Vi la noticia de que se inauguró el primer centro de experiencia de comercio electrónico transfronterizo "o2o 3.0" del país en Mawei, Fuzhou. Quiero saber qué es "O2O 3.0".

Primero hablemos de qué es O2O. El nombre completo es Online To Offline, también conocido como comercio electrónico en línea y fuera de línea. Es diferente de los modelos de comercio electrónico tradicionales como B2C, B2B y C2C. O2O tiene como objetivo llevar a los consumidores en línea a tiendas reales: pagar en línea por bienes y servicios fuera de línea y luego disfrutar de los servicios fuera de línea. Enviar información sobre tiendas fuera de línea a los usuarios de Internet a través de descuentos (compras grupales, como GroupOn) y suministro de información y servicios (reservas, como Opentable), convirtiéndolos así en sus propios clientes fuera de línea. De esta manera, los servicios fuera de línea pueden atraer clientes en línea, los consumidores pueden filtrar los servicios en línea y las transacciones pueden liquidarse en línea, lo que pronto alcanzará escala.

La era 1.0 del O2O: la era de la compra grupal y la construcción de grupos de usuarios.

Hace unos años, “descuento”, “barato” y “rendimiento de alto costo” eran nuestras impresiones de O2O. Siempre que compremos entradas de cine online con antelación antes de ir al cine, podremos ahorrar la mitad del dinero. Con la ayuda de las compras grupales, muchos comerciantes han logrado la promoción y acumulación gratuitas de marcas a través de Internet e Internet móvil, y también han introducido un mayor flujo de clientes durante el período de inactividad de las tiendas comerciales. Sin embargo, el modelo de compra grupal en sí también tiene algunas desventajas, como reducir en gran medida la experiencia del consumidor y atraer usuarios a precios bajos en lugar de depender de la experiencia real del usuario. Esto determina que la compra grupal no puede convertirse en la dirección final de O2O.

La era 2.0 de O2O: la era de la quema de dinero, el cultivo de hábitos de usuario

A continuación, los "subsidios" y los "cupones" son abrumadores en nuestro círculo vital. Cuando salgas a tomar un taxi y pidas comida en la APP, recibirás "subsidios" y "cupones de descuento" escaneando el código QR y siguiendo la cuenta de suscripción te darán "regalos". Bajo la ola de O2O, el espíritu empresarial nacional ha comenzado a desencadenar un nuevo clímax. El modelo de quema de dinero de O2O es insostenible y casi se ha convertido en una especie de conocimiento. También ha acelerado la reorganización de la industria. Cada vez más plataformas O2O están fallando, lo que hace que muchos inversores se vuelvan pesimistas sobre O2O. No importa cómo se mire, el modelo O2O que quema dinero no puede convertirse en un modelo permanente.

La era 3.0 de O2O: En la era del big data y la inteligencia, la experiencia del usuario es lo primero.

Hace unos meses, algunos medios escribieron: "Después del extenso desarrollo durante el período de compras grupales y el crecimiento explosivo del modelo de quema de dinero, cómo O2O se desarrolla de manera saludable y estable ha despertado una profunda preocupación entre muchos personas en la industria. Reflexión A medida que algunas empresas continúan explorando, O2O también está avanzando desde la era 2.0 a la era 3.0 dominada por big data e inteligencia, y se están convirtiendo en los líderes de la futura industria O2O ”. >

Desde la perspectiva de mejorar la experiencia del usuario, el análisis de big data y el push inteligente también pueden ahorrar tiempo y costos a los usuarios y mejorar su experiencia de consumo. Miremos a Xiuxiu. El análisis de big data por sí solo no es suficiente para satisfacer las necesidades de los consumidores. La experiencia del usuario de diversas aplicaciones en la industria O2O es más importante. Muchas plataformas pierden pedidos por fallos en el registro y problemas diversos durante el proceso. Entonces, olímoslo. El centro comercial O2O dedica mucha energía a la experiencia del usuario, esforzándose por crear un centro comercial independiente único para cada comerciante de tienda física, con la mejor experiencia del producto y el máximo valor del producto. Puede gestionar tiendas operadas directamente y desarrollar canales de mercado al mismo tiempo, y utilizar el sistema de distribución de tres niveles para ampliar los canales de mercado invisibles.