¿Cómo cancelar el reembolso en Tmall Supermarket?

1. Inicie sesión en Taobao o Tmall;

2. Ingrese a la página Mi Taobao y podrá ver una lista de compras de todas las cuentas de Taobao. Si es de Tmall Mall, podrá ver un pequeño logotipo de Tmall delante del nombre de la tienda. Ingrese a la página del producto comprado;

3. El método de procesamiento es simple. Si no desea comprar, o la información de compra es incorrecta y la cuenta no se ha pagado en este momento, puede cancelar el pedido directamente, seleccionar el motivo y hacer clic en Aceptar. Puede ver que el pedido está en estado cerrado, lo que indica que el pedido ha sido cancelado.

4. Por supuesto, a veces se cargará la factura del teléfono y no habrá opción de cancelar el pedido más tarde. Puedes esperar 72 horas y el pedido se cancelará automáticamente. Lo mismo ocurre con los pedidos regulares. Si no se procesa, quedará automáticamente cancelado. Ingrese el estado cerrado de la transacción.

5. Realizar el pedido después del pago es más problemático. Si después del pago descubre que el pedido está duplicado o es incorrecto, no desea comprarlo y el vendedor no ha enviado los productos, puede solicitar un reembolso después de comunicarse con el vendedor según la situación específica. En términos generales, puede comunicarse en Ali Want Want. Puede hacer clic directamente en la imagen de perfil de Wang Want detrás del nombre de la tienda para comunicarse. La mayoría de los comerciantes tendrán un logotipo de devolución sin motivo de 7 días. Si los productos han sido enviados, Tmall también ofrece reembolsos rápidos, es decir, Tmall adelantará el reembolso del comprador.

2. Cosas a tener en cuenta al cancelar pedidos en Tmall Supermarket

1 Si el pedido se generó correctamente y está esperando aprobación, puede hacer clic directamente para cancelar el pedido y. El reembolso se emitirá pronto. Si su pedido ha sido aprobado y está listo para su entrega, no puede solicitar un reembolso en este momento. Sólo podrá solicitar un reembolso si los productos han sido entregados, rechazados o devueltos al vendedor.

2. En el caso de productos frescos, el Centro de Atención al Cliente de Tmall Supermarket gestionará la recogida o coordinará el método de devolución correspondiente dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación de la devolución. Los clientes pueden solicitar el reembolso tras recoger su pedido en casa. Después de la verificación, el pago se devolverá a la cuenta Alipay dentro de las 24 horas. Si no es necesario recogerlo, se emitirá un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a que los resultados del procesamiento estén disponibles.

3. Si el producto se devuelve debido a problemas de calidad y no coincide con la descripción, el costo de devolución correrá a cargo de Shangchao. Si los productos se devuelven sin confirmación, su solicitud de devolución no será procesada. En este momento, los productos le serán devueltos por correo terrestre y usted será responsable de los costos de envío de devolución a la dirección original.