Catálogo completo de libros imprescindibles para abrir una tienda
Capítulo 1 Mira tus propios recursos
Qué te gusta
Qué productos quieres vender
Qué tipo de tienda se debe diseñar?
Cómo ganarse el apoyo de familiares y amigos 3
¿Cuánto dinero tienes?
¿Cuáles son tus especialidades? 5
¿Tu personalidad es la adecuada para abrir una tienda?
Capítulo 2 Elegir una buena industria es la mitad de la batalla.
¿Qué tipo de tienda quieres abrir?
¿Qué factores se deben tener en cuenta a la hora de elegir un comerciante?
Cómo autoevaluar tu negocio 9
¿Cuáles son los tres factores que determinan el posicionamiento de una tienda? 10
¿Ves oportunidades para un ajuste estructural industrial? 11
¿Cuáles son las características de las industrias populares? 12
Cómo dominar la información del mercado 12
Cómo prestar mucha atención a los cambios del mercado 13
Cómo encontrar la demanda del mercado 13
Cómo apuntar a la "boca" Abrir una tienda 14
Cómo abrir una tienda dirigida a mujeres 15
Cómo abrir una tienda en casa 15
Capítulo 3 : Filosofía empresarial al abrir una tienda
¿Por qué la actitud lo es todo? 17
¿Por qué la integridad es el fundamento de 18?
¿Qué tipo de concepto de talento deben tener los operadores? 18
¿Por qué quieres hacerte amigo de otros?
¿Por qué algunas grandes empresas siempre provienen de "impopulares" 20
¿Por qué necesitan centrarse en capturar información 21?
Por qué los operadores deben tener un criterio preciso y espíritu innovador 21
Por qué los operadores deben atreverse a enfrentar los contratiempos 22
Por qué los operadores deben atreverse a desafiar y asumir riesgos 22
¿Por qué los operadores deberían atreverse a “alardear” 23
Por qué los operadores deberían comprender plenamente 24
¿Por qué los operadores deberían tener visión de futuro?
¿Por qué los operadores deberían prestar atención a los bancos 25?
¿Por qué los operadores deberían ganar dinero basándose en su conciencia?
¿Por qué no podemos malgastar el dinero?
¿Cómo utilizan el dinero los directivos?
Por qué los operadores deben ser diligentes y frugales 27
La segunda parte de la trilogía de apertura de tiendas: financiación, selección del sitio y decoración.
Capítulo 4 Financiamiento: ¿Cuánto dinero se necesita? ¿Cómo conseguir dinero? ¿Cómo se gastará este dinero?
¿Qué inversión se necesita para abrir una tienda?
Cómo determinar la escala de financiación de 31
Si la inversión en equipo fijo se estima en 31.
Cómo estimar los gastos de gestión 32
Cómo realizar análisis de pérdidas y ganancias 33
Cómo reducir la inversión inicial 34
¿Cuáles son ¿Las formas de préstamos bancarios?
Cómo establecer una buena relación con los bancos
Cómo solicitar un préstamo bancario
Qué es el arrendamiento financiero
Existen varios Formas de negocio de arrendamiento financiero.
Cómo financiar mediante arrendamiento financiero
Cómo utilizar los fondos propios
Cómo utilizar las asociaciones 39
Cómo utilizar su negocio plan Impresionar a los inversores
Capítulo 5 Selección del sitio: Buscando la "tierra del tesoro dorado" para abrir una tienda
Por qué es importante la selección del sitio 41
Cosas a considerar Al elegir la ubicación de una tienda ¿Qué factores?
¿Cuáles son las características de una excelente ubicación de tienda?
¿Cómo elegir la dirección de una tienda si tienes fondos limitados para abrir una tienda?
Qué es un distrito comercial y análisis de distritos comerciales 44
Cómo dividir los distritos comerciales según los clientes 45
Cómo analizar el poder adquisitivo de los distritos comerciales 46
¿Cómo montar un distrito empresarial por primera vez?
Cómo estimar el alcance del distrito comercial al abrir una tienda por primera vez
¿Cuáles son los tipos de ubicación de las tiendas?
Qué es un clúster minorista planificado y no planificado 49
Cómo elegir la ubicación de la tienda
Capítulo 6 Decoración - Diseño interno y externo para crear una tienda prime
Cómo dominar el principio de "acceso conveniente" 51
¿Cuáles son los elementos de rendimiento del diseño de tienda?
