Cómo diseñar un cuestionario de encuesta de usuario
Hay muchas formas de realizar encuestas, como cuestionarios de envío de paquetes de datos específicos (la tasa de respuesta general es del 10% al 20%), seguimiento de la distribución de la población desde un punto fijo fuera de línea, comunicación telefónica para configurar preguntas o invitando a los usuarios típicos a tomar la iniciativa de realizar una entrevista.
No importa cuál sea el formulario, hay algunos puntos que se deben aclarar antes de realizar el cuestionario.
Primero: ¿Cuál es el propósito de la investigación? ?
¿Qué dirección quieres obtener de este cuestionario? Todas las preguntas deben diseñarse en torno al propósito de la encuesta. Un barco sin un objetivo claro es como un barco sin rumbo.
Segundo: ¿Quién es el objeto de investigación?
? Asegúrese de identificar claramente a los usuarios objetivo de la encuesta. Si se hace la misma pregunta a un niño de 3 años y a un hombre de 80, las conclusiones pueden ser muy diferentes. Además de la edad y los antecedentes, los usuarios objetivo también serán más específicos en el cuestionario para comprender un tema específico, como aquellos que han recargado en el historial pero no han estado allí la semana pasada, o aquellos que continúan participando en el juego pero nunca he pagado.
Tercero: Diseño del problema.
Las preguntas deben diseñarse en torno al propósito de la encuesta y no deben haber demasiadas preguntas. Generalmente, se necesitan de 2 a 3 minutos para responder 10.000, y de 10 a 20 preguntas son más apropiadas. El diseño del cuestionario debe incluir una introducción, preguntas principales (con múltiples propósitos de enfoque) y preguntas abiertas. El diseño de las preguntas debe centrarse en opción única y opción múltiple, y las respuestas deben ser lo más coloquiales y fáciles de elegir posible. Puede que queden una o dos preguntas abiertas, pero al final.
Cuarto: Análisis de resultados.
Realiza análisis cuantitativos de los resultados de la encuesta y utiliza gráficos para expresarlos de forma más intuitiva y clara.
Ejemplo: Cuestionario de Comportamiento del Usuario e Intención de Recarga
El propósito del cuestionario es comprender los hábitos de juego del usuario, los motivos para pagar o no y la satisfacción con la plataforma. (Encuesta más amplia)
Usuarios objetivo: seleccione aleatoriamente usuarios activos y envíe paquetes de usuarios para el mes.
Reflexiones sobre el diseño del cuestionario:
1. ¿Cómo llegan los usuarios a la plataforma?
2. ¿Por qué los usuarios deberían quedarse aquí?
3. ¿Cuáles son los hábitos de comportamiento de juego de los usuarios (ciclo, frecuencia, factores de interrupción, satisfacción con la aplicación)?
4. ¿Cuál es la intención de recarga del usuario (intención de recarga, factores que influyen, posibilidad de promover la conversión)?
5. ¿Cuál es el comportamiento de pago real del usuario y sus motivos (¿ganar un premio estimula el conocimiento de las exportaciones? ¿Es atractivo el contenido de la aplicación?)
6. Solicitud pública ¿Cómo es la satisfacción general?
Diseño detallado de las preguntas del cuestionario:
1. ¿Cómo conociste la plataforma de preguntas y respuestas? (Pregunta fuente)
¿Novedades de la cuenta oficial de WeChat?
¿Lo encontraste en la entrada de la billetera?
¿Presentado por un amigo?
¿Otro (preguntas abiertas)?
¿Por qué quieres realizar el cuestionario aquí?
¿Para pasar el tiempo y divertirse?
¿Crees que los minijuegos son divertidos?
¿Puedo ganar frijoles y cambiar dinero aquí?
Otras (preguntas abiertas)
Tres. ¿A qué aplicaciones te gusta jugar en estas plataformas (múltiples opciones)
Agitar, pescar, adivinar...
