Cómo retirar el segundo fondo de previsión en el plazo de un año

Si Tmall no entrega los productos a tiempo, se requerirá el 5% del pago. El monto mínimo de compensación no será inferior a 5 yuanes y el monto máximo no será superior a 50 yuanes. Al comprar en Tmall, si Tmall no entrega los productos a tiempo, los consumidores no necesitan tomar la iniciativa para quejarse. El sistema determinará automáticamente que los consumidores pueden recibir una compensación automática. Si las circunstancias son graves, Tmall deducirá puntos al comerciante, con una deducción única de 1 punto, y los puntos acumulados dentro de los 30 días no excederán los 6 puntos.

Para mejorar la experiencia de compra de los consumidores, Tmall alienta a los comerciantes de Tmall a cargar el número de pedido de logística y hacer clic en entrega dentro de las 24 horas posteriores a que el comprador realice el pago. También se establecerá un plazo de entrega de 24 horas para afectar la exposición del producto (pero no se pagará ninguna penalización). Si los productos no se envían dentro de las 48 horas, el sistema determinará automáticamente y pagará el 5% del pago del pedido al consumidor. Dependiendo de la situación real, además de la compensación, el funcionario también deducirá puntos del comerciante.

Si el artículo no se entrega en un plazo de 72 horas, se podrá considerar "agotado". "Agotado" significa que después de que el consumidor paga, el estado de logística dentro de las 48 horas y 72 horas de acuerdo con las reglas aún es "no recibido" o el pedido no se ha enviado, o el comerciante admite de forma independiente que está agotado , se niega a realizar el envío o exige un precio más alto Precio y condiciones de entrega. Una vez establecida la denuncia, los consumidores pueden pagar 30 yuanes de compensación, que oscilan entre 5 yuanes y 500 yuanes.

Como comprador de Tmall, si el vendedor no ha enviado los productos después de realizar el pedido, primero puede comunicarse con el comerciante para comprender la situación. Si el comerciante ignora o no reconoce el motivo de la respuesta, puede solicitar la intervención del servicio de atención al cliente de Tmall o llamar a la línea directa al consumidor de Tmall "9510211" para explicar la situación y quejarse al comerciante.