Cómo realizar la planificación de tienda 52
¿Cuáles son los principios básicos de la iluminación de una tienda?
Cómo organizar la ubicación de los equipos de iluminación 54
¿Qué es un diseño de iluminación exitoso 54?
¿Cómo utilizar el color de forma racional?
Cómo utilizar las paredes 55
Cómo comprobar el entorno de la tienda desde la perspectiva del cliente 56
¿Por qué es importante la fachada de la tienda?
¿Cuáles son los elementos del diseño de una tienda?
¿Qué factores afectan la apariencia de una tienda?
¿Cuáles son los tipos de apariencia de una tienda?
Cómo decorar tu propia tienda 59
¿Para qué sirven los rótulos de comercio?
Cómo nombrar el letrero 60
Cuáles son las funciones y tipos de escaparates
Cómo configurar el escaparate 63
Cómo escaparate 64
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Cómo hacer que las ventanas sean más artísticas
Capítulo 7 Apertura de la puerta: ejecución del plan de apertura
Cómo prepararse para la Ceremonia de inauguración
Cómo decorar la oficina y el área de exposición
Cómo realizar el examen profesional final
La tercera parte involucra seis cosas: adquisiciones, colocación, ventas. , personal, bienes y materiales.
Capítulo 8 Establecimiento de conceptos de gestión correctos
¿Pueden las pequeñas empresas ganar mucho dinero?
¿Por qué deberías pensarlo dos veces antes de actuar?
¿Por qué renunciar a lo pequeño por lo grande 71?
¿Por qué no puedes simplemente seguir la corriente 71?
Por qué necesitamos aprender a cooperar
Por qué necesitamos ahorrar dinero para los clientes72
Por qué necesitamos un posicionamiento preciso en el mercado73
Por qué ¿Necesitamos encontrar nuestros propios mentores y líderes?
¿Por qué no puedes confiar en los demás?
Capítulo 9 Exhibición y diseño del producto
Cuáles son los puntos clave de la exhibición general en los estantes 75
Tarjeta de estantería ¿Para qué sirve?
¿Cuál es la función del uso de tablas de configuración de productos para diseñar expositores en estanterías?
¿Cuáles son los principios de exhibición de productos?
¿Cuáles son los métodos de exhibición de productos?
Cuáles son las precauciones para la exhibición de productos 80
Cómo hacer que la exhibición de sus productos sea más efectiva 80
Cómo realizar una exhibición de desempeño 81
Cómo realizar exhibiciones fáciles de comprar 82
Cómo elegir el equipo de exhibición de productos adecuado 83
Capítulo 10 Compras y pedidos
Cuáles son las responsabilidades del personal de compras
Cuáles son los elementos esenciales de la compra de 84
Cómo controlar el costo de compra de 85
Cómo determinar la cantidad de materias primas a ordenar
¿Cuáles son los métodos para realizar el pedido de materias primas?
¿Cuáles son los objetivos de aceptación y las responsabilidades de las adquisiciones?
¿Cuáles son los procedimientos para la aceptación de adquisiciones?
¿Cuál es la práctica general para la aceptación?
¿Qué problemas encontrará al aceptar 90?
Capítulo 11 Precio del producto
¿Cuál es la relación entre precio y demanda?
¿Qué factores ambientales se deben considerar al fijar el precio 92?
¿Cuál es la elasticidad precio de la demanda?
¿Cuál es la posición básica de determinación de precios?
Cómo elegir el método de fijación de precios 95
Cómo ajustar el precio hábilmente
Capítulo 12 Promoción: sólo cuando la marca es famosa el negocio puede prosperar.
¿Qué es la publicidad en tiendas 97?
¿Cuáles son las funciones de la publicidad en tienda?
¿Qué tipos de publicidad en tiendas existen?
¿Cuáles son los principios de diseño de la publicidad en tiendas?
¿Cuáles son los puntos clave en la producción de publicidad en tiendas?
Cómo mostrar publicidad en tienda 101
¿Qué incluye la publicidad en medios? 101.
Cómo determinar los objetivos de la publicidad en medios 102
¿Cuáles son los factores que influyen en la selección de medios?
