40 notas semanales para prácticas de costos de ingeniería. Cuando llegué a un entorno desconocido y a las personas y cosas de la empresa, me sentí un poco reservado, hice todo lo posible para que mi sonrisa fuera menos torpe con mis palabras. El primer día, el responsable de RR.HH. no nos ayudó a familiarizarnos con el entorno de la empresa ni a conocer a nuestros nuevos compañeros como esperaba. Todo el mundo parece ocupado. Quizás ahora sea la temporada alta para los negocios. En la primera semana de prácticas no hubo ningún trabajo empresarial que empezar como imaginábamos. Simplemente nos asignaron algunas tareas transaccionales, como organizar documentos y registrar algunos textos publicitarios antiguos. Luego aproveché la pausa para el almuerzo para conocer a algunos nuevos compañeros y familiarizarme con el entorno de la empresa. Segunda semana de prácticas: pequeños logros Después de una semana de prácticas, entiendo algo de los procedimientos operativos de la empresa. Aunque todavía no he realizado ninguna operación específica, ya no me siento perdido cuando me expongo a nuevos asuntos y también he aprendido algunos métodos para manejar emergencias. Por ejemplo, recibir algunas llamadas de queja, saber cómo apaciguar a los clientes, cómo manejarlos brevemente en la etapa inicial, etc. Además, aprendí la importancia de la iniciativa desde el proceso de trabajo. Cuando tienes una opción, debes tomar la iniciativa en tus propias manos. Creo que cuando comenzaron sus prácticas, todos estaban haciendo "tareas" como copiar, mecanografiar y organizar documentos. Debido a que al principio no comprende el contenido y los procesos de trabajo de la empresa, hacer "tareas domésticas" se convierte en algo imprescindible durante su pasantía. Aunque el trabajo fue complicado, aprendí mucho de él. Por lo tanto, no importa si es grande o pequeño, siempre que estudies activamente, hagas bien tu trabajo, seas diligente en aprender, diligente en preguntar y diligente en hacer, obtendrás ganancias inesperadas. La tercera semana de prácticas: después de una semana de trabajos ocasionales, tengo una comprensión general de los procedimientos operativos y comerciales de la empresa, por lo que nuestro contenido de trabajo también ha cambiado un poco esta semana. Además de clasificar la información básica de los clientes, también comencé a ser responsable de las visitas posteriores a algunos clientes. Antes de esto, siempre pensé que era un trabajo muy fácil porque aprendí habilidades de telemercadeo en la escuela. Pero durante la operación real, descubrimos que todavía hay muchos pequeños detalles que necesitan nuestra atención. Por ejemplo, en la revisita inicial, trate de no posponer las cosas por mucho tiempo, generalmente entre 3 y 5 minutos, para que la conversación termine; de lo contrario, el cliente se aburrirá. Al mismo tiempo, durante la conversación, cómo informarse y cómo vender un producto son consejos, porque sólo pensando en el problema desde la perspectiva del cliente, el cliente estará dispuesto a continuar la conversación, por ejemplo, hacerlo. claro que les has traído beneficios. Qué bien viene, qué bien les hace. Si es posible, intenta concertar una cita para reunirte en persona, ya que muchos temas se abordan mejor cara a cara que sólo por teléfono. A través de entrevistas, puede comprender los verdaderos pensamientos de los clientes y ser más convincente al explicar algunos problemas. La cuarta semana de pasantía: una semana de visitas de seguimiento telefónico, desde la falta de familiaridad hasta el dominio, desde una llamada telefónica hasta n llamadas telefónicas. Todos los días vengo a trabajar para clasificar la información del cliente de ayer y ver qué información del cliente necesita devolución. visita y cuáles son los clientes clave de hoy Notifique a otros sobre las visitas al sitio y luego comience una tras otra. El proceso de reanudación fue largo y los resultados decepcionantes. Quizás hagas 100 llamadas y sólo un cliente tenga noticias positivas. Otros clientes se niegan cortésmente y algunos incluso tienen malas actitudes. Ese cliente positivo puede arruinarse en cualquier momento. Finalmente comencé a entender a mi superior. Después de una semana de bautismo telefónico, mis tímpanos comenzaron a mostrar signos de enfermedades profesionales y, al mismo tiempo, desarrollé miedo a las llamadas telefónicas. ¡Creo que este es el primer obstáculo al que se enfrentará todo vendedor por teléfono después de independizarse! Una devolución de llamada complicada y aburrida, pero que hay que vivirla. Sólo superando esta experiencia podremos lograr mayores avances. La quinta semana de prácticas: ganancias inesperadas El tiempo pasa volando y en un abrir y cerrar de ojos ya ha pasado más de un mes. Mirando retrospectivamente las últimas semanas, he aprendido mucho. Aunque hubo algunas quejas menores en el medio, al final el tiempo transcurrido no fue en vano. Gracias al aliento y la ayuda de mis compañeros durante mi momento más difícil, superé mi fobia a las llamadas telefónicas. Con su ayuda, aprendí muchos conocimientos que no se encuentran en los libros de texto. Creo que esto será una ventaja en mi vida y mi trabajo futuros. Después de más de un mes de contacto comercial, me siento mejor cuando contesto el teléfono y mi mentalidad es más fácil de adaptar. Con base en mis tareas laborales mensuales, comencé a hacer un plan semanal para mí y comencé a implementarlo capítulo por capítulo, haciendo planes claros para cada paso de mi vida. Un plan de trabajo aparentemente sencillo abarca una gran cantidad de contenidos. El plan de trabajo debe ser implementable y cada objetivo de trabajo debe ser alcanzable. Esto no es sólo para los superiores, sino también para usted mismo. Sólo cuando se alcance cada objetivo el trabajo será más motivador.
