¿Pastel en el cielo? Cuidado con las “ocho trampas” de las agencias de viajes
Mito 1: Un precio bajo equivale a un precio especial: el precio es la única base para la selección de grupos.
La abuela Huang leyó en el periódico que una agencia de viajes organizó un viaje de un día al jardín Panyu Baomo y a Chimelong por menos de 50 yuanes, y en secreto se sintió feliz. Ya sabes, solo el billete para Chimelong cuesta más de 100 yuanes. Sin embargo, todavía hay pequeñas palabras a continuación que indican que el costo incluye: "automóvil con aire acondicionado + comida + guía turístico + seguro de responsabilidad en viaje", pero no hay "boleto".
Además, se entiende que los itinerarios actuales de viajes de estudios de verano generalmente duran entre 10 y más de 20 días, se lanzan durante las vacaciones de invierno y verano y se realizan principalmente en países de habla inglesa. Entre ellos, Australia, Nueva Zelanda, Europa y Japón son los más populares. El diseño incorpora ricos elementos de aprendizaje y participación. Debido al alto costo, las tarifas son generalmente más altas. Un grupo de viaje de estudios por Australia de 10 días cuesta generalmente 65.438. Con un costo tan alto, si te unes a un "gángster" con todo tipo de trucos, no solo tendrás que pagar una tarifa grupal alta, sino que tus hijos no obtendrán ninguna protección durante sus estudios y su vida. Si algo sale mal, se puede decir que pierde a su esposa y pierde sus tropas. Realmente no vale la pena ganarlo.
Comentario: Como dice el refrán, "obtienes lo que pagas", esto es muy apropiado cuando se trata de viajar. A veces, la diferencia de precio para una ruta es de sólo 100 yuanes y la calidad del viaje es muy diferente. Por ejemplo, para el mismo recorrido nacional, un grupo caro de 100 yuanes puede alojarse en un hotel de tres estrellas con autobuses con aire acondicionado y una comida grupal estándar de ocho platos y una sopa, mientras que un grupo más barato de 100 yuanes puede alojarse en un hotel cuasi -Hotel de tres estrellas o incluso de dos estrellas. Un hotel de primera, la entrada y la salida no tienen aire acondicionado. La comida del grupo también cuenta con ocho platos y una sopa, pero hay muchos platos vegetarianos. No creas que esto es sólo para asustar a la gente, este es un caso real de una agencia de viajes que viaja al este de China. A medida que la industria del turismo entra en la era de las bajas ganancias, sólo 100 yuanes son suficientes para que los grupos turísticos establezcan un nuevo estándar.
Por supuesto, también hay algunas “especiales” agradables. Por ejemplo, Guangdong China Travel Service aprovechó la oportunidad para celebrar su 55.º aniversario y lanzó un viaje de un día a Hong Kong por NT$55, estableciendo el precio más bajo en el mercado de viajes de Hong Kong en 20 años. Algunos expertos institucionales han analizado la cita y dicen que el recorrido de 55 hoyos puede no necesariamente perder dinero, pero solo generará menos dinero. Celebrar una celebración social también es "relaciones públicas corporativas", y la ruta de precios especiales es simplemente una "cabeza". comienzo" para calentar el mercado de verano.
Pero el número de atracciones por sí solo no determina la calidad del grupo turístico. Como operadores de productos turísticos, las agencias de viajes no cometerán ningún error en los enlaces más obvios. Por lo tanto, si nos fijamos en las rutas de viaje habituales, los itinerarios de varias agencias de viajes son muy similares y hay poco que decir sobre los itinerarios y atracciones. Hay otros aspectos para evaluar si el equipo vale la pena. A mucha gente le gusta buscar preguntas en los itinerarios de rutas turísticas y ver cuántos atractivos están incluidos en las rutas lanzadas por varias agencias de viajes. Por supuesto, el número de atracciones también es un criterio importante a la hora de medir un equipo. Al firmar el contrato, no olvides leer el itinerario específico y asegurarte de que todas las atracciones incluyen entradas (al menos la primera entrada). Especialmente para los grupos turísticos de corta distancia dentro de la provincia, el número de lugares pintorescos sigue siendo el factor principal que determina el precio del grupo turístico.