¿Cómo comparar y elegir medios 104?
Cómo determinar el momento de la publicidad en los medios 104
Capítulo 13 Promoción creativa: poder vender es la última palabra
Cuáles son los métodos de promoción para 106 ?
¿Qué es "envío" 107?
Cómo elegir el tiempo de entrega 109
Cómo elegir el canal de entrega 109
¿Qué es el método de ficha de cliente 110?
¿Qué es la Ley 110 del Cliente en concreto?
¿Qué es la Ley 111 del Efecto Celebridad?
¿Cuál es la forma de volver a la naturaleza 111?
¿Cuál es el método de regalo por la compra de 112?
¿Qué es la Ley 113 de Alimentos Verdes?
¿Qué es la regla 113 para los bienes de los amantes?
¿Qué es la regla 114 de la Ley de Seguros de Mercancías?
114 ¿Cuál es el método de embalaje mejorado?
¿Qué es el método de intercambio 115?
¿Qué es el método del efecto de marca 115?
Capítulo 14: Impresione a los clientes con un servicio atento
Solo brindando dulzura podrá tener clientes habituales 117.
Cómo dar un buen servicio postventa117
¿Cuáles son los factores que afectan a la satisfacción del cliente118?
Cómo mejorar la satisfacción del cliente 119
Cómo brindar servicios integrales a los clientes 120
Cómo mejorar la “reputación de la tienda” a través de servicios de calidad 121
Cómo satisfacer a los clientes cuando no hay existencias 122
Capítulo 15 Sólo teniendo características únicas se puede ganar participación de mercado.
¿Qué cuestiones hay que tener en cuenta a la hora de planificar la tienda 123?
¿Cómo elegir el color 123 representativo de la tienda?
Cómo crear una atmósfera en la tienda 124
Cómo evaluarte objetivamente 125
Cómo escapar de la trampa del "individualismo" 125
Puedes estar ciego ¿Estás interesado en la moda 126
Cómo administrar un restaurante de comida rápida 126
Cómo administrar un snack bar especializado 127
Cómo administrar una tienda de postres 127
Cómo administrar una panadería especializada 127
Cómo administrar un salón de belleza 128
Cómo administrar una tienda de electrodomésticos 129
Cómo administrar una tienda de alimentos 129
Cómo administrar una tienda de aparejos de pesca 130
Cómo administrar una juguetería+031
Cómo administrar una joyería+031
Cómo administrar una tienda de moda 132
Cómo administrar una tienda de regalos 133
Cómo administrar una biblioteca y librería 133
Cómo administrar una tienda de videos 134
Cómo administrar una floristería 135
Cómo administrar una tienda de pianos 136
Cómo administrar una casa de empeño 136
Capítulo 16 Seleccionar, emplear y administrar personas
Cómo elegir personal de ventas 137
Cómo reclutar empleados científicamente 138
Cómo iniciar el proceso de contratación de empleados 138
Cómo competir con otros para reclutar empleados 139
Cómo organizar la formación de los empleados140
¿Cuál es el contenido de la formación141?
¿Dónde debería comenzar la formación de los empleados142?
¿Por qué la calidad moral es la base de la educación142?
Cómo mejorar las habilidades de comunicación de los empleados 143
Cómo cultivar la capacidad de autoaprendizaje de los empleados 144
Cómo despertar el interés de los empleados en aprender 144
Cómo aprovechar al máximo las oportunidades de educación y formación 145
¿Por qué debería implementarse 145 repetidamente en la formación?
Cómo equipar y organizar al personal de la tienda 146
Cómo organizar las horas de trabajo del personal de ventas 146
¿Cuál es el papel del espíritu de equipo en la gestión de la tienda 147?
Cómo cultivar el espíritu de equipo 148
Cómo establecer un sistema de evaluación del desempeño de los empleados 148
Cómo establecer un sistema de salario por trabajo 149
Cómo establecer un sistema de bienestar Sistema de bienestar * * * 150
Capítulo 17 Gestión financiera: no puedo permitirme el lujo de las tiendas.