La sexta semana de prácticas: después de casi un mes de llamadas telefónicas, además de informar sobre el trabajo preliminar y algunos resúmenes, esta semana también tenemos una tarea más difícil: llevar a los antiguos empleados a visitar a los clientes (este es el enfoque de nuestra siguiente fase). de trabajo). El día antes de la salida, prepare materiales, no sólo materiales escritos, sino también materiales mentales. Después de comprender los antecedentes del cliente, debemos aclarar nuestros puntos de conversación, qué propósito lograremos en esta conversación, etc. Deberíamos tener un plan simple en mente. Por supuesto, estos son sólo algunos de los puntos clave, lo que es más importante son las habilidades de conversación, etc. Por supuesto, el antiguo empleado no le dirá lo anterior, como de qué quiere hablar esta vez, cómo discutir este tema con los clientes, etc. , y sólo pueden resumir sus temas de conversación con los clientes en unas pocas sentadas. Después de hacer los deberes, lo más importante es la práctica real, porque sólo a través de la práctica continua se puede mejorar, de lo contrario solo serán palabras en papel. Semana 7 de pasantía: pequeños avances Después de un mes de capacitación, descubrí que había progresado rápidamente. Esta semana sigo comunicándome con los clientes por teléfono. De vez en cuando salir a entrevistar a los clientes. Como siempre he sido relativamente introvertido, mi primera entrevista con un cliente me pareció nerviosa y no salió bien. Sin embargo, después de una experiencia, progresé mucho con el apoyo de mi jefe y mis colegas, y traté de afrontarlo con valentía. y poco a poco fue mejorando. No más miedo escénico en situaciones extrañas. Hoy en día, al enfrentarme a clientes con mucha más experiencia que yo, también puedo familiarizarlos con nuestros productos a través de expresiones concisas y claras, generando así un mayor interés en nuestros productos. La gente siempre es así. Si no lo has experimentado, nunca sabrás cómo es y si realmente es tan difícil. Entonces, pase lo que pase, incluso si no estás familiarizado con él, siempre que tengas la oportunidad, debes probarlo y hacerlo bien. Como no hay experiencia, es necesario hacer más preparativos. La otra cosa es no tener miedo al fracaso, simplemente hacerlo con el corazón. Cuando adquieras competencia, el éxito llegará de forma natural. Por ejemplo, cuando entrevisté a un cliente por primera vez, aunque no lo hice lo suficientemente bien o fracasé, este intento me benefició mucho y contribuyó en gran medida al éxito de mis tareas posteriores. También he puesto a prueba mi nivel y adaptabilidad a través de constantes experiencias e intentos. Sólo a través de esfuerzos continuos, intentos continuos y acumulación continua de experiencia podemos descubrir nuestros propios defectos y luego, cuando los compensemos, podremos mejorarnos verdaderamente. Entonces, pase lo que pase, trabaja duro y repítete a ti mismo que mientras pongas tu corazón en ello, ¡podrás hacerlo mejor! La octava semana de prácticas: los nuevos conocimientos en la empresa son completamente diferentes a los de la escuela. El intenso trabajo de cada día no me deja tiempo para pensar en otras cosas. Entonces, antes de darme cuenta, descubrí que mi relación de solo dos meses estaba a punto de terminar. Aprendí mucho, como por ejemplo cómo adaptarme rápidamente al entorno de la empresa, integrarme en el grupo corporativo, cómo comunicarme mejor con mis colegas y cómo completar mejor las tareas establecidas. Estos se han conseguido con mucho esfuerzo. Requiere una comprensión paso a paso de un punto a otro. La exposición es un concepto muy amplio, que incluye muchas industrias. La relación más directa entre la exposición es la celebración, el emprendimiento y la construcción (incluida la construcción de viviendas y la construcción de equipos especiales). Hay medios de comunicación, hoteles, transporte, alimentación, medicina, agricultura, turismo, etc. Hay innumerables organizadores de exposiciones e innumerables constructores. La relación entre ellos también es bastante compleja. Realizar y establecer alianzas, cooperar con hoteles, medios de comunicación, transporte y establecer alianzas con la agricultura (flores), materiales de construcción y otras industrias. Entonces, en la exposición hay muchas industrias relacionadas, que no son las que vemos en el sitio de la exposición. Detrás de lo que vimos en la exposición, hay muchas industrias...