Cuando se perdió el pedido, Groupon.com me ayudó a recuperar el pago correspondiente.
Pedí un tendedero de ropa de Sunshine Hardware durante un evento de compra grupal organizado por el sitio web de compras grupales. Cuando pagué, pagué el monto total sin ninguna deducción. En ese momento, pensé que el comerciante naturalmente me reembolsaría el dinero, así que no lo tomé en serio. Durante el período del Primero de Mayo, iba a hacer que un comerciante viniera a mi casa para la instalación. En ese momento, descubrí que no se podía encontrar mi pedido. En el pasado, muchas empresas que vinieron a instalar no retiraban los pedidos. de Lanlian simplemente los dejarían en mi casa y solo los pedirían. Podemos arrancarlo nosotros mismos. Entonces esta vez pensé, siempre que supiera el número de pedido y el número de mi tarjeta U, resultó que Sunshine Hardware dijo que el pedido debía retirarse, de lo contrario el grupo no le daría dinero a Sunshine Five. No tuve más remedio que pagar el precio completo y ya no pude disfrutar de los puntos. Fue una gran pérdida.
No tuve más remedio que admitir que tuve mala suerte. ¿Por qué no cumplí bien el pedido? No estaba dispuesto a ceder, así que pagué una suma de dinero, y con mentalidad de dar. Intenté, publiqué una solicitud de ayuda en el sitio web del grupo. Pensé que el sitio web encontraría varios motivos para rechazarlo. Por ejemplo, el sitio web podría rechazar al usuario alegando que el pedido se perdió y no se procesó, etc. Por lo tanto, publicar en el sitio web es solo una forma de desahogarme, sin ninguna expectativa de que el sitio web me cuide y resuelva mis problemas. Inesperadamente, menos de media hora después de la publicación, el servicio de atención al cliente Xiao Shen se puso en contacto conmigo y me dijo que no me preocupara. El sitio web envió un pedido por fax al internauta y el servicio de atención al cliente del sitio web me ayudaría a manejarlo más tarde y me pondría en contacto. El comerciante dentro de uno o dos días. Ponte en contacto y ayúdame a solucionar este problema.
La calidad del servicio en el grupo es incomparable. Los comentarios fueron muy oportunos. Me ayudaron a resolver un gran problema y me ayudaron a negociar un reembolso con Sunshine Hardware.
Inesperadamente, me sentí confundido y perdí el pedido nuevamente. Esto es lo que sucedió: originalmente confirmé el pedido y el tiempo para recibir el dinero con Sunshine Hardware, pero dijeron que necesitaban confirmar con el sitio web de compras grupales. , pero no me lo dieron el tiempo concreto, se retrasa el resultado. Cuando pensé en solicitar un reembolso, ya no se pudo encontrar el pedido. No tuve más remedio que buscar descaradamente al servicio de atención al cliente Xiao Shen, con la esperanza de que pudiera transferir otro pedido. Inesperadamente, el sitio web no solo no pensó que fuera un problema para mí, sino que se comunicó proactivamente con el comerciante para confirmar el reembolso y negoció activamente con el comerciante sobre el método de reembolso antes de decirme que solo necesitaba obtener el dinero. El sitio web de compras se encargó de todo lo demás por mí. Fue muy conveniente. Sí, su servicio es realmente fácil de usar.
La actitud de Groupou.com hacia este asunto supera mis expectativas. El sitio web resolvió de manera activa y oportuna los problemas planteados por los internautas y los resolvió de manera oportuna, lo que refleja plenamente el conocimiento del servicio del sitio web. la capacidad de comunicarse bien con los comerciantes. Después de este incidente, tengo más confianza en los sitios web de compras grupales. La próxima vez que decore, definitivamente buscaré sitios web de compras grupales.