¿Qué piensan los consumidores sobre la función de la plataforma de comida para llevar de esperar 5 minutos adicionales?
La opinión de los consumidores al respecto es que están muy contentos de dejar unos minutos más de tiempo flexible para el repartidor y comprenden el arduo trabajo del repartidor.
¿Tienes hambre? Publicado en la cuenta oficial de WeChat "¿Estás dispuesto a darme 5 minutos más?", indicando que se lanzará una nueva función lo antes posible. Al liquidar el pago, se agregará un pequeño botón que dice "Estoy dispuesto a esperar". 5 a 10 minutos más”. Si el consumidor no tiene prisa, puede hacer clic para darle un poco más de tiempo al Caballero Azul. ¿Tienes hambre? Meituan¿Te sientes muy familiar cuando ves el enfoque de Ele.me? Sí, no hace mucho Meituan estuvo involucrado en un escándalo porque su algoritmo exprimió demasiado el tiempo de los usuarios después de que los internautas criticaran a Meituan. , Meituan respondió optimizando el sistema para permitir 8 minutos de tiempo flexible para los usuarios de Ele.me. Respuesta del Comité de Protección al Consumidor de Shanghai
El Comité de Protección al Consumidor de Shanghai informó sobre la evaluación del consumo de las plataformas en línea de alimentos frescos. Tang Jiansheng, subsecretario general del Comité de Protección al Consumidor de Shanghai, analizó que: La declaración de Ele.me es. En realidad, hay algo mal con la lógica. Dijo que la relación entre los repartidores de alimentos es con la empresa, y las reglas relacionadas con los repartidores de alimentos también las determina la empresa, es decir, la plataforma. Los consumidores realizan pedidos en la plataforma y también se genera un comportamiento comercial para la plataforma. ?Entonces, en este caso, se toma la culpa del conductor de comida para llevar, sus infracciones, su choque con la gente, su paso de un semáforo en rojo, y se deja que los consumidores carguen con la carga, lo que obviamente va en contra de la lógica básica. ?También me gustaría expresar mi opinión personal sobre este incidente.
En mi opinión, la respuesta oficial es muy razonable. Después de todo, como plataforma, si quieres optimizar tu sistema y dejar un tiempo flexible para tus propios repartidores, entonces deberías soportar todos los problemas posibles. de la reforma usted mismo.
En lugar de poner el problema o la elección en manos de los consumidores, piénselo, si los consumidores se enfrentan a la pregunta de si están dispuestos a esperar unos minutos más cada vez que piden comida, ¿verdad? , los consumidores son sometidos a una tortura moral.
Si a un chico de comida para llevar le descontaran dinero porque no hizo el pedido y esperó unos minutos más, o tuvo un accidente, ¿aún tendría que soportar el consumidor una condena moral?
¿Qué opinas de este incidente? Bienvenido a dejar un mensaje para discusión.