¿Cuál es el título profesional formal de un repartidor?
El título profesional oficial de un repartidor es repartidor online.
El título oficial de "repartidor" en el directorio nacional de clasificación ocupacional es "repartidor de pedidos en línea", que se refiere a recibir y verificar los pedidos de los clientes a través de plataformas móviles de Internet, etc., y según el pedido. requisitos de acuerdo con la plataforma inteligente Planifique una ruta y entregue los artículos pedidos al personal de servicio en el lugar designado dentro de un tiempo determinado.
De hecho, entregar comida no es un trabajo sencillo. Desde el momento en que se recibe el pedido, el usuario debe planificar el tiempo y la ruta por sí mismo, y completar el pedido y las necesidades del usuario en el tiempo especificado. a las indicaciones en la plataforma. Y habrá varias emergencias durante el proceso de entrega. Además del procesamiento postventa después de la entrega del pedido, también son competencias del personal de entrega en línea.
El contenido del trabajo de un repartidor
1. Recibir pedidos
El primer trabajo de un repartidor es recibir pedidos. Cuando un cliente realiza un pedido, la plataforma de entrega de alimentos enviará el pedido a los repartidores de alimentos cercanos. El repartidor de comida para llevar debe verificar la información del pedido de manera oportuna y confirmar el contenido del pedido y la dirección de entrega. Si la información del pedido es incorrecta o la dirección de entrega no está clara, el repartidor debe comunicarse con el cliente de inmediato para confirmarlo.
2. Recoger la comida
Después de recibir el pedido, el repartidor debe acudir al comerciante para recoger la comida. Al recoger la comida, el repartidor debe verificar la información del pedido y la cantidad de la comida para garantizar la exactitud e integridad de la comida. Si hay un problema con el comerciante, el repartidor debe comunicarse con el servicio de atención al cliente a tiempo para solucionarlo.
3. Entrega
Después de recoger la comida, el repartidor debe entregar la comida de acuerdo con la dirección de entrega que figura en el pedido. Durante el proceso de entrega, los repartidores de comida para llevar deben prestar atención a la seguridad, cumplir con las normas de tráfico y garantizar la seguridad e integridad de los alimentos. Si hay un atasco u otro problema, el repartidor de alimentos debe comunicarse con el cliente a tiempo para comunicarse.
4. Entrega
Después de que el repartidor de comida para llevar entrega la comida al cliente, debe confirmar que el pedido está completo y pedirle que firme. Al entregar comida, los repartidores de comida deben ser educados y satisfacer las necesidades de los clientes tanto como sea posible. Si un cliente no está satisfecho con la comida o el servicio, el repartidor debe proporcionar comentarios oportunos al servicio de atención al cliente para su procesamiento.