Por tanto, el precio no es la única referencia para los viajes de vacaciones de verano. La idea de que precio bajo equivale a precio especial no es aconsejable. La calidad y los estándares de la ruta de viaje en sí son la base más importante para la selección del grupo, y no se puede optar simplemente por poco dinero. No mire sólo el precio de la superficie. Lo más importante es comprender el verdadero valor de un producto turístico a través de los seis elementos principales: alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento, como los lugares escénicos, el alojamiento y los estándares de restauración.
Mito 2: La publicidad es igual a itinerario: su contenido es el único criterio de calidad.
Las últimas vacaciones de verano, Dongdong, de 12 años, participó en el campamento de verano de Beijing organizado por la escuela. Después de regresar, Dongdong, que estaba lleno de agravios, siguió quejándose con sus padres: "He estado en Beijing durante cinco días y todavía no he dejado una impresión profunda en la capital. Resultó que antes de las vacaciones". La escuela podía ver materiales promocionales y anuncios del campamento de verano todos los días. Después de que sus padres aceptaron, Dongdong felizmente se unió a un grupo de estudiantes con 1.580 yuanes. Sin embargo, cuando llegué a Beijing, me levantaba temprano todas las mañanas y viajaba sin parar a varios lugares pintorescos.
La estancia más larga fue en la Gran Muralla, de dos horas y media.
Comentarios: Los anuncios coloridos y los eslóganes publicitarios coloridos siempre han sido lo más impresionante para los consumidores. La publicidad actual juega un "juego de números", con publicidad laberíntica que los turistas comunes e incluso los conocedores de la industria no pueden entender. El contenido del anuncio es tan rico como el itinerario, como días, atracciones, alojamiento, comidas, transporte, etc. La mayor parte son las características de la ruta. El rico vocabulario hace que la gente piense en ella como si estuvieran en un país de hadas.
Sin embargo, la imaginación debe ser imaginación y los consumidores aún necesitan comprender el contenido del anuncio. Además, aunque la publicidad equivale a un contrato, la publicidad no es todo el contrato y mucho menos el itinerario. En los anuncios, las agencias de viajes pueden inflar el número de días, dividir las atracciones e incluir tantas atracciones de la misma atracción como sea posible en el itinerario, pero en realidad es solo una gran atracción. Algunos anuncios tienen una larga lista de atracciones, dando la impresión de que el itinerario es rico. De hecho, es probable que estas listas estén "descompuestas", enumerando varios nombres para cada atracción o seleccionando una serie de atracciones con entradas bajas o gratuitas para publicidad. Finalmente bajaron y descubrieron que solo había unas pocas atracciones. Los consumidores aún deben seguir el itinerario en el que se inscribieron, ya que las palabras del anuncio pueden ser un poco exageradas. Esto es sólo un medio de promoción por parte de las agencias de viajes. Siempre que no sea excesivo, es razonable que los consumidores se tomen demasiado en serio. La clave es acudir personalmente a la agencia de viajes para consultar e inscribirse y preguntar sobre el contenido relevante. No puedes juzgar los productos de viaje por ti mismo.
Mito 3: "Sight Star" es igual a "Goal Star"; no existe un formato unificado para unirse a un grupo.
El Sr. He participó una vez en un grupo de gira en Jiuzhaigou. Antes de partir, acordó alojarse en un hotel de tres estrellas. Pero debido a que los hoteles locales estaban particularmente apretados, el grupo finalmente se registró en un pequeño hotel en la ciudad principal de Sichuan en medio de la noche. Mal de altura, frío y falta de baño. Aunque podía entender las condiciones objetivas en ese momento, cuando viajara al extranjero en el futuro, definitivamente pediría unirse a un grupo con hoteles designados para alojamiento.
