Cómo quejarse si hay algún problema con la comida para llevar
1. ¿Cómo salvaguardar los derechos a la hora de reclamar la calidad de la comida para llevar? La entrega de alimentos en línea no está protegida por la "Ley de seguridad alimentaria" recientemente revisada. Según la "Ley de seguridad alimentaria" recientemente revisada, si los consumidores compran alimentos a través de una plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, Puede solicitar una compensación a los operadores de alimentos en línea. Si la plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros no puede proporcionar verazmente el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del operador en línea, la plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros proporcionará una compensación. Si una plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros hace una promesa que es más beneficiosa para los consumidores, debe cumplirla. Por lo tanto, los consumidores pueden exigir directamente una compensación a los operadores de alimentos en línea, o pueden salvaguardar sus derechos a través de procedimientos legales y otros canales.
2. Postura correcta en la comida para llevar 1. Elija una unidad de catering legal y formal para pedir comida. Al realizar el pedido, los consumidores deben verificar cuidadosamente si la unidad de servicio de catering en línea en la plataforma de transacciones en línea de terceros tiene una licencia comercial. y licencia de negocio de alimentos (o licencia de servicio de catering), y también verifique la información relevante en la licencia, como el ámbito comercial, la dirección comercial y el número de contacto, etc. Debe elegir una unidad de servicio de catering en línea con licencias completas y buena reputación para pedir comida. No pida comida a proveedores de alimentos ilegales que no tengan licencia o licencia, tengan información de licencia incompleta o cuya información de licencia no coincida con el alcance comercial real y. dirección comercial. 2. Elija una unidad de pedidos que esté relativamente cerca y pueda entregar alimentos en poco tiempo. Los consumidores deben elegir una unidad de servicio de catering en línea que pueda entregar y comer alimentos dentro de un límite de tiempo seguro de 2 horas después de que se complete el procesamiento de los alimentos. Cuando los consumidores reciben comida para llevar, primero deben verificar si el empaque de los alimentos está intacto y limpio, y si la entrega y el pedido son consistentes, en segundo lugar, deben verificar personalmente si los alimentos están contaminados o en mal estado; en mal estado o contaminado, debe rechazarse en tercer lugar, comer a tiempo después de confirmar que es correcto para evitar el almacenamiento a largo plazo; 3. Evite pedir alimentos de alto riesgo. Los consumidores deben evitar elegir alimentos de alto riesgo, como platos fríos, alimentos crudos, pasteles procesados en frío, ensaladas preparadas, productos de soja y alimentos prohibidos por leyes y reglamentos. 4. Guarde los vales de consumo pertinentes e informe los problemas con prontitud. Llame a la línea directa de denuncia de quejas sobre alimentos y medicamentos "12331". Siempre que el consumidor pueda proporcionar la ubicación específica y el nombre del comerciante, la queja podrá ser aceptada y procesada. En resumen, si hay un problema con la calidad de la comida para llevar, las dos partes primero pueden resolverlo mediante negociación. Si la negociación fracasa, ambas partes pueden presentar una demanda ante el tribunal popular local para resolver el problema de la compensación. , todos deberían elegir comerciantes y plataformas confiables y prestar atención al plazo de prescripción.