Obama come estofado
Aprendamos a utilizar rIde como modelo para crear propuestas de comunicación persuasivas. Luego, en las próximas dos lecciones aprenderemos el arte de hacer preguntas. La capacidad de hacer preguntas es realmente importante para todos. ¿Por qué dices eso?
Creo que si haces las preguntas correctas, resuelves la mitad del problema. Caso: Mi jefe le pidió a su secretaria que le sirviera un vaso de agua. ¡La secretaria tuvo que ir y venir tres veces porque le hizo una pregunta menos! Y todo lo que tiene que hacer es preguntarle al jefe con anticipación qué tipo de agua quieres beber. ¿Quieres beber agua helada, agua tibia o agua hervida? ¿Preguntar así no resolvería el problema?
Este pequeño problema en realidad refleja un gran problema en el lugar de trabajo. Descubrirás que algunos jefes no te explican las cosas claramente y tú aceptas sin hacer preguntas. Luego, después de hacer lo último, el jefe dijo: ¿Qué te pasa? Esto no es lo que quiero. Y dijiste, ¿por qué no lo dejaste claro antes? El resultado son acusaciones. Es un problema común en el lugar de trabajo decir que no puedes preguntar pero también decir que no te gusta preguntar.
Es un problema común en el lugar de trabajo decir que no sabes preguntar, ¡pero decir que no te gusta preguntar!
Supongamos que está en un viaje de negocios con su jefe o cliente y los dos están sentados uno al lado del otro en el avión. En este momento, definitivamente tendrás más de N ideas que querrás comunicar a los demás.
Entonces quieres hacer una pregunta, pero tienes miedo de que la pregunta no sea lo suficientemente precisa y de que sea demasiado directa y te ofenda. Como resultado, las dos personas no se comunicaron profundamente durante el camino. Él miró el libro y tú miraste por la ventana. Después de dos o tres horas de vuelo, la relación entre las dos personas se detuvo. El resultado final es que usted puede perder a un cliente muy leal y el jefe sentirá que esta persona es demasiado silenciosa. ¡Qué lástima!
Luego te enseñaré un conjunto simple de tres modos de interrogatorio para que hagas preguntas. El próximo episodio te enseñará un modo de interrogatorio luminoso sistemático, que es una forma de hacer preguntas entre superiores y subordinados. Esta es una manera de guiar a otros haciendo preguntas, y puede hacerlo en el lugar de trabajo.
En primer lugar, analicemos por qué a algunas personas no les gusta hacer preguntas o por qué no pueden hacer buenas preguntas. En mi opinión hay tres aspectos.
La primera razón es la falta de acumulación de estrategias de cuestionamiento.
La segunda razón es que te prestas más atención a ti mismo que a los demás a la hora de comunicarte.
Esto suena abstracto y simple. Al comunicarse, algunas personas dicen algo. Su primer instinto es pensar en cómo hacer las cosas rápidamente. Diré algo rápido. Rápidamente lo contradeciría y lo convencería, prestando poca atención a los demás. ¿Por qué dijo eso? ¿Cuál es la base detrás de esto? ¿Cuál es su motivación? Un buen comunicador tiende a centrarse en los demás más que en sí mismo.
La tercera razón es que no prestamos mucha atención a la superficie de las cosas e ignoramos las capas más profundas.
Tik Tok, muchas personas no pueden dejar de lavarse los dientes a lo largo del día. Después de escuchar, también puedes preguntar a los demás cuáles son las razones subyacentes. De hecho, por esta razón me gusta la retroalimentación oportuna, porque Tik Tok siempre dura 15 segundos, lo que significa que mientras muevas el dedo, se actualizará una vez en los primeros 15 segundos y una vez en los segundos 15 segundos. y una y otra vez, quiero actualizarlo nuevamente.
Al igual que comer semillas de melón, ¿por qué no podemos dejar de comer semillas de melón durante una hora y luego leer un libro durante media hora? Debido al efecto de comer semillas de melón y a la retroalimentación oportuna, probará el sabor de las semillas de melón cada tres o cuatro segundos y luego seguirá escuchando el sonido de comer semillas de melón. Te sentirás muy experimentado cuando veas un montón de semillas de melón en la mesa.
Si lees un libro, pueden pasar tres o cuatro horas para obtener una respuesta positiva, por lo que esta respuesta es muy lenta y pone a prueba especialmente la naturaleza humana.
Porque todos lo hemos pedido, elevemos el nivel de pensamiento a la propia naturaleza humana. En resumen, los dos últimos aspectos son la causa fundamental de la falta de curiosidad.