Comentarios: No sé cuándo los estándares de alojamiento de los grupos turísticos comenzaron a llamarse "cuasi estrella" y "estrella estándar". Esto, por supuesto, está relacionado con el estándar de estrellas del hotel. Algunos hoteles figuran en la lista de hoteles con estrellas, es decir, "hoteles estándar con estrellas" (denominados "hoteles con estrellas" aunque algunos hoteles no figuran en la lista, "declaran hoteles con estrellas" o "). sienten que tienen las calificaciones para hoteles con estrellas". "estándar", es un "hotel cuasi estrella" (denominado "hotel de estrellas").
Las agencias de viajes suelen clasificar los grupos turísticos por "hoteles de estrellas". En términos generales, los grupos estándar se alojan en hoteles de dos estrellas o equivalente, los grupos de lujo se alojan en hoteles de tres estrellas o equivalente y los grupos de superlujo se alojan en hoteles de cuatro estrellas o superior. Sin embargo, no todos los hoteles que disponen de hardware pueden seleccionar con éxito un hotel de estrellas. El software del hotel también es una de las claves de la evaluación. Durante este largo proceso de evaluación, el hotel solo puede llamarse a sí mismo un hotel "cuasi estrella", por lo que muchos huéspedes encontrarán que el hotel no tiene una "clasificación de estrellas" y no existe un estándar unificado para la calidad de la decoración del hotel. instalaciones y equipos, y depende enteramente de los sentimientos y juicios de la “conciencia subjetiva” de la persona.
Cada temporada turística, los problemas de alojamiento en hoteles se convertirán en un foco de quejas. Antes de que los consumidores se inscriban en un tour, lo más importante es decidir en qué hotel alojarse o en qué hoteles puede ser. Por lo general, los hoteles de "calidad" son hoteles más nuevos y, a veces, sus alojamientos son mejores que los de los hoteles "estándar" más antiguos.
Malentendido: Cuatro grupos equivalen a "vender lechones"; los "grupos legales" también son ilegales.
El Sr. Liu y sus amigos participaron en el grupo turístico de Shanxi organizado por la agencia de viajes. Cuando llegaron a Taiyuan, descubrieron que la agencia de viajes local había combinado con ellos a 12 turistas de otros dos grupos turísticos. Debido a la falta de coordinación y comunicación entre los acompañantes locales, los turistas a veces compiten por los asientos en los autobuses turísticos y se desplazan unos a otros a la hora de comer.
Cuando el número de personas en un solo grupo turístico no alcanza el número de personas en el grupo turístico, es posible que la agencia de viajes no reciba suficientes clientes. Los guías turísticos suelen combinar estos grupos dispersos en un solo equipo para organizar recorridos. Sin embargo, el grupo turístico definitivamente informará a los invitados con anticipación y enviará al equipo después de obtener el consentimiento de los invitados.
Comentario: “Reserva legal de grupos” es un término exclusivo para el turismo, y “venta de lechones” es un término exclusivo para los consumidores. La similitud entre ambos es que los miembros del grupo provienen de diferentes puntos o instituciones de registro. La diferencia es que los primeros sabían que "podrían venderse" antes de registrarse, mientras que los segundos sabían que "vender lechones" es legal.
Para el comportamiento de "unirse a un grupo", la Oficina de Supervisión de Calidad Turística lo manejará según la situación: si la agencia de viajes informa al huésped antes de la salida y también está establecido en el contrato de viaje, no No habrá ninguna queja aquí si la agencia de viajes. Si "organizar un grupo" sin notificar a los huéspedes con anticipación causa una serie de experiencias desagradables, los huéspedes pueden quejarse ante los departamentos correspondientes.
