Compré comida en mal estado en el supermercado, pero el supermercado se negó a compensarme. 12315 dijo que tardaría de 5 a 20 días en comunicarse y darme una respuesta. ¿Qué debo hacer?

1. Espere una respuesta del 12315.

Límite de tiempo de aceptación del centro de comando 12315: las quejas y los informes se procesarán dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de las quejas del consumidor y se notificará al reclamante, y la mediación se completará/terminará dentro de los 60 días a las el más largo.

Después de que 12315 reciba su queja, pasará por varios procedimientos que incluyen aceptación, desvío, procesamiento, retroalimentación y supervisión. Tomará tiempo darle una respuesta. Es razonable que espere entre 5 y 20 días.

2. Llame al 12331 para presentar una queja ante la Administración de Alimentos y Medicamentos local.

3. Reclamar directamente al Centro de Mando de Denuncias del sitio.

4. Si no está satisfecho con el resultado del procesamiento de 12315, también puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular y solicitar la devolución del precio y la compensación correspondiente.

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1. El artículo 124 de la "Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China" utiliza materias primas alimentarias y aditivos alimentarios que han superado la vida útil para producir alimentos y alimentos. aditivos, u opera los alimentos y aditivos alimentarios antes mencionados:

Si no constituye un delito, los ingresos ilegales y los alimentos y aditivos alimentarios producidos y operados ilegalmente serán confiscados por la supervisión de alimentos y medicamentos y departamento de administración del gobierno popular a nivel de condado o superior, y puede ser confiscado para su uso en producción y operaciones ilegales, herramientas, equipos, materias primas y otros artículos si el valor de los alimentos o aditivos alimentarios producidos y operados ilegalmente es menor que; 10.000 yuanes, se impondrá una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 100.000 yuanes; si el valor del alimento o de los aditivos alimentarios excede los 10.000 yuanes, se impondrá una multa de no menos de 100.000 yuanes. menos de 10 veces pero no más de 20 veces; si las circunstancias son graves, la licencia será revocada:

2. ¿Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China? Artículo 148

Los consumidores que resulten perjudicados por consumir alimentos que no cumplan con las normas de seguridad alimentaria podrán exigir una compensación al operador o productor. Los productores y operadores que acepten solicitudes de compensación de los consumidores implementarán el primer sistema de responsabilidad, pagarán la compensación primero y no eludirán la responsabilidad si es responsabilidad del productor, y el operador tendrá derecho a recuperar la compensación del productor después de pagar la compensación; es responsabilidad del operador, el productor tendrá derecho a recuperar una compensación del operador.

Para aquellos que producen alimentos que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria o operan alimentos que a sabiendas no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria, además de reclamar una compensación por las pérdidas, los consumidores también pueden exigir una compensación al productor u operador. por diez veces el precio o tres veces la pérdida, si el importe de la compensación adicional es inferior a 1.000 yuanes, será de 1.000 yuanes. Sin embargo, las etiquetas y las instrucciones de los alimentos tienen defectos que no afectan la seguridad alimentaria ni inducen a error a los consumidores.

Red del Congreso Nacional Popular de China-Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China