Yo era una excepción cuando era niño. A menudo preguntan ¿por qué? Un periodista entrevistó a Einstein en sus últimos años y le preguntó qué lo hizo tan sabio y qué hizo tantos descubrimientos valiosos para nosotros en el mundo. Einstein escuchó esta pregunta y fumó un cigarro. Dijo con calma: "No tengo ningún talento especial, solo tengo curiosidad por el mundo".
A continuación, aprendamos la técnica 1: una pregunta parafraseada contundente.
Hacer preguntas está bien, pero las preguntas siguen siendo preguntas. Si no presta atención a algunos detalles al formular sus preguntas, aumentará la tensión, aumentará el olor a pólvora y tal vez incluso ofenda a los demás.
Por ejemplo, en la vida, muchas personas son torturadas por el alma de su ciudad natal. Por ejemplo, cuando ven gente de Mongolia Interior, quieren preguntarte si vas a levantarte y salir del trabajo inmediatamente. Cuando veo gente de Sichuan, les pregunto si comen estofado todos los días. Cuando veo gente de Shanxi, pregunto: ¿tu familia tiene una mina? Haces demasiadas preguntas. Creo que no tendrán amigos en un instante y no se conocerán bien. Esta prueba del alma me dio un ejército y no quiero tener nada que ver contigo. Tenga cuidado en esta situación.
Aquí te contaré una historia. 2065 438+01 El 8 de abril, los principales periódicos de Estados Unidos escribieron el titular "El presidente está enojado". ¿Qué pasó? Obama aceptó entrevistas con múltiples medios de comunicación en la Casa Blanca ese día. Un reportero de Texas llamado Watson levantó la mano y formuló esta pregunta: Señor Presidente, ¿por qué creo que usted es impopular entre el pueblo de Texas? Obama directamente quitó el micrófono y dijo enojado: "Les he advertido, no haré comentarios".
A la vista de los mismos hechos, si no sabes cómo mejorar el problema, puede que ser contraproducente. Si hace esta pregunta, puede mejorarla: Señor Presidente, ahora muchas opiniones públicas en Internet saben que es necesario mejorar su tasa de apoyo en Texas. ¿Cómo tratar este fenómeno? "Por el contrario, una pregunta narrativa de este tipo no plantea directamente al "yo" como sujeto, sino que utiliza el papel de un tercero para hacer que esta pregunta sea indirecta. Fulano de tal, dijeron una vez los medios, esto se llama paráfrasis. y hacer preguntas.
En las charlas diarias, entre nuestros amigos curiosos de la industria de la belleza, podemos descubrir si su industria es una industria con grandes ganancias. No podemos simplemente decir: "¿Es su industria de la belleza una industria con grandes ganancias?". ?" ? "Si asumes el papel de un tercero y preguntas, tendrás una sensación diferente". Hoy en día, muchos medios online informan que la industria de la belleza tiene generalmente márgenes de beneficio más altos. ¿Qué opinas sobre esto? "
En las negociaciones comerciales, si desea plantear una objeción muy dura y plantear directamente una pregunta armoniosa y remunerada, puede recurrir a un tercero para formular una pregunta parafraseada: "Los costos se han reducido muchas veces recientemente. Esto provoca fluctuaciones en la tasa de calificación del producto. ¿Es esto cierto? "La diferencia es que utilizar el papel de un tercero para desviar el problema es como tratar de suavizar su problema y, en última instancia, hacer que su problema gane en el primer paso.
Entonces hagámoslo. Aprenda el Segundo truco, pensamiento métrico interesante y útil.
Pero primero, experimentemos el problema métrico. Si te invito a calificar tu índice de felicidad interior en el período reciente, 1 es el puntaje más bajo y 10 es el más bajo. puntuación. ¿Cuál te darías la puntuación más alta?
Si mejoraras tu índice de felicidad en dos puntos, ¿qué cambios te gustaría hacer en tu vida?
La pregunta Te acabo de preguntar. Lo que es un problema es la medición. Imagina que estás sosteniendo una regla con 10 escalas, que van del 1 al 10. Luego hemos encontrado algunos problemas que no se pueden describir sistemáticamente. la regla para anotar. Él te ayudará a crear una nueva forma de pensar.
En la vida real, nos encontramos con algunos problemas, similares a decir, ¿cómo te sientes con tu desempeño? Esto es un problema, no puedes obtener una buena respuesta, así que tal vez puedas decir “no está mal” o “más o menos lo mismo” o algo así “¿Qué pasa con la cara? "Este tipo de persona siempre siente que este tipo de preguntas no pueden resonar en la otra parte, y mucho menos crear una mejor dirección para la conversación.
