Reflexiones sobre la rápida transición de las empresas de bienes de consumo a Internet
No todas las empresas tradicionales son adecuadas para el comercio electrónico.
Para las empresas tradicionales con ventas fuera de línea, si desean realizar comercio electrónico, si son aptas para tomar la ruta del comercio electrónico depende de si los productos que venden tienen estándares y especificaciones claros y reconocidos. Empresas como Vinda Paper venden principalmente productos de "papel", que, hasta donde yo sé, se pueden dividir a grandes rasgos en: pañuelos faciales, servilletas, rollos de papel doméstico, papel para pedidos comerciales (generalmente servilletas proporcionadas por cadenas de empresas de catering como McDonald's y KFC). y papel comercial (papel para grandes centros comerciales, baños públicos, papel grande para mesas de comedor, etc.). ). Cada tipo de papel tiene sus propias especificaciones específicas y los consumidores pueden encontrar fácilmente lo que buscan cuando venden en línea.
El vasto mercado no significa una gran demanda online.
La mayor dificultad para las empresas tradicionales para conectarse a Internet es el cambio en la forma de pensar de los empresarios, que afectará directamente el apoyo de la empresa a los negocios online. En realidad, el factor crucial detrás de esto es si la demanda en línea de los consumidores es tan grande como se imagina. Por ejemplo, actualmente se especula acaloradamente sobre el concepto de comercio electrónico de alimentos frescos. Los alimentos son lo más importante para la gente y el mercado de alimentos frescos también es enorme. Sin embargo, vale la pena preguntarse si los consumidores tienen demanda para el consumo en línea. explorador. Por ejemplo, mi madre puede gastar 500 yuanes al mes en alimentos frescos, pero definitivamente no será parte del consumo en línea ~~ Para una empresa tradicional, necesita investigar el mercado en línea con anticipación y luego invertir los recursos en consecuencia. Si ingresa ciegamente a este mercado, es probable que lo pierda todo antes de que desarrolle sus hábitos de consumo.
Cuando no estás familiarizado con el mercado, es más seguro cooperar con la plataforma.
Mientras estuve en Vinda, aprendí que su estrategia de comercio electrónico es relativamente conservadora. Vinda ha establecido departamentos de comercio electrónico independientes en Beijing, Shanghai y Guangdong. El departamento de comercio electrónico no es responsable de las tareas de marketing y ventas en línea. En cambio, coopera con plataformas de comercio electrónico maduras como JD.COM, Yixun y Yidian para suministrar productos directamente a las plataformas. Por un lado, esto reduce los costos operativos de las empresas y, por otro, también evita que las empresas tradicionales sigan ciegamente las tendencias causadas por su desconocimiento de Internet. En mi opinión, no importa el propósito que una empresa necesite para ingresar al comercio electrónico, no debe seguir las tendencias y el diseño del comercio electrónico basándose en conceptos, sino que debe actuar con cautela en función de los objetivos actuales. En esta etapa, los canales de comercio electrónico son sólo un simple complemento a los canales existentes para Vidal. Durante la comunicación entre el autor y la persona a cargo del departamento de comercio electrónico de Vinda, supe que Vinda en realidad concede gran importancia al desarrollo futuro de su negocio en línea, pero están muy confundidos acerca de cómo seleccionar empleados para el comercio electrónico. departamento. Por un lado, los empleados que han trabajado en la empresa durante un determinado número de años pueden estar más familiarizados con la cultura, los productos y los diversos procesos de la empresa que los empleados contratados desde fuera, y pueden describir sus productos a los clientes más rápidamente. Por otro lado, también están confundidos sobre si estos empleados promovidos internamente pueden adaptarse al ritmo de vida acelerado en el entorno del comercio electrónico por Internet. El pensamiento tradicional fuera de línea no se puede cambiar en poco tiempo. Hay otra cosa interesante. También quiero decir algo aquí. Los criterios de contratación actuales para el departamento de comercio electrónico de Vinda requieren familiaridad con Internet y no enfatizan la experiencia fuera de línea. En su opinión, los negocios en línea deben dejarse en manos de personas que entienden Internet. Puedo hacerlo mejor.
La informatización interna de TI está fuera del alcance de las empresas tradicionales.
"6,12k/s, equivalente a acceso telefónico a Internet" es el resultado de la experiencia del autor con velocidades de red lentas dentro de Vida y de las pruebas con 360 Security Guards. Mi departamento es el principal responsable del departamento de cuentas clave. Por ejemplo, las empresas de bienes de consumo se dedican principalmente al negocio B. Pocas empresas venden sus productos ellas mismas, pero la mayoría opta por cooperar con los supermercados. El llamado departamento de cuentas clave se refiere a Carrefour, Wal-Mart, Metro y los dos centros comerciales en línea y las tiendas JD.COM (nota: esto es sólo una clasificación en Beijing, no sé mucho sobre otras ciudades). El departamento solo tiene tres computadoras y puede haber más de una docena de personas que necesiten usar computadoras en poco tiempo durante las reuniones todos los días. La velocidad de la red informática es extremadamente lenta y el equipo está extremadamente obsoleto. En muchos casos, se necesitan unos minutos para abrir un documento de Excel, en este caso, tomará mucho tiempo.
