¿Las tiendas de conveniencia del metro tienen una amplia variedad de productos?
Las comidas y bebidas ligeras son las más populares entre los trabajadores de oficina.
Pan, sándwiches, café, yogur... En la tienda JD.COM de la estación Laiguangying de la línea 14 del metro, todo el estante está lleno de snacks ligeros que adoran los trabajadores de oficina. Cada mañana, alrededor de las 7 a.m., con la llegada de la hora pico de la mañana, los trabajadores de oficina que pasan por la tienda de conveniencia eligen rápidamente su comida favorita y luego caminan hacia un edificio de oficinas cercano para ir a trabajar.
Esta tienda de conveniencia es la primera tienda de conveniencia abierta en líneas y estaciones cuidadosamente seleccionadas del Metro Beijing-Hong Kong. Ubicado en el área de Wangjing, hay muchos centros comerciales y edificios de oficinas, y también es un área con muchos trabajadores de oficina. Un periodista del Beiqing Daily observó que las estaciones y tiendas están cuidadosamente diseñadas para los trabajadores de oficina. Para ahorrar tiempo a los viajeros y facilitarles la búsqueda de la tienda de conveniencia del metro en la estación Laiguangying de la Línea 14, el Metro de Beijing-Hong Kong utiliza especialmente la animada imagen de dibujos animados del "Mayordomo Ajie del Metro de Beijing-Hong Kong" como logotipo. cuál es la mejor área visual en la entrada y salida de la estación. Proporcionar una "orientación" considerada a los pasajeros. Ya sea que los pasajeros tomen las escaleras mecánicas o las escaleras, pueden ver llamativas señales de orientación cuando se bajan del tren y salen de la estación, lo que atrae a los pasajeros a ir a la tienda de conveniencia.
La tienda de conveniencia cuenta con un área de comedor de refrigerios, un área de comida ligera diaria, un área de grandes almacenes diarios y otras áreas. Los alimentos y bebidas con una gran demanda de flujo de clientes se colocan en la posición más visible de la tienda. Además, también puede elegir artículos de cuidado como mascarillas, bastoncillos de algodón, toallas de papel y prácticos neceseres, así como artículos de oficina como cables de datos y material de oficina, que básicamente pueden satisfacer las necesidades laborales y vitales diarias de los trabajadores de oficina de todo el mundo. tú.
Huang Weilun, gerente general del departamento de ingresos no relacionados con los boletos del Metro Beijing-Hong Kong, presentó que la tienda de conveniencia en la estación Laiguangying de la Línea 14 abrió a fines de febrero del año pasado. Después de más de una cuarta parte de cultivo y promoción, la tienda ahora funciona bien en su conjunto y las ventas de alimentos representan una gran proporción, entre los cuales los productos de pan son los más populares, seguidos de los platos fríos, los alimentos frescos y los bocadillos. Sin embargo, debido a las características de los desplazamientos en metro, las ventas son mejores durante las horas pico y hay relativamente pocos clientes durante las horas pico.
El periodista del Beijing Daily se enteró de que hay muchas tiendas de conveniencia como esta en la red del metro de Beijing, y la mayoría de ellas atienden a los viajeros del metro. Por ejemplo, en la estación Dongdan del metro, Jingqing Convenience Store se especializa en alimentos tradicionales como Yili Bread y Arctic Ocean Drinks; en Jinyu Hutong y Happy Valley Station, D Convenience Store lanza alimentos preenvasados para turistas; Las tiendas de conveniencia venden principalmente productos de celebridades de Internet, como pasteles de luna con piel de nieve, etc., que son muy populares entre los consumidores.
