Habilidades de comercio exterior: uso inteligente de las palabras para promover pedidos
En este proceso el método es muy importante. Los siguientes son varios métodos de transacción para eliminar las dudas del cliente:
1. El cliente dijo: Déjame pensarlo. Solución: el tiempo es oro. No pierdas esta oportunidad.
(1) Método de consulta: normalmente en este caso, el cliente está interesado en el producto, pero puede ser que no haya descubierto su introducción (como un determinado detalle), o que haya algo indescriptible. La gente tiene secretos (como falta de dinero, poder de decisión) y no se atreve a tomar decisiones, y luego hay palabras de evasión. Por lo tanto, debemos utilizar métodos de interrogatorio para descubrir los motivos y luego prescribir el medicamento adecuado.
(2) Método de hipótesis: suponiendo que la transacción se completa de inmediato, ¿qué beneficios puede obtener el cliente? Si la transacción no se completa de inmediato, es posible que se pierdan algunos beneficios. Un enfoque por tiempo limitado ayuda a cerrar acuerdos. Por ejemplo, Sr. XXX, si compra ahora, puede obtener ×× (más regalos). Sólo tenemos una promoción al año y ahora mucha gente quiere comprar este producto. Si no toma una decisión a tiempo, lo hará...
(3) Método directo: al juzgar la situación del cliente (intención de comprar, vacilación) y hacerle preguntas directamente, el El método directo puede enojarlo y obligarlo a pagar la cuenta.
2. El cliente dijo: Es demasiado caro. Contramedidas: obtienes lo que pagas y, en realidad, no es nada caro.
(1) Método de comparación: ①Comparar con productos similares. Por ejemplo, la marca XXX en el mercado, este producto es mucho más barato que la marca XXX y la calidad es mejor que la marca XXX. ②Compare con otros artículos de valor similar. Por ejemplo, si tienes dinero ahora, puedes comprar las cosas a, b, c, d, etc., y este producto es lo que más necesitas en este momento, por lo que no es nada caro.
(2) Método de desmontaje: Desmontar varias partes del producto y explicarlas parte por parte. Cada parte no es costosa, y es incluso más económica cuando se combinan.
3. El cliente dijo: ¿Puede ser más barato? Contramedidas: El precio es un reflejo del valor, los productos baratos no son buenos.
(1) Método de pérdidas y ganancias: el comercio es una inversión y debe haber ganancias y pérdidas. Tomar una decisión de compra basándose únicamente en el precio es incompleto. Mirar sólo el precio ignorará la calidad, el servicio y el valor añadido del producto, lo cual es una lástima para el propio comprador.
(2) Kaffa: Este precio es actualmente el más bajo del país y ha tocado fondo. Si quieres bajar más, realmente no podemos. Al mostrar la tarjeta (en realidad no es una tarjeta, todavía está lejos de la tarjeta), el cliente siente que el precio es razonable y que la compra no es una pérdida.
(3) Ley de Integridad: En este mundo, hay pocas oportunidades de comprar productos de la más alta calidad con muy poco dinero. Esta es una verdad que les dice a los clientes que no tengan tanta suerte. Si realmente necesita productos de bajo precio que no pueden garantizar la calidad, no los tenemos aquí y no aprobamos que compre dichos productos. Sin embargo, hay algunos productos XXX más caros que puedes echar un vistazo.
4. Los clientes dijeron: Es más barato en otros lugares. Contramedidas: El servicio es valioso, pero ahora abundan las falsificaciones.
Análisis: A la hora de tomar una decisión de compra, la mayoría de las personas suelen entender tres cosas: la primera es la calidad del producto, la segunda es el precio del producto y la tercera es el servicio postventa del el producto. Analice estos tres aspectos uno por uno para disipar las preocupaciones y dudas en la mente de los clientes y dejarles "amar una flor no correspondida".