounidenses y los depósitos de ahorro nacionales han alcanzado más de 10 billones de yuanes. A medida que aumentan los niveles de consumo de los residentes, la demanda de compras “en un solo lugar” que combinen ocio y compras crecerá rápidamente. Los consumidores ya no solo compran cuando compran bienes, sino que también necesitan más entretenimiento y otros factores para trabajar juntos. Los consumidores comenzaron a buscar un alto sabor, un alto nivel y un alto disfrute. Por lo tanto, ha aumentado la demanda de la gente por patrones de consumo y estilos de vida en los grandes centros comerciales. En segundo lugar, la mejora de las condiciones del tráfico y del nivel de urbanización. En la actualidad, algunas ciudades desarrolladas han desarrollado sistemas de transporte, han acelerado la urbanización y los residentes urbanos se están extendiendo a los suburbios. El nivel de urbanización en algunas zonas de nuestro país ha alcanzado el 72,4%, lo que cumple con los requisitos de ubicación de los grandes centros comerciales. Al mismo tiempo, con la mejora del nivel de vida de la población, ha aumentado el número de coches privados, lo que proporciona importantes condiciones previas para el desarrollo de centros comerciales suburbanos. Según las estadísticas, entre 2003 y 2006, el número de automóviles privados en China se expandió y el radio de viaje de las personas alcanzará entre 60 y 130 kilómetros. Los automóviles privados se han convertido en el medio de transporte para un número considerable de personas, lo que les permite hacer compras, entretenerse y relajarse en los suburbios. En tercer lugar, el impacto de la introducción del concepto de planificación urbana. China introdujo el concepto de "control de zonificación de uso" desde el extranjero, dividiendo el uso de la tierra en "zonificación de uso" de áreas comerciales, áreas residenciales y áreas industriales, y regulando el uso de los edificios en cada zona, haciendo que los grandes espacios comerciales (como los grandes almacenes ) Comenzaron a aparecer centros comerciales, centros comerciales). Cuarto, la encarnación de la teoría del acordeón minorista. La teoría del acordeón minorista cree que en el proceso de desarrollo de los formatos minoristas, hay un ciclo de variedades de productos que van desde la integralidad hasta la especialización y luego la integración. Cada ciclo no es una repetición del pasado, sino una nueva connotación, lo que produce diferentes formatos minoristas. . Según esta teoría, el proceso de desarrollo de los formatos minoristas estadounidenses puede verse como: tiendas de comestibles (integración) - tiendas especializadas (especialización) - grandes almacenes (integración) - tiendas de conveniencia (especialización) - centros comerciales (integración). El desarrollo de los formatos minoristas en China también muestra la tendencia de desarrollo de la teoría del acordeón minorista. 5. El modelo minorista sin tiendas ha entrado silenciosamente en la vida cotidiana de los habitantes de las ciudades. El formato minorista sin tiendas se refiere a un formato minorista en el que los productos no se venden a través de tiendas y los fabricantes o comerciantes los entregan directamente a los consumidores. En la actualidad, los principales formatos minoristas nacionales incluyen la compra por televisión, el pedido por correo, la compra en línea, los quioscos automáticos y la compra por teléfono. En la actualidad, el modelo minorista sin tiendas ya tiene la capacidad de desafiar el modelo de negocio tradicional. Los datos muestran que Dangdang, uno de los minoristas en línea más grandes de China, tuvo ventas totales de 654,38+2 mil millones de yuanes en 2005, de los cuales las ventas en línea representaron 80 millones de yuanes, y el margen de beneficio bruto del negocio en general fue del 25%. En el primer semestre de 2006, las ventas totales de la compañía superaron los 100 millones de yuanes, 0,8 veces más que en el mismo período del año pasado, y se puede alcanzar el objetivo de ventas para todo el año de 240 millones de yuanes. Según el presidente y director ejecutivo de eBay, Shao Yibo, actualmente 3 millones de personas compran en eBay todos los días y se venden 35.000 artículos. Según las estadísticas, los vendedores en eBay venden un cuadro chino cada cinco minutos, un encendedor de marca cada cuatro minutos, un reloj cada tres minutos, un álbum de sellos cada minuto y un teléfono móvil cada minuto. cada 30 segundos, se vende una joya cada 30 segundos y una camiseta cada 10 segundos. El desarrollo del formato minorista sin tiendas tiene ciertas ventajas inherentes, que son las siguientes: (1) No hay restricciones de ubicación.
