¿Cómo crear moneda social para las marcas?

La moneda social se deriva del concepto de economía social en las redes sociales y se utiliza para medir la tendencia de los usuarios a compartir contenido relacionado con la marca. En pocas palabras, se trata de utilizar las características que las personas están dispuestas a compartir con otros para dar forma a sus productos o ideas, a fin de lograr el propósito de la comunicación boca a boca. Cualquier cosa que pueda captar la atención, los comentarios y los me gusta de los demás se puede llamar moneda social.

Existe una empresa de consultoría de marketing en Estados Unidos que divide el dinero social en seis dimensiones. ? Sentido de pertenencia: las marcas deben brindar a los usuarios oportunidades y escenarios de comunicación e interacción para construir el sentido de pertenencia de los usuarios. ? Para la comunicación interpersonal, debe permitir que los usuarios tomen la iniciativa de hablar sobre su marca. Por ejemplo, dos personas conversan, una menciona a Xiaomi y las dos conversan sobre el modelo de marketing de Xiaomi durante media hora. Aquí, Xiaomi es una buena moneda social. ? Valor práctico: ¿Es necesario que todos utilicen su marca al socializar? Si es así, las marcas pueden crear valor. Por ejemplo, la cerveza es una necesidad social para muchas personas. Muchos anuncios de cerveza presentan escenas de amigos y familiares bebiendo juntos. ? Apoyo, ¿cuántos fans acérrimos tienes? Estas personas harán todo lo posible para recomendar su marca a otros. ? La información del conocimiento es moneda social basada en el conocimiento. Por ejemplo, después de servir la comida en un restaurante, el camarero presentará los ingredientes, cultura de origen, método de cocción, etc. de cada plato. Después de escuchar, los clientes obtendrán moneda social basada en el conocimiento y la próxima vez que lo mencionen a otros, captarán la atención de los demás. ? Identidad. La identidad debe evaluarse desde tres aspectos: frecuencia de aparición de la marca, escenarios de uso de la marca y reconocimiento de la marca. Sólo cuando los tres aspectos del producto sean altos el grado de reconocimiento será alto. Por ejemplo, usamos cepillos de dientes todos los días con alta frecuencia, pero los escenarios de uso son muy privados y el reconocimiento de la marca también es muy bajo. Nadie puede saber qué marca de cepillo de dientes es a simple vista. Por ejemplo, muchos tipos de auriculares que se ajustan a los oídos tienen un aspecto similar y pocas personas pueden saber de qué marca son. Por lo tanto, cierto fabricante cambió la apariencia de los auriculares a muchos colores e imprimió la marca para mejorar el reconocimiento. ? Conociendo las seis dimensiones de la moneda social, ¿qué deben hacer las marcas? Comprender los propósitos sociales diarios y los comportamientos sociales de los usuarios objetivo. Por ejemplo, tomar café, tomarse selfies y ver dramas en línea todos los días. Descubra dónde estos eventos sociales pueden generar valiosos dólares sociales. Por ejemplo, haga un pequeño obsequio cuando beba, si sus conocimientos pueden hacer que los usuarios parezcan más convincentes, etc. Integrar recursos y canales para implementar estrategias.