Las reglas pequeñas añaden un servicio de devolución sin preocupaciones durante 30 días

Tmall Rules Un nuevo servicio de devolución y cambio sin preocupaciones de 30 días es una buena noticia para los compradores, pero muchos compradores no conocen Tmall The proceso específico del servicio de devolución y cambio sin preocupaciones de 30 días. El siguiente es el contenido relevante que recopilé sobre el servicio de devolución sin preocupaciones de 30 días de Tmall. ¡Espero que pueda ayudarte!

Estimados miembros:

Para proteger mejor los derechos e intereses de los consumidores y brindarles servicios más considerados, Tmall planea agregar una especificación de servicio de devolución sin preocupaciones de 30 días. .

Estas reglas se anunciaron el 5 de junio de 2017 y entrarán en vigor el 2 de junio de 2017.

Para obtener detalles sobre las nuevas especificaciones del servicio, consulte:

1 Introducción al servicio

1. ¿Significa esto que los consumidores compran en Tmall?

? ¿aún? ¿30 días sin preocupaciones? Para los aparatos eléctricos marcados, los consumidores pueden optar por firmar la mercancía dentro de los 30 días a partir de la fecha de firma de la mercancía (a partir de las 0:00 del día siguiente después de firmar la logística, 30 días después de las 720 horas, el tiempo de firma está sujeto a la información oficial del recibo de logística, lo mismo a continuación), ¿Qué pasa si cumplo con los requisitos de la solicitud de servicio? ¿30 días sin preocupaciones sobre problemas de calidad? Si se inicia un reembolso por motivos de reembolso, el proveedor de servicios proporcionará servicios gratuitos de tasación in situ y devolución in situ con cita previa.

2. Condiciones de solicitud del servicio:

1) La dirección de entrega ingresada por los consumidores al comprar bienes se encuentra dentro del área de servicio.

2) Dentro de los 30 días posteriores a la firma del consumidor por los productos, se producen problemas de calidad en el cuerpo principal del producto (excluyendo daños humanos, el cuerpo principal del producto se refiere al anfitrión y no a los accesorios). . ) y ¿cuáles son los motivos de los reembolsos al consumidor? ¿30 días sin preocupaciones sobre problemas de calidad? ;

3) La dirección donde el consumidor concerta cita para recoger la mercancía se encuentra dentro del área de atención (click aquí/autoservicio? SPM = a 2177.7731966 . 0 . 0 . ph 1 CBN # página = detalle del problema & KnowledgeId=20376689 Ver);

4) ¿Aplicación? ¿Devoluciones en 30 días sin preocupaciones? Los artículos proporcionados deben ser consistentes con la información del pedido.

2. Proceso de servicio:

3. Descripción del costo:

No hay ningún cargo adicional para los consumidores por recoger los productos en casa y evaluar la calidad de los mismos;

Cuarto, instrucciones especiales

1. Si hay regalos o papel japonés, la factura de calidad debe devolverse al comerciante. Los regalos perdidos o dañados y las facturas perdidas no afectarán las devoluciones. Si el regalo se daña o se pierde, se descontará, se perderá la factura y el comprador será responsable de los impuestos correspondientes;

2. Los consumidores no podrán disfrutarlo, ¿y si? ¿Devoluciones en 30 días sin preocupaciones? Servicio:

1) Los productos devueltos no coinciden con los productos realmente pedidos para el servicio de devolución sin preocupaciones de 30 días;

2) Los productos están dañados debido a un uso inadecuado, almacenamiento y mantenimiento por parte de los consumidores;

3) ¿Has disfrutado del mismo suborden alguna vez? ¿Devoluciones en 30 días sin preocupaciones? Servicios;

4) ¿Abuso? ¿Devoluciones en 30 días sin preocupaciones? El servicio inicia una solicitud de devolución (incluidas, entre otras, transacciones con fines de lucro y no basadas en las necesidades reales de los consumidores).

Verbo (abreviatura de verbo) canal de reclamaciones de servicio:

Terminal informático:? ¿El bebé que compraste? -?Gestión de reembolsos/gestión de derechos? - ?¿Ayuda con un clic? ;

Teléfono móvil:? ¿Mi Taobao? -?¿Qué pedí? -?¿Reembolso/posventa? - ?¿Ayuda con un clic? .

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