¿Cómo se desarrolla una tienda física en un centro comercial online?
Aunque no está claro si la industria minorista puede entrar en la primavera, tenemos que admitir que en esta etapa, las tiendas físicas han tenido una oportunidad de recuperarse. En realidad, es muy simple, ¡porque ahora el nuevo comercio minorista se ha convertido en una tendencia en la industria!
¡Las dificultades también son oportunidades de negocio!
En los últimos años, la industria de la restauración se ha convertido en un gran mercado valorado en más de 4 billones de yuanes. El valor medio de la producción en un trimestre supera el billón de yuanes. La comida rápida y las fiestas no están permitidas durante al menos la mitad del trimestre. La industria de la restauración sufre al menos 500 mil millones de yuanes en pérdidas materiales en un trimestre.
No sólo la restauración, sino también las tiendas de moda y de maquillaje son zonas de alto riesgo. Las vacaciones de Año Nuevo, que originalmente eran las más prósperas, se han convertido en un duro invierno para las tiendas de belleza y cuidado de la piel. Una vez que pase este período, la ropa, la belleza y el cuidado de la piel no serán tan populares como los catering y los viajes de vacaciones. , porque las dos principales industrias manufactureras también pueden tener una mentalidad vengativa. Hay un rebote, pero nadie quiere ropa y pantalones fuera de temporada, y nadie compra productos para el cuidado de la piel cuando están fuera de temporada.
Las tiendas de cuidado de la piel y de moda que han sufrido pérdidas en esta terrible experiencia recién ahora pueden comprender verdaderamente la necesidad de Internet.
En esta etapa, con la nueva tarifa minorista, muchas tiendas apenas han comenzado a elegir el método de integración estrecha entre lo online y lo offline, y han completado el marketing y la promoción de nuevas ventas minoristas. Así que ahora muchos grandes actores de la industria del comercio electrónico acaban de comenzar una nueva ronda de diseño minorista fuera de línea, como Alibaba, Suning.com y JD.com, con los que los jóvenes están familiarizados.
Como todo el mundo sabe, justo cuando la mayoría de los propietarios de tiendas físicas están perdidos, algunas personas descubrieron con entusiasmo que las salas de transmisión en vivo también pueden vender cosas. Dependen de varias plataformas de transmisión en vivo en línea para vender ropa y productos de belleza y cuidado de la piel. Cuando salen el día de Año Nuevo, en realidad venden más que en las tiendas físicas. Douyin, Toutiao, Kuaishou y WeChat están a su alrededor, y la sala de transmisión en vivo de repente se convirtió en la mejor manera.
El comercio minorista físico en línea tiene una ventaja inherente sobre el comercio electrónico: la experiencia del cliente. Además, las compras online no se pueden extender a las offline. Solo podemos mirar fotos cuando compramos, lo que también hace imposible distinguir los pros y los contras de los productos antes de comprarlos.
La tienda física es todo lo contrario, permite al cliente ver y tocar los productos con sus propios ojos, y disfrutar de una serie de servicios en la tienda, por lo que tiene en cuenta las necesidades cada vez más destacadas. Los clientes de hoy experimentan los requisitos. Por tanto, bajo esta nueva tendencia, las tiendas físicas han entrado efectivamente en el mejor periodo de recuperación.
Como todo el mundo sabe, hay pocas personas exitosas. ¿Por qué pueden tratarte mal? ¡Porque no elegiste la plataforma de servicio que querías, no creaste el contenido que querías y porque básicamente no construiste la relación entre personajes que querías! Ésta es la razón directa.
¡Donde hay muchas dificultades, habrá oportunidades de negocio!
La competitividad clave real de las tiendas físicas
En primer lugar, veamos la competencia que enfrentan las tiendas físicas en esta etapa, primero, la competencia en tráfico total con Taobao y JD. .com El auge de este tipo de centros comerciales en línea ha reducido considerablemente el tráfico fuera de línea y muchas tiendas cerraron y quebraron. En segundo lugar, el fenómeno de seguir ciegamente la tendencia fuera de línea es muy grave. Si una tienda regala ganancias y gana dinero, pronto aparecerán docenas de tiendas que venden los mismos productos.
¿Dónde está la verdadera competencia fuera de línea? De lo que estamos hablando es de competencia de precios. Cuando sólo pensamos de forma independiente desde la perspectiva de la competencia de precios, la verdadera competencia apenas comienza, porque nuestra perspectiva de pensamiento independiente ya ha cometido errores.
¿De dónde viene la verdadera clave de la competencia? Las deficiencias surgen del pensamiento lógico y la capacidad del propietario de la tienda física. La competencia de precios es solo un fenómeno. Lo que se esconde detrás es la competencia de valor de uso cuando no se puede hacer que sus clientes sean únicos y utilizar mucho valor. Finalmente se encuentra la competencia de precios. Estas tiendas físicas carecen de la capacidad de crear riqueza. Ésta es la situación real que enfrentan los propietarios de tiendas físicas, ya sea competencia de precios, competencia de Internet o competencia de Internet. Ya sea competencia de precios, competencia en Internet o competencia entre nosotros y nuestros enemigos, todos son fenómenos. La razón directa clave es que el jefe carece de la capacidad de crear riqueza.
