¿Qué método debería utilizarse para pensar sistemáticamente en los puntos débiles?

Hay dos tipos básicos de puntos débiles: puntos débiles explícitos y puntos débiles ocultos. Los puntos débiles explícitos se refieren a puntos débiles que los usuarios pueden percibir por sí mismos y, a menudo, expresar a través de palabras y hechos. Los puntos débiles ocultos se refieren a puntos débiles que los usuarios rara vez perciben por sí mismos y rara vez expresan mediante palabras y hechos.

Después de encontrar el punto problemático, es necesario realizar un análisis en profundidad del mismo para confirmar si merece una mayor exploración. El análisis de los puntos débiles se puede realizar desde el nivel del cliente y el nivel de la competencia. Desde la perspectiva del cliente, los puntos débiles involucrados son mejores si son urgentes, tienen alta frecuencia y tienen una amplia gama de personas; desde una perspectiva competitiva, es mejor poder distinguir los puntos débiles involucrados por los competidores y hacerlo; algo al respecto y no hacer nada al respecto.

Si un punto débil es rígido, de alta frecuencia y popular al mismo tiempo, entonces este punto débil es digno de un mayor desarrollo y se convierte en una buena fuente de proyecto. La solución de servicio de viajes de ventanilla única cumple con las tres características anteriores, por lo que es un buen proyecto. Por supuesto, es posible que algunos puntos débiles no necesariamente tengan las tres características anteriores al mismo tiempo, pero los puntos débiles que realmente puedan desarrollarse en función de ellas deben tener dos de ellas. Si solo tienen una característica, el riesgo de que el desarrollo del proyecto fracase es alto.