En cuarto lugar, ¿cuántas veces a la semana sueles jugar? (Selección única)
Juega todos los días
A menudo, ¿tres días a la semana?
No con frecuencia, ¿tal vez uno o dos días?
¿Muy pocos
?
5. ¿Cuántas veces juegas y cuántos frijoles dorados colocas cada vez?
Muchas veces, una docena de veces;
No demasiadas, dentro de diez veces;
Menos, tres o cinco veces.
Rara vez, una o dos veces.
Simplemente inicia sesión y echa un vistazo, no hagas apuestas
6 ¿En qué momento dejas de jugar cada vez?
Gané la lotería y gané lo suficiente.
Obtuve una pequeña ganancia y detuve mis pérdidas a tiempo.
Perdí un poco y no quise jugar más.
Perdí mucho . Sin frijoles dorados.
7. ¿Crees que los minijuegos aquí son divertidos?
Es divertido y estoy dispuesto a jugar.
En general está bien. Puedo jugar.
No importa, lo principal es ganar dinero.
No tiene ninguna gracia.
9. ¿Sabías que Jin Dou puede sacar la lotería en el podio?
Saber
No saber nada
8. Si las flores de frijol dorado se acaban, ¿estaría dispuesto a gastar dinero para comprarlas? (La cuestión de la voluntad de recarga).
Estoy dispuesto a pagar.
Consideraré recargar.
Solo quiero divertirme y no quiero gastar dinero
Definitivamente no recargaré
9 si las flores de frijol dorado están floreciendo y. Resulta que hay una gran actividad de recarga, ¿estás dispuesto a pagar? (Cuestión de disposición a recargar)
Estoy dispuesto a pagar.
Consideraré recargar.
Aún no quiero gastar dinero.
Definitivamente no para recargar
10 ¿Realmente hay cargos aquí? (Problema de impacto de recarga)
Sí - (pase a la pregunta 11)
No (pase a la pregunta 12)
XI. ¿Por qué decidió recargar? (Opción múltiple)
Debido a que el juego de adivinanzas es divertido, estoy dispuesto a recargar energías para seguir jugando.
Como los frijoles dorados son valiosos, puedes cambiarlos por cosas si los ganas.
Como vi un descuento en la actividad de recarga, la recargué.
Porque vi a alguien ganarse la lotería y sé que no era mentira.
Porque mis amigos o yo hemos ganado premios en la plataforma.
No hay motivo, porque el tofu dorado está un poco débil.
Otros (preguntas abiertas)
12. ¿Cuál fue el motivo más importante por el que decidiste recargar por primera vez? (Elección única)
Debido a que el juego de adivinanzas es divertido, estoy dispuesto a recargar y seguir jugando.
Como los frijoles dorados son valiosos, puedes cambiarlos por cosas si los ganas.
Como vi un descuento en la actividad de recarga, la recargué.
Porque vi a alguien ganarse la lotería y sé que no era mentira.
Porque mis amigos o yo hemos ganado premios en la plataforma.
No hay motivo, porque el tofu dorado está un poco débil.
Otros (preguntas abiertas)
Trece, ¿por qué no recargas? (Elección múltiple)
Registro de actividades, etc. , gratis es suficiente para jugar, no se requiere recarga.
Gané el premio mayor y hay muchas judías doradas.
No me interesan los juegos de adivinanzas y no quiero jugar con Jinhua Douhua.
Puedo conseguir judías doradas a través de otros canales sin necesidad de recargar.
Otras respuestas (preguntas abiertas)
14. ¿Está satisfecho con la plataforma de preguntas y respuestas? ¿Tiene algún comentario o sugerencia?
Si estás satisfecho, sigue trabajando duro y seguirás jugando.
En general, hay muchas áreas que se pueden optimizar aún más.
No muy bien. No jugaré más.
Deje sus valiosas sugerencias (abra el cuadro de entrada de preguntas)