En comparación con las tiendas físicas tradicionales, no existen restricciones en cuanto a la ubicación de la tienda, la ubicación o los recursos de los puntos de venta comerciales. (2) Ahorre costos operativos. Con el desarrollo de la tecnología de red, el comercio minorista sin tiendas generalmente realiza primero los pedidos y luego las compras, lo que puede ahorrar costos de transacción en muchos aspectos, desde la producción hasta las ventas, generando una situación beneficiosa para los consumidores y comerciantes. (3) El riesgo es pequeño. Para los individuos, los formatos minoristas que no son tiendas, como las tiendas en línea, tienen barreras de entrada relativamente bajas y operaciones flexibles. Incluso cuando se enfrentan riesgos, existe la ventaja de dar la vuelta. (4) Se adapta a las necesidades de las personas de realizar compras cómodamente en la era de Internet. El "19º Informe Estadístico sobre el Desarrollo de Internet en China" muestra que a finales de 2006, el número de usuarios de Internet en mi país había alcanzado 654,38+37 mil millones, lo que representa 654,38+00,5% de la población total. Estos datos también muestran que el número de usuarios de Internet chinos supera por primera vez el 654,38+00% de la población total. El número de usuarios de Internet en mi país ha llegado a 170.000. El número de usuarios de Internet y de usuarios de Internet de banda ancha ocupa el segundo lugar en el mundo, solo superado por Estados Unidos. Los jóvenes están principalmente dispuestos a probar varios métodos de compra nuevos y esperan métodos de compra más convenientes y rápidos. (5) El desarrollo de métodos de pago en línea ha facilitado el pago de las compras. (6) Las ventas sin tiendas también tienen una característica importante: pueden presentar los productos con gran detalle. Ya sea por televisión o Internet, un producto se puede presentar en detalle desde múltiples ángulos, algo que los canales tradicionales de las tiendas no pueden hacer. Pero al mismo tiempo, el modelo de ventas sin tiendas todavía tiene fallas fatales: (1) Restringido por el desarrollo logístico, el desarrollo de la industria logística de mi país se queda atrás y las ventas sin tiendas requieren mayores funciones de logística y distribución. (2) El problema del pago en línea no se ha resuelto de manera efectiva, hay muchas transacciones en efectivo y remesas postales, y es necesario mejorar la aplicación y la seguridad del dinero electrónico. (3) Falta de crédito comercial. Para perseguir intereses a corto plazo, muchas empresas e individuos no tienen ética empresarial y carecen de credibilidad. (4) Afectados por los hábitos de consumo tradicionales y la psicología del consumidor, la mayoría de los clientes todavía creen que ver es creer al comprar productos, especialmente al elegir artículos caros. A todos les gusta comparar compras, pero no les interesan los productos que no se venden. en las tiendas. Existen algunas preocupaciones sobre la calidad del producto y la confiabilidad del pago. El "14º Informe estadístico sobre el desarrollo de Internet en China" publicado por el Centro de información de la red de Internet de China muestra que el 16,7% de los usuarios de Internet visitan con frecuencia sitios web de compras. El 32,5% de los internautas visitan en ocasiones sitios web de compras; el 37,8% de los internautas han realizado compras online durante el último año. Las principales razones por las que los internautas eligen comprar en línea son ahorrar tiempo, ahorrar dinero, facilitar la operación y encontrar productos raros. Los principales productos para las compras en línea son libros y publicaciones periódicas, computadoras y productos relacionados, equipos y productos audiovisuales, artículos de la vida diaria, artículos para el hogar, servicios y productos de comunicación. En términos de métodos de pago, el pago contra reembolso representó el 24,4%; el pago en línea representó el 37,9%; las remesas postales representaron el 18,9%; Esta información también demuestra plenamente la buena situación actual y las perspectivas potenciales de desarrollo de las ventas fuera de las tiendas. El desarrollo de tiendas sin tiendas puede utilizar nuevas tecnologías para reducir los costos de transacción, tener ventajas de precio y promover una situación beneficiosa para los comerciantes y los consumidores, proporcionando bienes y servicios personalizados, incluso personalización, para atraer a los clientes a comprar; fricción entre comerciantes y clientes; asimetría de información; mejorar el crédito de los comerciantes a través de la supervisión de terceras empresas e individuos;