Cómo dominar un agudo sentido del dinero 151
Cómo utilizar racionalmente el capital inicial 152
Cómo utilizar racionalmente fondos limitados 153
Cómo formular el plan de uso del fondo 153
Cómo calcular el punto de equilibrio 154
Cómo estimar el período de recuperación de la inversión 155
Cómo preparar una tabla de previsión de flujo de caja 155
¿Cómo estimar la facturación de 156
¿Qué partidas 156 se incluyen en los gastos de marketing?
¿Qué tipo de conciencia de costes debemos tener? 157
¿Qué opinas de la cifra relativa al costo de 158?
Cómo recibir pagos por adelantado de los compradores de bienes 159
Cómo comprar bienes a crédito 160
Cómo controlar los costos 160
Capítulo 18 Gestión de seguridad y manejo de excepciones
Cómo gestionar la seguridad del tiempo de apagado 162
Cómo evitar que personas externas roben 162
Cómo evitar que personas internas roben 163
163¿A qué comportamientos deben prestar atención los clientes?
Cómo prevenir las intoxicaciones alimentarias 164 en la restauración
¿Qué hacer si encuentras a un ladrón 164?
¿Cómo actuar ante un ladrón en un supermercado autoservicio 165?
Cómo lidiar con un ladrón en ventas cara a cara 165
Cómo lidiar con un robo 166
¿A qué deben prestar atención los empleados cuando se encuentran con un robo? robo 167
Cómo prestar atención Señal de prevención de robo 167
¿Cuáles son los principios para manejar las consecuencias de un robo? 168
Cómo lidiar con accidentes generales168
Cómo lidiar con otros accidentes169
Cómo lidiar con cortes temporales de energía y agua170
Cómo prevenir disturbios171
Capítulo 19 Franquiciados: use su fuerza para lograr el éxito más rápido
A qué cuestiones se debe prestar atención al unirse a una tienda franquiciada 172
¿Por qué debe tener cuidado al abrir una tienda franquiciada 173
p>Cómo elegir una ubicación para una tienda franquiciada 173
Cómo realizar publicidad preliminar para los franquiciados 174
Cómo elegir una cadena de restaurantes 174
¿Deberías abrir una joyería? ¿Únete a 176?
A qué debe prestar atención al abrir una tienda de ropa de mujer 177
Cómo abrir una lavandería 178
Capítulo 20 Expansión de la cadena: operación de varias sucursales
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¿Qué es la operación en cadena 180?
¿Cuáles son las formas y características de la cadena 180?
Cómo elegir la forma de la cadena 181
Qué hacer durante el período de preparación de la rama 182
Cómo elegir una sucursal Método de compra 183
Si la sucursal está esperando, elige el canal de compra 183
Cómo comprar en la sucursal 183
Cómo gestionar el inventario en la sucursal 184
Cómo establecer un sistema de gestión de marketing unificado en la sucursal185
Cómo elegir el método de ventas adecuado186
Qué productos promocionales ¿Qué tácticas puede utilizar la sucursal186?
Cómo organizar sucursales188
Cómo mejorar la calidad del servicio de las cadenas de tiendas189
¿Qué son los "servicios complementarios"190?
La cuarta parte es la productividad de los empleados: una colección completa de elocuencia empresarial y habilidades de guía de compras.
Capítulo 21 Cómo dar la bienvenida a los clientes
Cuando un cliente pide mirar a su alrededor, ¿qué debe decir el empleado? 192.
¿Qué debe decir el dependiente de la tienda cuando un cliente duda? 194.
¿Qué debe decir el dependiente de la tienda cuando un cliente no está dispuesto a sentir el producto? 196
¿Qué debe decir el dependiente de la tienda si al cliente no le gusta el acompañante que trajo?
¿Qué debe decir el dependiente de la tienda cuando un cliente debe esperar a que un familiar decida?
El cliente sin hogar interrumpió con éxito, ¿qué debería decir el dependiente? 201.
¿Qué debe decir el dependiente de la tienda cuando un cliente tiene miedo de comprar algo copiado por otros?
¿Qué debe decir el dependiente de la tienda cuando un cliente quiere pedir ayuda?
El cliente dijo que compró muy poco, ¿qué debe decir el dependiente de la tienda?
Cuando el cliente se va después de escuchar la introducción, ¿qué debe decir el dependiente?