En mi opinión, esto afecta en gran medida la eficiencia del trabajo interno. Al comunicarse con los clientes, el personal de ventas puede adoptar diferentes estrategias para vender productos dentro de un período de tiempo específico, como obsequios, descuentos, apilados en supermercados, carteles, etc. Estos requieren el consentimiento de los altos directivos y el apoyo de los recursos internos de la empresa. . Sin embargo, estos pasos no se pueden completar directamente en línea. Actualmente, Vinda utiliza principalmente procesos fuera de línea. Un formulario de solicitud de distribución de obsequios simple requiere las firmas de 4 a 5 líderes principales para completarse. Esta burocracia rígida pero madura, así como el bajo grado de informatización dentro de la empresa, es definitivamente un daño enorme para las empresas de comercio electrónico que necesitan reflexionar rápidamente y puede dificultar que las empresas respondan a diversos cambios en el mercado.
Desafíos que plantean los diferentes sistemas de precios online y offline
El comercio electrónico a menudo provoca enormes daños a los sistemas de precios de los fabricantes. Muchas empresas de comercio electrónico participan en guerras de precios y, a veces, incluso hacen concesiones sangrientas en línea para atraer consumidores. Esto hace que los productos en línea a menudo sean mucho más baratos que los que se venden fuera de línea, lo que a menudo puede despertar una fuerte oposición de los comerciantes del canal fuera de línea. Tomemos a Vinda como ejemplo. Los precios en plataformas de comercio electrónico como JD.COM y Store 1 son más favorables. Vinda ofrece una variedad de ropa extragrande con descuento que no está disponible en plataformas de comercio electrónico fuera de línea. Para Vidal, la cantidad de consumo único de los usuarios que compran papel no es muy alta, pero a menudo pueden aumentar la cantidad de consumo único mediante envases de gran tamaño. Fuera de línea, este tipo de embalaje de gran tamaño puede resultar muy engorroso para los consumidores llevarlo a casa desde el supermercado. Cómo equilibrar el conflicto entre online y offline, y cómo prevenir el impacto del modelo online en los distribuidores offline en términos de productos y precios, son cuestiones que Vidal debe considerar urgentemente.
Los canales online tienen una gran importancia para las empresas de bienes de consumo.
Esta es una pregunta difícil de responder. Algunas empresas tienen éxito y otras fracasan. Ni siquiera las empresas fuera de línea pueden mantener su ventaja. Para muchas empresas, conectarse a Internet es imprescindible. Tomando a Vinda como ejemplo, los productos de papel son necesidades diarias de los consumidores y han penetrado en todos los aspectos de la vida, pero la competencia en el mercado no es feroz. El papel higiénico es el que consume más toneladas, pero tiene el beneficio bruto más bajo. Vader es el número uno en este campo, pero no merece crédito. Por la proporción de ventas de papel no enrollado (servilletas, pañuelos faciales, toallitas húmedas, toallas sanitarias, pañales, etc.). ) no es muy alto y, en términos relativos, su mayor competidor "Soul Mate" brilla en el mercado del papel no enrollable, y sus principales grupos de consumidores también están muy dirigidos ~ ~ ~
Es difícil para tales empresas tradicionales para formar una ventaja de monopolio a nivel nacional, pero pueden formar una ventaja de monopolio en un determinado campo. Por ejemplo, Vinda Paper en Beijing tiene una enorme participación de mercado, pero Wuhan tiene una clara ventaja. Es difícil penetrar completamente el mercado de la otra parte a través de los canales tradicionales fuera de línea. Más de diez años de competencia básicamente han dejado toda la estructura del mercado sin muchos cambios. El único factor X que puede cambiar la cuota de mercado son los canales de venta online. En línea es diferente de fuera de línea a B, principalmente de A a C, lo que permite que los productos de la empresa se vendan directamente a los consumidores y elimina los factores de monopolio regional. Las ventas totales de Soulmate y Vinda actualmente aumentan cada año, ya que la participación de mercado cambia sólo ligeramente a medida que aumenta el consumo de papel per cápita en China. (Esto es similar a la batalla de motores de búsqueda entre Baidu y 360. Aunque los ingresos de Baidu y 360 aumentan cada año, la participación de mercado se ha mantenido básicamente estable). Cómo expandir la influencia en el mercado, en mi opinión, los canales en línea son El atajo más rápido.
El viaje del comercio electrónico de las empresas tradicionales acaba de comenzar. Si las ventajas de los canales, proveedores y logística fuera de línea pueden transformarse en ventajas en línea, las empresas tradicionales aún tienen un largo camino por recorrer. Los negocios en línea son relativamente desconocidos para la mayoría de las empresas tradicionales, y sólo las empresas que realmente puedan adaptarse a los cambios futuros tendrán éxito.