6. La entrada de empresas minoristas extranjeras ha intensificado la competencia en los formatos minoristas y el ritmo de entrada de capital extranjero al mercado minorista nacional se ha acelerado. Según datos del censo, a finales de 2004, el número de empresas minoristas con financiación extranjera en China había aumentado a 65.438+0.669, lo que representa el 0,5 por ciento de todas las empresas minoristas. Entre las empresas minoristas con inversión extranjera, las empresas minoristas con inversión de Hong Kong, Macao y Taiwán representaron el 40,4%, y las empresas con inversión extranjera representaron el 59,6%. Hay 6.312 unidades de actividad industrial con inversión extranjera, de las cuales las empresas minoristas invertidas por Hong Kong, Macao y Taiwán representan el 42,3%, y las empresas con inversión extranjera representan el 57,7%. Según las estadísticas, a finales de 2004, Wal-Mart había establecido más de 40 cadenas de tiendas a gran escala en China y había establecido un centro de distribución internacional asiático en Shenzhen. Carrefour ha establecido más de 50 cadenas de tiendas en China y ahora se está expandiendo al oeste y sur de China. Entre los 50 principales minoristas del mundo, más de una docena de gigantes minoristas como Metro, Ito-Yokado, Auchan, B&Q, Rongda y Max Spencer han ingresado en China, y la mayoría de los participantes han superado el período de rodaje reconocido de aproximadamente cinco años, entrando en una etapa de rápida expansión. El gigante minorista internacional inició y desarrolló supermercados, centros comerciales, almacenes, tiendas de descuento, tiendas de conveniencia y tiendas de barrio, y mejoró e innovó continuamente los formatos comerciales existentes de acuerdo con los cambios en las necesidades de los consumidores. Se puede observar que los formatos minoristas de mi país han mostrado una tendencia de desarrollo diversificado con formatos principales destacados, coexistencia de múltiples formatos y penetración e integración mutuas.
Los datos del primer censo económico nacional muestran que a finales de 2004, había 353.000 entidades jurídicas en la industria minorista de China, de las cuales el 99,5 por ciento eran de propiedad nacional y el 0,5 por ciento eran de propiedad extranjera. Desde la perspectiva de los formatos comerciales, los grandes almacenes representan el 39,3% del comercio minorista integral, los supermercados representan el 14,8% y otros minoristas integrales representan el 45,9%. Esto ha cambiado por completo el modelo de negocio relativamente único en el pasado y ha formado un nuevo multi-. Nivel, patrón de desarrollo competitivo de formato abierto. Las principales razones son: (1) Las actividades comerciales de las empresas minoristas están restringidas por varios factores en un distrito comercial limitado. Incluso los formatos comerciales más competitivos son difíciles de excluir de la existencia de otros formatos comerciales. formatos o múltiples, más o menos, viene determinado por sus propias ventajas competitivas. (2) Nuestro país tiene un vasto territorio, gran población, desarrollo económico desequilibrado, grandes diferencias en los hábitos de consumo de los residentes, grupos de consumidores estratificados, preferencias diversas y comportamientos de consumo diversificados, lo que también determina que la tendencia de formatos minoristas diversificados en mi país existirá durante mucho tiempo. (3) Los formatos minoristas como supermercados, tiendas especializadas y tiendas de conveniencia se desarrollan rápidamente y los tipos de formatos minoristas se enriquecen gradualmente. Con el mayor desarrollo de la economía de mercado de mi país y la aparición y popularización de nuevas tecnologías, seguirán surgiendo nuevos formatos minoristas. Con el desarrollo diversificado de los formatos minoristas, se intensificará la competencia entre varios formatos minoristas. Para que las empresas minoristas obtengan ventajas competitivas y buenos beneficios en un entorno competitivo, la clave es elegir una estrategia adecuada para el desarrollo de las empresas minoristas.
2. Análisis de las estrategias de desarrollo futuro de los formatos minoristas en China
1. Las empresas minoristas deben elegir los formatos desde una perspectiva estratégica. La industria minorista actual se enfrenta a los consumidores finales en el mercado, con el fin de proporcionar productos de alta calidad y servicios satisfactorios para ganarse la lealtad de los consumidores. Frente a una gran cantidad de consumidores, sus necesidades de consumo son diversificadas y complejas, por ejemplo, las personas tienen requisitos para opciones de compra en varios formatos, como tiendas departamentales, centros comerciales, hipermercados y otros artículos generales que se centran en la conveniencia. de compras. Los minoristas están teniendo dificultades para mantenerse al día con la demanda de los consumidores. Las empresas minoristas exitosas deben elegir una dirección innovadora efectiva, es decir, atender a un determinado grupo de consumidores objetivo y satisfacer sus necesidades con los bienes y servicios correspondientes. Es decir, las empresas minoristas deben realizar investigaciones de mercado (el análisis del entorno minorista incluye análisis del status quo de la industria, el estado de la competencia, las oportunidades de mercado, las necesidades de compra de los consumidores, las costumbres culturales, etc.), la segmentación del mercado, la determinación del mercado objetivo y el posicionamiento en el mercado, y determinar su posición en el mercado. La selección de los clientes objetivo y el posicionamiento de las operaciones determinarán el formato y las operaciones de la empresa minorista. Sólo en torno a esta estrategia se pueden planificar y diseñar otros elementos, incluido el posicionamiento geográfico, la planificación de la organización del producto, la estrategia de precios, la política de servicios, el soporte técnico, etc.