Capítulo 22 Cómo preguntar a los clientes sobre sus necesidades: diga algo que vaya directo al corazón
Pregunte a los clientes qué color quieren comprar 209
Pregunte a los clientes a qué precio quieren comprar 211
Preguntar al cliente qué estilo de producto quiere comprar 212
Preguntar al cliente qué material quiere comprar 213
Pregunte al cliente qué estilo de producto quiere comprar 214
Cuáles son los factores clave que los clientes consideran al comprar productos 215
Pregunte si el cliente quiere comprar los productos para uso personal o como regalo217
Pregunte al cliente si quiere comprar hoy o simplemente pasar el rato219.
Capítulo 23: Haga una buena introducción del producto: el texto exquisito es impactante.
Cuando los clientes piensan que el producto es de marca, ¿cómo se lo presentas? 221
¿Cómo hacer una buena presentación cuando el cliente piensa que es artículo de segunda mano del año pasado?
¿Cómo hacer una buena presentación cuando un cliente no está satisfecho con el acabado del producto?
Cuando los clientes preguntan si el producto es nuevo, ¿cómo se lo presenta bien?
¿Cómo hacer una buena presentación cuando los clientes piensan que la marca no es muy conocida?
¿Cómo hacer una buena presentación cuando los clientes temen una vida útil corta?
Los clientes opinan que otras marcas son más baratas. ¿Cómo hacer una buena introducción?
Los clientes comparan la calidad con otras marcas. ¿Cómo hacer una buena introducción?
¿Cómo se hace una buena presentación cuando los clientes piensan que la calidad del producto no es buena?
Si un cliente no está seguro de cuál es mejor, ¿cómo se hace una buena presentación?
Los clientes piensan que hay algún problema con la oferta especial. ¿Cómo hacer una buena introducción?
Capítulo 24 Buscando oportunidades de ventas: utilice rápidamente sus habilidades de persuasión
El cliente dice que la calidad no se ve buena, hay que decirlo.
Los clientes dicen que engordo usando esto. Tienes que decirlo.
El cliente dijo que este color no es adecuado para mí. Tienes que decir eso.
El cliente dijo: Creo que este estilo también es... Tienes que decir este 240.
El cliente dijo que la talla me parecía inadecuada. Deberías decir esto: 241.
El cliente dijo que se sentía raro al usarlo (usarlo), y tú tienes que decir lo mismo.
Los clientes dijeron, ¿existen otros modelos de esta calidad? Tienes que decirlo.
Los clientes dicen que todo vendedor debe hablar bien de sí mismo. Tienes que decirlo.
Cuando un cliente quiere irse sin decir nada, usted debe decir esto
Capítulo 25: Enfrente las objeciones del cliente de frente: sea elocuente pero no elocuente.
¿Es un modelo nuevo? Parece el viejo 249.
No está mal, pero sí demasiado caro.
Este producto tiene demasiadas funciones que son innecesarias.
Lo compré para regalo. ¿Qué debo hacer si no es adecuado?
No encuentro un 254 que me guste.
El diseño de tu producto no es lo suficientemente bonito.
¿Por qué el precio de tu casa 257 es más elevado que el de otras?
¿Cuántos días tardas en quedarte sin llevar un pequeño montón de terciopelo?
¿Cómo es vuestro servicio postventa?
Capítulo 26 Coordinación de promociones: en pocas palabras.
Sin descuento, pero el cliente pidió un 262 de descuento.
Los clientes habituales requieren un descuento determinado.
Clientes habituales, solicite una concesión adecuada de 265
Después de hablar durante mucho tiempo, quería un precio más barato de 266.
Es demasiado caro, solicitamos encarecidamente un descuento de 268.
No tengas miedo de esperar, ven a comprar 270 cuando haya descuento.
Comentar, quiero canjear regalos y puntos por un descuento de 271.
Compare, todas las buenas marcas tienen descuentos.
Añade más, compra x piezas y pide un descuento de 274.
Estoy muy insatisfecho. Otras marcas no pueden ofrecer solo un descuento de 275.
Por más difícil que sea, no es necesario hacer un regalo sólo para obtener un descuento.
Hazte amigo, conozco muy bien a tu marido.
Codicioso, con ganas tanto de descuentos como de regalos.
Capítulo 27: Cerrar el trato es fundamental - unas pocas palabras.