El problema métrico se puede medir con este número, lo que le permite responder instantáneamente. entender Preguntas Puede usarlo en todos los aspectos de su vida, puede preguntar cómo le ha ido a su otra pareja últimamente, preguntarle a los niños, también podemos usarlo para hacer una encuesta de satisfacción del cliente, discutir la importancia de un problema con él. un colega.
La otra parte le dará mucha información en este momento. Cuando descubra que su subordinado no se ha desempeñado bien recientemente, es mejor preguntarle de una manera relativamente neutral. usted mismo por la actitud.
Echemos un vistazo a este intercambio en Studio 321 y dejemos que el personal obtenga 5 puntos, con una pequeña meta de 8 puntos.
De hecho, en la vida, a menudo trabajamos duro para cambiar a una persona, pero no funciona, y todavía sentimos que estamos señalando con el dedo y teniendo malas intenciones. Al visualizar y simplificar un problema de medición de este tipo, los problemas pueden ser complejos. Se resuelve fácilmente.
Hablemos del tercer truco: preguntas mágicas.
¿Qué es una pregunta capciosa? Ahora déjame decirte algo psicológico.
El profesor Edwin, psicólogo de la Universidad de Chicago, realizó un experimento de este tipo en el que participaron 175 ciudadanos. Vendiendo los mismos bolígrafos por separado, dividió a las 175 personas en dos grupos.
El grupo 1 les hizo esta pregunta, ¿qué te gusta de mi producto? Luego le preguntó al segundo grupo, ¿qué es lo que odian de mi producto?
Entonces les hice a ambos grupos la misma pregunta: ¿Lo compraréis? El 36% de los encuestados preguntó qué les gustaba del producto. Sólo al 15% de este grupo se le preguntó qué era lo que no les gustaba del producto.
¿Qué te ha dado el mundo? También es cierto que si eres bueno cambiando la dirección del problema, puedes obtener resultados diferentes. A veces encuentro que cuando pienso, no necesariamente quiero el resultado.
Nuestro cerebro es como un hipocampo, más bien con forma de signo de interrogación. Gobierna el cerebro. Cuando se hace una pregunta en el hipocampo implantado, nuestro cerebro instintivamente prestará más atención a la información relacionada con esa pregunta, ignorará otra información errónea y se concentrará mucho. Como cree que estas cosas son importantes en el hipocampo, naturalmente le prestará atención. Sucede cuando cambia la atención.
Entonces, ¿cómo utilizar las preguntas provocadoras en la vida y el trabajo? Te enseñaré algunos trucos.
Si vendes el producto presentado, debes hacer inmediatamente esta pregunta: "¿Qué crees que es más atractivo de mi producto?" en lugar de preguntar "¿Qué crees que tiene de malo mi producto?". El producto es perfecto, pero si haces esta pregunta, puede que le haga notar los puntos buenos y no arreglará las trenzas de este producto.
Si tiene otra entrevista, puede preguntarle con valentía al entrevistador: "Entrevistador, ¿de qué manera cree que mis habilidades coinciden con las necesidades de este puesto? Déjelo procesarlo en su mente y ponerlo en práctica". Contexto: Clasificar tus puntos fuertes y expresarlos con valentía puede ser de gran ayuda en la decisión final de contratarte.
Si otros colegas informan sobre el progreso del proyecto en la reunión, entonces si quieres presionarlos para que vean el lado bueno del proyecto, debes hablar sobre lo que crees que es la parte más valiosa del mismo. nuestro nuevo proyecto? No hagas preguntas sobre este proyecto a la ligera.
Si reportas a tus superiores, pregúntale a tu jefe después del informe: "¿Qué crees que se debe mejorar en mi trabajo?". No le preguntes a tu jefe: "¿Qué me pasa?". ¿Hay algo que necesite mejorar?" permitirá al jefe brindar comentarios constructivos con ideas para mejorar. "¿Cuál es mi problema?" hará que el jefe tenga problemas para pensar al escribir. Las preguntas de inducción industrial son para hacer una cosa, guiarlos a ver el lado bueno y dejar que lo digan con sus propias bocas.
Así que ahora hemos hablado de estas tres etapas. Paso 1: Preguntas narrativas implícitas. El segundo paso: preguntas de medición interesantes y útiles, el tercer paso: preguntas mágicas de inducción. Aprovechar la oportunidad para hacer preguntas equivale a aprovechar la oportunidad para cambiar el problema. Si haces la pregunta correcta, resolverás la mitad del problema.