Qi Yan, subdirector del Departamento de Gestión de Servicios de Valor Agregado del Metro de Beijing, presentó que en julio del año pasado, la Compañía del Metro de Beijing intentó abrir tres tiendas de conveniencia en la estación Hepingli North Street, la estación Qingnian Road y y la estación Caishikou, que pone fin al Metro de Beijing. No ha habido tiendas de conveniencia durante más de diez años. A finales de febrero del año pasado, el Metro de Beijing había abierto más de 130 instalaciones de servicios convenientes en toda la red de carreteras, cubriendo las Líneas 5, 6, 7, 8, 9, 10, 15, la Línea Changping, Yizhuang y S65438. Entre ellos, Jingqing, D, Lawson y Duodian representan una proporción relativamente alta, complementados con un pequeño número de tiendas de conveniencia como floristerías, farmacias y librerías. Las tiendas de conveniencia mencionadas anteriormente también cuentan con máquinas expendedoras, utensilios para flores, máquinas culturales y creativas, máquinas de mascarillas faciales, etc. En los últimos años, se han construido convenientes grupos de servicios en las líneas del metro de Beijing para los pasajeros del metro. A juzgar únicamente por el funcionamiento de las tiendas de conveniencia del metro, la comida ligera por la mañana es popular, los postres de alta calidad por la noche son populares y la satisfacción general de los pasajeros es muy alta.
“Hacemos todo lo posible para que las tiendas de conveniencia sean rentables”
Los reporteros del Beijing Daily también descubrieron en la investigación real que, a diferencia de las tiendas de conveniencia terrestres, la mayoría de las tiendas de conveniencia del metro se encuentran en tiendas de pasajeros. , también muestran características ecológicas completamente diferentes a las de las tiendas de conveniencia terrestres. Por ejemplo, en algunas estaciones de metro con un gran flujo de pasajeros, si la tienda de conveniencia no está ubicada en el único lugar por donde pasan los pasajeros, no muchos pasajeros entrarán a la tienda para realizar compras.
Qi Yan le dijo a un periodista del Beiqing Daily: "Debido a razones históricas, el metro de Beijing ha experimentado un período de escaparate de tiendas de conveniencia durante más de diez años. En 2021, el gobierno municipal introdujo un plan práctico para beneficiar a la gente, 13 de las cuales están en el metro. Con el fuerte apoyo y orientación del gobierno municipal y varios comités y oficinas, la Corporación Metro de Beijing ha hecho esfuerzos concertados. esfuerzos para integrar la fuerza de toda la compañía y realizar cuidadosamente encuestas de demanda de pasajeros, estudios de mercado y Sin embargo, después de más de una cuarta parte de operación, descubrimos que para mover la tienda de conveniencia en el Metro de Beijing de "abierta" a "abierta "Bueno", hemos completado con éxito varias tareas asignadas por el gobierno municipal. Hay muchos problemas prácticos que deben resolverse”.
Qi Yan dijo que, por un lado, el gran flujo de pasajeros en el metro no se puede convertir efectivamente en un flujo de pasajeros en las tiendas. Sin embargo, descubrieron en la práctica que el flujo constante de pasajeros en las estaciones de metro con un gran flujo de pasajeros no necesariamente conduce a tiendas de conveniencia. El diseño de "líneas en movimiento" en el desvío de tiendas de conveniencia es muy importante. "Al comienzo del diseño del metro de Beijing, las necesidades de desarrollo comercial no se consideraron en su totalidad. Por lo tanto, el espacio comercial reservado no estaba necesariamente en la línea de flujo de pasajeros y no podía cumplir verdaderamente el papel de servicios convenientes, lo que resultaba en la incapacidad de convertir efectivamente el flujo de pasajeros entrantes en El flujo de pasajeros entrantes ha llevado a resultados operativos insatisfactorios", dijo Qi Yan.
Según Miao Dong, desde una perspectiva operativa, las tiendas de conveniencia mejor clasificadas están ubicadas en la estación Xiyuan, la estación Jinyu Hutong, la estación Happy Valley, la estación Yonghegong y la estación Dongsi. No es una estación de gran flujo de pasajeros en el sentido tradicional. Entre ellos, la estación Dongsi no funcionaba muy bien antes. La investigación encontró que la configuración de los equipos de control de seguridad afecta la tienda de conveniencia que los pasajeros pueden "visiblemente y tocar". Después de ajustar el flujo de pasajeros, la facturación aumentó significativamente.
Las tiendas de conveniencia en muchas estaciones han transformado estaciones con un gran flujo de pasajeros tradicionalmente en estaciones con fuertes capacidades de gestión a través de la "microcirugía". Por ejemplo, cambiar las instalaciones de las estaciones, como vallas de desvío y rediseñar las rutas de flujo de pasajeros, facilitará que los pasajeros ingresen a las tiendas de conveniencia para consumir y disfrutar verdaderamente de servicios convenientes y rápidos.
