¿Qué debo hacer si Moutai Express de Tmall Supermarket no entrega la mercancía?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Tmall y con la empresa de mensajería.

1. Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Tmall para explicar la situación y preguntar si pueden ayudarte a resolver el problema de entrega. Puede proporcionar el número de pedido, la empresa de mensajería, la dirección de entrega y otra información para que el servicio de atención al cliente pueda comprender mejor la situación.

2. Puedes contactar directamente con la empresa de mensajería para ver si se puede reprogramar el tiempo de entrega o se pueden brindar otras soluciones.