¿Cómo conseguir envío gratis en Tmall Supermarket?

Envío gratuito para productos enviados desde el mismo lugar de envío con un pago real de 88 yuanes o más.

Tmall International no se compromete a proporcionar cambios. Sin embargo, si la devolución es causada por el comerciante, Tmall requiere que el comerciante proporcione un punto de devolución nacional para la devolución. Solo puede ser una cuestión de reparación o cambio. mediante negociación entre el comprador y el vendedor.

Si el comprador desea devolver o cambiar productos por motivos subjetivos, dado que Tmall International no admite devoluciones ni cambios dentro de los siete días sin motivo, si ambas partes acuerdan devolver y reembolsar, Tmall exige que el comerciante proporcione una dirección de devolución nacional y ambas partes negocian la tarifa de envío de ida y vuelta.

Información ampliada:

Sección 5 de las "Reglas de manejo de disputas de la plataforma Taobao", Especificaciones de flete:

Artículo 70: Los compradores y vendedores decidirán por sí mismos antes Taobao interviene. Si se llega a un acuerdo de devolución, cambio o reparación pero no se explica ni se acuerda el flete, el vendedor correrá con el flete. Si hay otras instrucciones en estas reglas, esas instrucciones prevalecerán.

Artículo 71: Después de que Taobao intervenga, las disputas de flete entre compradores y vendedores se manejarán de acuerdo con el principio de "quien tenga la culpa será responsable" si ambas partes tienen la culpa, la parte culpable; primero asumirá la responsabilidad. Si hay otras instrucciones en estas reglas, esas instrucciones prevalecerán.

Artículo 72: Si el acuerdo entre el comprador y el vendedor no es claro y Taobao no puede determinar la responsabilidad de la disputa y la transacción es devuelta y reembolsada, el flete de envío correrá a cargo del vendedor y El flete de devolución correrá a cargo del comprador.

Artículo 73: Si el vendedor utiliza el método de cobro para entregar la mercancía sin el consentimiento del comprador, el comprador puede optar por negarse a firmar la mercancía o exigir al vendedor que corra con los costos de flete incurridos después de la firma. los bienes.

Artículo 74: Si el comprador devuelve la mercancía a cobro revertido sin el consentimiento del vendedor y éste firma por la mercancía, si el flete de devolución corre a cargo del comprador, el flete incurrido a cobro revertido correrá a cargo del Comprador. Responsabilidad familiar.

Artículo 75: Cuando el comprador es responsable del costo de envío de devolución en la transacción, si la dirección de devolución proporcionada por el vendedor no coincide con la ubicación de envío mostrada en la sección "Flete" o "Entrega" de la página del producto, el comprador La tarifa de envío de devolución es mayor que la tarifa de envío de devolución según la ubicación de envío, y la diferencia correrá a cargo del vendedor.

Artículo 76: Para productos con envío no gratuito que admitan devoluciones sin motivo de siete días, si el comprador devuelve la mercancía sin ningún motivo dentro de los siete días o se niega a firmar sin motivo, todos los costos de envío serán a cargo del comprador. Si ambas partes tienen otros acuerdos, prevalecerá dicho acuerdo.

Artículo 77: Para productos con envío gratuito que admitan devolución sin motivo de siete días, si el comprador devuelve el producto sin ningún motivo dentro de los siete días o se niega a firmar sin motivo, solo correrá con el envío de devolución. costo. Si ambas partes tienen otros acuerdos, prevalecerá dicho acuerdo. Si el comprador abusa de sus derechos de membresía, todos los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Artículo 78: Para productos que admitan devolución sin motivo de siete días, el comprador puede devolver el producto dentro de los siete días sin ningún motivo si el producto es ofrecido por el vendedor con envío gratuito, el comprador. Devuelve parcialmente el producto y no cumple con las condiciones de envío gratuito, todos los gastos de envío corren a cargo del comprador.

Artículo 79: Para productos que pueden cambiarse sin motivo dentro de los siete días, si el comprador cambia la mercancía sin motivo dentro de los siete días, el comprador será responsable de todos los costos de envío incurridos por el cambio. Si ambas partes tienen otros acuerdos, prevalecerá dicho acuerdo.

Centro de servicio Tmall - ¿Envío gratis?

Centro de servicio de Tmall: ¿Qué debo hacer si los productos de Tmall International deben repararse o cambiarse más adelante y cómo se manejará el envío?

Reglas de manejo de disputas de la plataforma Taobao-Taobao