Mito 5: "6 días" equivalen a "6 días completos"; viajar no significa necesariamente "salir temprano y regresar tarde"
La señorita Xiao, que planeaba participar en un Viaje de 6 días a Beijing, realizado un montón de Después de comparar la información, visité tres o cuatro agencias de viajes. Hay 8 lugares pintorescos en el itinerario de cada agencia de viajes y los precios varían en casi mil yuanes. Resulta que era el tráfico el que estaba causando el problema. En los viajes de larga distancia, los billetes de avión son siempre la “parte más grande” de la tarifa del grupo. Los precios para la misma ruta de viaje varían mucho. Veamos primero el vuelo para descubrir por qué. Los precios de los vuelos que salen en diferentes horarios varían mucho. La mayoría de las agencias de viajes de mayor reputación incluirán vuelos para cada grupo en el itinerario. La Sra. Xiao visitó varias agencias de viajes y el itinerario que recibió indicaba la duración del vuelo de ida y vuelta. El vuelo más adecuado para viajar debe ser "salir temprano y regresar tarde", lo que puede garantizar suficiente tiempo de viaje sin estar demasiado cansado.
Comentarios: A menudo veo a algunos turistas quejándose de no tener suficiente vida después de regresar de un viaje. El motivo es que el horario de salida es por la tarde o noche y el horario de regreso es por la mañana. ¿Por qué hay tantos días en el itinerario? Excluyendo los dos primeros días, no quedan muchos días en el lugar escénico. Pero, de hecho, el tiempo que ocupa el transporte es inevitable a la hora de viajar. A menos que los consumidores lleguen a su destino de viaje y se unan a una agencia de viajes local, el tiempo necesario para el transporte en el grupo turístico se reducirá.
En cuanto al problema de "salir tarde y regresar temprano", suele ocurrir en grupos turísticos, porque los billetes de moto con descuento suelen estar disponibles por la mañana o por la noche. A veces, para ahorrar costes, no hay nada de malo en que un grupo turístico elija un vuelo de "salida tardía y regreso temprano", siempre que los turistas lo dejen claro al registrarse.
Mito 6: Los billetes equivalen a paquetes: no debes pagar el viaje.
El Sr. Wang acaba de participar en una gira del Primero de Mayo por Hainan organizada por una agencia de viajes. Durante el viaje de cinco días, el Sr. Wang encontró una cosa molesta tras otra: Incapaces de resistir la persuasión del guía turístico, el Sr. Wang y otros visitaron el Templo Chaoyin, un templo en la famosa Cordillera Dongshan. Al ver que el incienso estaba en pleno apogeo, Wang y otros agregaron incienso con impaciencia. Cuando se le preguntó sobre la tarifa del incienso de 130 yuanes por persona, le pareció un poco irrazonable no quemar incienso al venir al templo, por lo que el Sr. Wang tuvo que pagarlo con enojo. A continuación, en el famoso área escénica del templo Nanshan en Sanya, el Sr. Wang y otros querían visitar el Guanyin de las Mil Armas con las reliquias, pero tuvieron que pagar un pequeño boleto ellos mismos.
Comentarios: Algunos anuncios de agencias de viajes afirman que la tarifa del viaje incluye los boletos, pero las atracciones turísticas a menudo se dividen en "boletos grandes" y "boletos pequeños". El "boleto grande" es el boleto en la puerta del lugar escénico, como "vista en la vista", "jardín en el jardín" y tarifas del teleférico, etc. Lo mejor es preguntar antes de firmar el contrato de inscripción.
Y durante el proceso de viaje, a menudo nos encontramos con guías turísticos que piden "puntos adicionales" (es decir, agregar más lugares escénicos). Según la práctica general, las agencias de viajes indican en el contrato de viaje "se recomienda agregar × 100 yuanes por cuenta propia" o "se recomienda agregar Durante el viaje, la agencia de viajes siguió estrictamente los requisitos del contrato y se aseguró de que se visitaran todos los lugares escénicos del itinerario. Cuando el guía turístico recomienda que los turistas agreguen atracciones autofinanciadas, les pedirá a los invitados que firmen para asegurarse de que "participan voluntariamente en proyectos autofinanciados". Al invitar a los huéspedes a participar en proyectos "interactivos", las atracciones turísticas deben informar a los huéspedes con antelación o publicar las normas de cobro en un lugar visible. Además, el número de puntos será el pactado en el contrato de viaje. No es razonable que las agencias de viajes se esfuercen por sumar puntos. Los turistas pueden quejarse ante los departamentos correspondientes.