Por lo tanto, si queremos desarrollar la tendencia de desarrollo de las tiendas físicas, desde la primera perspectiva, el pensamiento lógico de los propietarios de las tiendas físicas debe cambiar. En el futuro, solo aquellos que sepan aprender y capacitarse lo harán. Continuar captando la era empresarial Sólo el jefe que se adhiera a las reglas de operación y practique constantemente nuevos métodos de actividades puede realmente sobrevivir.
Desde la segunda perspectiva, nos situamos desde la perspectiva de los clientes y el mercado de ventas, y luego analizamos hacia dónde deberían ir las tiendas físicas en el futuro. Primero, analizamos los cambios de hábitos y la base. Para que podamos obtener información de noticias en el pasado, son los periódicos, las revistas y la televisión. Ahora, el teléfono móvil de todos ha sido durante mucho tiempo una herramienta imprescindible para comprar cosas, simplemente mueva el dedo y la empresa de mensajería podrá acudir a usted. puerta sin ir de compras. Puede comprar cosas a través de WeChat en su teléfono móvil. Puede obtener información a través de WeChat en su teléfono móvil. Cuando compras algo, mueves los dedos y la empresa de mensajería llega a tu puerta, no es necesario ir de compras; WeChat y Weibo crean círculos sociales y círculos sociales de fans. El marketing de marca se extiende hacia afuera de acuerdo con la fisión de los círculos sociales. Afecta a muchas personas. Las decisiones de consumo de las personas están estrechamente relacionadas con sus decisiones.
Si las tiendas físicas realmente quieren contraatacar eficazmente en esta guerra, deben confiar en la tecnología de Internet y en la Internet móvil para adaptarse a los hábitos de los clientes. Deben crear círculos sociales de clientes y hacer negocios basados en estas redes sociales. En la economía de las celebridades de Internet, difundir sus productos y administrar sus propios clientes. Los productos no solo deben cumplir con los requisitos multifuncionales y de credibilidad de los clientes, sino también comprender los requisitos clave de los clientes y aprovechar al máximo la situación. Los requisitos clave de los clientes son mejorar la experiencia del cliente y satisfacer sus necesidades de sentimientos sobre la verdadera identidad, sentimientos sobre las emociones y sentimientos sobre las escenas de las redes sociales.
¿Cómo pueden las tiendas físicas aprovechar esta creciente oportunidad?
En primer lugar, las tiendas físicas deben ser más estrictas y prudentes en la selección de los productos que venden en sus mercados, identificar estrictamente la calidad de cada artículo y realizar investigaciones científicas sobre la selección y diferenciación de categorías únicamente en esto. De esta manera los consumidores pueden tener mayores capacidades de selección y control de productos.
En segundo lugar, debemos hacer un buen uso de la integración del online y el offline y hacer un uso adecuado de la promoción online. Por ejemplo, el método de compra grupal actual en las comunidades más populares es, en última instancia, una situación de marketing online de bajo costo. En términos generales, si una tienda física utiliza pedidos de pincel y miniprogramas para completar el marketing de compras de grupos comunitarios, no solo fortalecerá la promoción y planificación de su tienda, sino que también aprovechará la oportunidad para aumentar en gran medida las ventas de su tienda, por lo que podría ¿También lo intentarás?
El último punto es mejorar estrictamente el nivel de servicio en la tienda y hacer un buen trabajo en la gestión de servicios relevantes de los empleados de la tienda. Una vez que se evita que los empleados de la tienda se confundan al hacer preguntas. Es necesario mejorar la calidad del personal de ventas y recordar a los empleados que pueden utilizar sugerencias de referencia para que los consumidores demuestren valor y proporcionar una gran cantidad de orientación específica sobre el comportamiento de consumo de los consumidores, para que los clientes puedan sentir una experiencia de consumo más sólida. De esta forma, habrá una gran cantidad de consumidores en la puerta de la tienda y luego los clientes se confundirán. Entonces habrá una gran cantidad de consumidores para consumir.
Los dividendos del tráfico en línea de hoy se están volviendo gradualmente escasos y los costos operativos integrales de la industria del comercio electrónico continúan aumentando, lo que hace que las ventajas originales de la industria del comercio electrónico ya no existan.
Por lo tanto, los minoristas fuera de línea de hoy deben centrarse en satisfacer las necesidades, requisitos y sentimientos de los clientes. Al mismo tiempo, también deben conectar y mejorar los productos, la membresía VIP, las compras, las ventas y el inventario, y los datos de ventas. análisis para impulsar la gestión de la cadena de suministro Sólo esperando la transformación estratégica corporativa e integrando nuevos minoristas podremos sobrevivir a la próxima onda expansiva del desarrollo económico.