Los clientes regresan a la tienda y aprovechan las oportunidades de transacción281.
El cliente dudó y le dio una buena sugerencia.
Las preguntas paso a paso conducen a una transacción exitosa.
Ejercer presión psicológica para permitir que los clientes paguen sin problemas.
Trata a los clientes arrogantes con frialdad.
Cambie el tema y comience con los socios del cliente 286
Sugerir y guiar en una dirección favorable.
Captar clientes e inducir transacciones paso a paso.
Las afirmaciones de que hay escasez de dinero son en su mayoría excusas.
Dale suficiente cara al cliente y completa con éxito la transacción +0.
Paciencia y estrategia, insistir en completar la transacción 293
Animar a los clientes a tomar decisiones y promover transacciones en el sitio 294
Estrechar relaciones con los niños y promover transacciones en el sitio 296
La persuasión debe estar dirigida y promover las transacciones en el sitio.
Juzgar el poder adquisitivo del cliente y promover la realización de la transacción.
Cumplir con los deseos de los clientes y hacer que los clientes se sientan cómodos al comprar.
Brinde a los clientes una razón para completar con éxito la transacción 301
Parte 5 Estrategia de tienda en línea.
Capítulo 28: Abre una tienda online y gana dinero fácilmente.
Las incomparables ventajas de abrir una tienda online 304
Las operaciones de la tienda online requieren ciertas condiciones.
Encuentre el sitio web que más le convenga
Elija la forma correcta de abrir una tienda en línea 313
La mentalidad de los propietarios de tiendas estrella 316
Comprende los productos más vendidos online Tipos 319
Capítulo 29: Abrir una tienda online es fácil.
Curso del proceso de apertura de una tienda eBay 320
Proceso de apertura de la tienda Taobao 325
Proceso de apertura de la tienda en línea Paipai 326
Baidu tiene una apertura de tienda proceso 328
p>Capítulo 30: Organización del suministro para garantizar la calidad del producto
Ir al mercado mayorista Taobao Bay 332.
Comprar productos de fabricantes 334
Identificar productos de comercio exterior o productos OEM 336
Prestar atención a los retrasos en el inventario y la liquidación de productos 338
Busque canales de compra especiales
Cree oferta usted mismo o coopere con los propietarios de tiendas físicas 341
Capítulo 31 Embellezca la tienda en línea y dé una buena impresión a los clientes
Dé la tienda en línea un buen nombre.
Diseña cuidadosamente el logotipo de tu tienda
Dibuja un retrato del dueño de la tienda.
Diseñar eslóganes publicitarios interesantes 351
La introducción de la tienda debe ser emocionante
Ejecutar la instalación suave hasta el final 353.
Capítulo 32 Promoción de tiendas en línea
Utilice las ventajas de Internet para promocionar tiendas 355
Promoción fuera de línea combinada 358
Capítulo 35 Tres Los capítulos del flujo de capital son fáciles de manejar
Con Alipay, puedes comprar con más confianza.
Abra BaiFubao para hacer el pago más seguro367
Transferencia bancaria, compañía solidaria369
Remesas postales y pago móvil371
Pago contra reembolso 372
Capítulo 34 Una buena tienda online es inseparable de una buena logística.
Elegir el modelo logístico adecuado 374
Conocimientos básicos del transporte de mercancías
Métodos para ahorrar gastos de envío 382
Métodos para evitar la pérdida de mercancías 389
p>Capítulo 35: Gestiona la tienda online con cuidado y sé un operador cualificado.
La gestión de productos es el trabajo básico de la gestión de tiendas online391
Gestionar bien los datos de los clientes398
Brindar servicios de calidad
Integrar las compras online Minimizar riesgos
Capítulo 36 Mi globalización: vender productos en el extranjero
¿Qué tipo de productos chinos les gustan a los extranjeros 415?
Cómo las personas usan las tarjetas de crédito para cobrar pagos 416
Entrega y envío de paquetes internacionales 419
Capítulo 37 Aprenda de tiendas en línea exitosas
Éxito: experiencia exitosa de un segundo emprendimiento 421
El hombre exitoso Liu Xiao no ama la “comida oficial”, pero ama las tiendas en línea 424.
Zhang Rong exitoso: usando Internet 426 para cambiar su vida incompleta