A veces te encontrarás con pasajeros especiales en la estación del tren de alta velocidad. Como asistente de vuelo, cómo brindarles servicios de alta calidad y elegir una situación es para un cierto tipo de pasajeros especiales.
Durante el estacionamiento temporal, los pasajeros pidieron abrir la puerta y bajar del autobús. A menudo abandonan sus coches durante el estacionamiento temporal. Si un pasajero solicita bajarse del tren, el conductor del tren de alta velocidad debe respetar el principio de no abrir la puerta, porque las graves consecuencias de abrir la puerta serán inimaginables e insoportables.
Si un pasajero tiene la intención de saltar del tren, debe disuadirlo inmediatamente en voz alta e informar al revisor para evitar el contacto físico con los pasajeros. Si un pasajero se niega a escuchar las disuasiones e insiste en saltar del tren, debe recoger pruebas lo antes posible (retirar su billete) e informar al revisor. Haga un buen trabajo de antemano para estabilizar las mentes de los pasajeros.
Datos ampliados:
Notas:
1. Al hablar con los pasajeros, colóquense frente a frente y mantengan una distancia adecuada (45-100 cm).
2. Ponte de pie, realiza acciones como agacharte ligeramente o agacharte y ajusta la postura y la altura de tu cuerpo.
3. Mirar a la otra persona a los ojos para mostrarle respeto.
4. Escuche atentamente la conversación de la otra persona y no mire a su alrededor.
5. Sea articulado, tenga un tono amable, use palabras elegantes, sea sencillo y gentil, tenga una actitud sincera y brinde a la otra persona un sentido considerado de confianza.
6. Si tienes que interrumpir a un pasajero, espera a que la otra persona haya terminado una frase, primero pide perdón y luego explícale.
Enciclopedia Baidu - Asistente de tren de alta velocidad
Enciclopedia Baidu - Viajero especial