Mito: Siete grupos de arroz equivalen a una gran comida: ocho platos y una sopa es el "estándar del banquete"
El año pasado, el Sr. Chen viajó a Beihai y el guía turístico llevó el grupo a un restaurante para cenar. El restaurante de mariscos pretende permitir a los turistas probar mariscos locales. Por la noche no hay servicio de catering, por lo que los turistas pueden pedir comida por su propia cuenta. El Sr. Chen y otros solicitaron un reembolso por la comida, pero les dijeron que la comida no era según lo planeado. En general, las comidas para grupos turísticos tendrán un estándar específico. En términos generales, las palabras "Tarifa estándar de comida: 50 yuanes por día" se escribirán en el itinerario, lo que significa que la tarifa estándar de comida diaria es de 50 yuanes por persona, el desayuno es de 10 yuanes y el almuerzo y la cena son 20 yuanes.
Comentarios: Los turistas de Guangdong suelen hacer comentarios sobre "no están acostumbrados a comer" y "no son buenos para comer". "Comer en Guangzhou" Es bien sabido que la calidad de las comidas grupales es a menudo una de las quejas de los consumidores. Las agencias de viajes suelen indicar cuántas comidas están incluidas en el itinerario, y algunas incluso indican cuántas comidas están incluidas.
Sin embargo, el estándar de las agencias de viajes suele ser "comer bien" en lugar de "comer bien", porque el estándar de "comer bien" varía de persona a persona, por lo que las expectativas para las comidas grupales no deben ser demasiado altas, a menos que el grupo turístico sea Envasado con "comida gourmet" como característica. La "comida" en otras provincias es diferente a la de Guangdong.
Sin embargo, el visitante debe hacer lo que hacen los locales y probar la gastronomía local. De todos modos, la tarifa del tour es muy cara y se muestran reacios a desprenderse de este pequeño "dinero de la salsa de soja". Si no hay arreglo en la comida del grupo, pueden "rascar dinero" y pedirle al guía turístico que los ayude a agregar comida. Creo que un plato memorable hace que viajar sea más divertido.
Malentendido: entrar a una tienda equivale a una "tienda negra": comprar está "más allá del alcance del negocio".
La Sra. Tang participó en el "Tour de cuatro días de lujo de Hainan". " en junio del año pasado. No hace falta decir que el paisaje de la isla a lo largo del camino era hermoso y el alojamiento también era muy bueno. Sin embargo, en solo cuatro días de viaje, el grupo de turistas fue a ocho o nueve lugares de compras como perlas, té, bilis de oso, Productos locales, mariscos y productos sanitarios. Es más, hay un límite de tiempo para visitar lugares pintorescos, pero nunca hay un límite de tiempo para ir de compras y, a menudo, lleva mucho tiempo y lleva mucho tiempo.
Comentario: Actualmente, las agencias de viajes tienen una regla no escrita: el número de compradores designados por día es 1. Cuando el horario es apretado, los horarios de compras se organizarán dos veces al día, pero en promedio es una vez al día. Si el número de puntos de compra excede el número prescrito o el tiempo de compra es demasiado largo, el acompañante tiene derecho a dar una advertencia y detener el comportamiento del acompañante, e informar a la agencia de viajes local o al operador turístico cuando sea necesario. Hay demasiados lugares para comprar y demasiado tiempo para comprar, lo cual es un problema del que los consumidores a menudo se quejan. La escolta completa debe tener la tarea de coordinar y supervisar a la escolta local durante todo el viaje. Si los consumidores encuentran problemas de calidad al comprar en los puntos designados por las agencias de viajes, también pueden negociar con guías turísticos o comerciantes un cambio o una compensación.