El otro es complementar las funciones de servicio de "aéreo" y "subterráneo". "Si lo piensas bien, la florería en la estación Wangjing en el distrito de Chaoyang debe tener mejores resultados operativos que la florería en la estación Yangzhuang en el distrito de Shijingshan, pero los resultados operativos reales muestran que la florería en la estación Yangzhuang es más popular y tiene Esto se debe a que hay una falta de servicios de flores en el terreno cerca del metro de Yangzhuang, y la floristería en la estación de metro simplemente compensa esta brecha", dijo Qi Yan.
Del mismo modo, las tiendas de conveniencia de Haojiafu también son populares porque el "terreno" cercano no tiene suficientes instalaciones de conveniencia.
La Compañía del Metro de Beijing se ha esforzado mucho para mejorar aún más el entorno comercial de las tiendas de conveniencia. Qi Yan dijo que para facilitar el transporte de los negocios diarios, la compañía de metro ha investigado y formulado un plan especial para permitir a los comerciantes usar los ascensores en horarios designados, lo que no solo garantiza la seguridad operativa sino que también brinda comodidad a los comerciantes; ayudar a los comerciantes a ampliar su publicidad y permitir que más personas conozcan a muchos pasajeros sobre las tiendas de conveniencia, y se graban anuncios especiales en las estaciones de metro para recordar a los pasajeros la ubicación y el horario comercial de las tiendas de conveniencia.
Qi Yan dijo que a través de varios esfuerzos, aunque todavía hay algunas dificultades en el funcionamiento de algunas tiendas de conveniencia del metro, la tendencia general sigue siendo buena y todos están llenos de confianza.
Este año, Beijing agregará otras 20 instalaciones comerciales de conveniencia en el metro.
Además de ajustar las tiendas de conveniencia existentes, el Metro de Beijing continuará agregando 20 nuevas instalaciones de servicios de conveniencia para brindar a los pasajeros más categorías y servicios de conveniencia más considerados.
La Conferencia de Trabajo de Transporte de Beijing de 2022 dejó en claro que Beijing fortalecerá los servicios de valor agregado del metro este año y continuará agregando 20 nuevas instalaciones de servicios de conveniencia en las estaciones. Qi Yan dijo que en la actualidad, la Compañía del Metro de Beijing está llevando a cabo una nueva ronda de trabajo de preparación, como una encuesta sobre la demanda de pasajeros, y los asuntos relacionados con la apertura de tiendas se están avanzando de manera ordenada.
Huang Weilun, gerente general del departamento de ingresos no relacionados con los boletos del Metro Beijing-Hong Kong, dijo que en el futuro, el Metro Beijing-Hong Kong abrirá gradualmente tiendas de conveniencia en sus líneas y considerar plenamente las características del flujo de pasajeros y las características de ubicación de las estaciones antes de su apertura. Actualmente se está realizando una encuesta a los pasajeros en la Línea 4, la Línea Daxing, que tiene un gran flujo de pasajeros. Además de las tiendas de conveniencia, el Metro Beijing-Hong Kong también está explorando otras formas de negocio, como farmacias, floristerías, librerías, etc. , para satisfacer las diversas necesidades de comodidad de los pasajeros.
Huang Weilun dijo que tomando como ejemplo la estación Laiguangying de la Línea 14, además de tiendas de conveniencia, el metro también introducirá instalaciones comerciales como máquinas expendedoras de muñecas, máquinas expendedoras automáticas, máquinas de fotografías de autoservicio, y máquinas expendedoras automáticas de mascarillas para crear un rincón comercial del metro que cultiva los hábitos de consumo de los pasajeros y les brinda servicios de vida más convenientes. Al mismo tiempo, el Metro Beijing-Hong Kong todavía está explorando la interacción comercial entre "sobre tierra" y "bajo tierra", y está realizando activamente investigaciones con gobiernos y comerciantes a lo largo de la Línea 14 para crear conjuntamente un cinturón comercial basado en el metro. En el futuro, se lanzarán una tras otra una serie de emocionantes actividades comerciales y de metro, utilizando medios de metro fuera de línea, Weibo en línea, WeChat y otras plataformas para interactuar con los distritos comerciales a lo largo de la línea 14.