2. El desarrollo de las empresas minoristas debe trasladarse de los centros comerciales urbanos a las comunidades o suburbios urbanos, y de los mercados primarios de las grandes ciudades a los mercados secundarios y terciarios de las ciudades pequeñas y medianas. Con la feroz competencia y la saturación de los formatos minoristas en los centros comerciales de las grandes ciudades, las oportunidades de mercado están disminuyendo gradualmente, pero todavía existen grandes oportunidades de mercado en las comunidades o suburbios urbanos y en las ciudades pequeñas y medianas. Para obtener beneficios más razonables, las empresas minoristas deberían acelerar el desarrollo de nuevos mercados y elegir diferentes formatos de negocio para pasar de los centros comerciales urbanos a las comunidades, y de los mercados primarios en las grandes ciudades a los mercados secundarios y terciarios en las pequeñas y medianas. ciudades.
3. Las empresas minoristas deberían aumentar la innovación en los métodos de venta minorista. Para satisfacer con mayor precisión las necesidades del mercado objetivo, las empresas minoristas deben adaptarse constantemente a los cambios del mercado, ajustar la estructura del producto en consecuencia, definir el enfoque y las características de las operaciones de productos básicos, prestar atención a la aplicación de la ciencia y la tecnología modernas y aumentar la innovación. en métodos minoristas para atraer mejor a los consumidores.
(1) Ajustar la estructura del producto para formar las características operativas del producto y establecer los productos principales generará nuevos puntos de crecimiento de ganancias. Por ejemplo, el enfoque de la gestión de supermercados ha cambiado, como los supermercados "mejorados con alimentos frescos" y los supermercados "mejorados con alimentos". (2) La industria minorista moderna debe tener características de alta tecnología para mejorar su propia calidad y la competitividad central de las empresas. Se deben utilizar métodos técnicos y de gestión de alta tecnología para mejorar la asignación de recursos internos y las relaciones externas, facilitar el cálculo de indicadores de gestión, detectar con sensibilidad los cambios del mercado y mejorar la adaptabilidad del mercado y las capacidades de expansión de la industria minorista. 4. Cambios en el modelo de ganancias de las empresas minoristas Las empresas minoristas deberían cambiar activamente su modelo de ganancias de "pedir ganancias a los fabricantes" a "obtener primas optimizando la cadena de suministro y mejorando la marca". A medida que las empresas minoristas se expandan desde el mercado primario a los mercados secundario y terciario, se desarrollen desde el nivel regional al nacional, compren globalmente y establezcan un sistema de distribución completo, de alto nivel y eficiente, el control de costos logísticos se convertirá en un nuevo crecimiento de ganancias. punto para las empresas.
Las empresas minoristas deben explorar sus propios sistemas de cadena de suministro y modelos de distribución, como construir sus propios centros de distribución en colaboración con empresas upstream u otros socios, alquilar instalaciones de distribución logística de terceros o simplemente subcontratar todas las operaciones de distribución a socios estratégicos. , optimizar el tiempo, el espacio y la distribución de la estructura de variedad del inventario entre fabricantes, proveedores y vendedores, acelerar y aprovechar rápidamente las alturas dominantes del vínculo logístico será la clave para el desarrollo sostenible y la transformación del modelo de ganancias de las empresas minoristas. Al mismo tiempo, las empresas minoristas deben tener conciencia de marca, mejorar la reputación corporativa, crear marcas corporativas comerciales para impulsar las ventas de productos, aumentar el valor agregado de los productos y mejorar su atractivo para los clientes objetivo.
En resumen, los formatos minoristas de mi país han mostrado una tendencia de desarrollo diversificado. El desarrollo sano y armonioso de cada formato minorista dependerá de la conciencia estratégica de las empresas minoristas y de la elección de estrategias competitivas correctas.
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