Etiqueta oficial de recepción
Etiqueta de la recepción oficial
1. Apariencia y etiqueta
1. Cabeza: El cabello está limpio y ordenado, tiene el largo adecuado y el peinado es sencillo y elegante. .
2. Rostro: Mantenga limpios el rostro, los labios y los dientes. Si el vello de la nariz está expuesto, recórtelo a tiempo. Los hombres deben afeitarse todos los días y las mujeres deben usar maquillaje sencillo.
3. Dedos: Las uñas no deben ser demasiado largas y no deben ser visibles desde la palma de la mano. Las mujeres no deben teñirse ni teñir esmaltes de uñas de colores claros.
4. Vello corporal: El vello corporal debajo de los brazos, pecho y frente no debe quedar expuesto.
5. Perfume: Pulverizar en las muñecas y detrás de las orejas, frotar suavemente, el olor no debe ser fuerte. Evite rociar en las axilas.
6. Comportamiento: Evite comportamientos indecentes, cúbrase la cara al bostezar y estornudar, no cortarse las uñas, rascarse las orejas, frotarse los ojos, rascarse el cabello, hurgarse la nariz y lanzar humo a otras personas en lugares públicos. comportamiento.
2. Etiqueta de vestimenta
(1) Mujer
1. Principio: conciso, generoso, conservador y capaz. Etiqueta de recepción de negocios 2. Combinación de colores: principio de tres colores (no se deben combinar más de tres colores con la ropa de todo el cuerpo).
3. Combinación básica: colores similares, colores similares, colores fuertes
(2) Artículo masculino
1. Principio: conciso, generoso, conservador, capaz .
2. Combinación de colores: principio de tres colores (no se deben utilizar más de tres colores para la ropa de todo el cuerpo).
3. La ley de los tres unos: Los cinturones, los zapatos de piel y los maletines tienen todos el mismo color, y el negro es la primera opción.
4. Combinación básica: camisa (con corbata, el extremo inferior de la corbata queda cerca de la abertura del cinturón), traje, camisa (sin corbata) y chaqueta.
5. Precauciones al llevar traje: abotonarlo estando de pie, desabrocharlo estando sentado y dejar el botón inferior desabrochado.
6. Cosas a tener en cuenta al usar calcetines: Negro, el largo se basa en el estándar de no mostrar el vello de las piernas al sentarse.
7. Largo del pantalón del traje: El largo cubre la parte superior.
8. Selección de corbata: sarga (adecuada para negociaciones, organización de reuniones, discursos), puntos o cuadrados (primera reunión, reunión con el jefe superior), patrón irregular (recepción, banquete), pasador de corbata (personas casadas) . El burdeos y el azul son colores versátiles.
3. Etiqueta de introducción
(1) Introducción
1. Autopresentación: primero entregue su tarjeta de presentación y luego presente, el contenido debe ser completo , incluyendo unidad, departamento, puesto, nombre. El lenguaje es claro y refrescante, la velocidad es un poco lenta, suave pero no llamativa.
2. Presentar a los demás: Principio: Las personas respetadas (damas, ancianos, superiores, invitados) tienen la prioridad de saber.
3. Presente el grupo: primero presente al grupo con un estatus más bajo y luego presente al grupo con un estatus más alto. Si un grupo tiene varias personas, el enfoque más estándar es comenzar con la persona con el estatus más alto y proceder en orden.
(2) Tarjetas de presentación
1. Las tarjetas de presentación deben entregarse primero a los mayores o superiores.
2. Ponte de pie y entrega la tarjeta de presentación.
3. Repártela: Sácala con ambas manos, con el texto mirando hacia la otra parte.
4. Acepta: Tómalo con ambas manos, míralo inmediatamente y pregunta inmediatamente si tienes alguna duda.
5. Al intercambiar tarjetas de presentación al mismo tiempo, entregue la tarjeta de presentación con la mano derecha y reciba la tarjeta de presentación con la mano izquierda.
4. Etiqueta del apretón de manos
1. El orden del apretón de manos: el venerable (dama, superior, anciano) se acerca primero al recibir invitados: el anfitrión se acerca primero cuando él. llega, y el invitado cuando se va
La gente se acerca primero.
2. Postura del apretón de manos: los hombres se toman de las manos, las mujeres se toman los dedos.
3. Tiempo y fuerza: aproximadamente a 1 metro de distancia, aguantar 3-4 veces, 3-5 segundos, 2 kg de fuerza.
4. ¿Dar la mano? Cuatro tabúes: despiste, coger la mano con la izquierda, usar guantes y dar la mano cruzada.
5. Etiqueta de recepción
(1) Etiqueta de viaje
1. Al caminar, mantenga la cabeza en alto y el pecho en alto, trate de caminar en línea recta. línea y no mire hacia la izquierda o hacia la derecha.
2. El interior de la acera es un lugar seguro y distinguido cuando viajan juntos, conviene regalárselo a damas, jefes e invitados.
3. Cuando camines hacia un lugar con muchos vehículos o personas, debes dar algunos pasos primero y recordarles y guiarlos al mismo tiempo.
4. Por lo general, si dos personas caminan una al lado de la otra, la persona de la derecha es la persona con respeto. Si tres personas caminan juntas, la persona con la persona adecuada es la persona con respeto.
5. Cuando hombres y mujeres caminan juntos, las mujeres generalmente tienen prioridad al caminar delante. Sin embargo, cuando se encuentran mujeres con faldas (especialmente faldas cortas), las mujeres deben quedarse atrás al subir y bajar escaleras. p>
(2) Etiqueta líder
1. Orientación direccional: orientación de corta distancia, orientación de media distancia y orientación de larga distancia.
2. Uso de gestos: Cuando levante los brazos para guiar a los invitados, debe caminar 2-3 pasos hacia la izquierda (o derecha) de los invitados, mirándolos de lado, de modo que los invitados Puede caminar en medio de la calle. Sea coherente con los invitados y haga las presentaciones adecuadas.
Al guiar el camino en las escaleras, pida a los invitados que caminen por el lado de las escaleras mecánicas y al guía que camine por el lado de la pared. Se deben utilizar gestos con las manos en las esquinas o donde haya escaleras para recordarles a los invitados que deben hacerlo. "por favor de esta manera" o "presta atención a los pasos".
(3) Etiqueta en el ascensor
1. Ascensor plano: camine hacia la izquierda y párese hacia la derecha.
2. Funcionamiento no tripulado del ascensor (recepción ordinaria): El acompañante entra primero y luego sale para controlar el ascensor. Puedes presionar y mantener presionado el botón cuando ingresas primero, lo que facilita la entrada de los invitados sin riesgo de ser pellizcados. Al mismo tiempo, es más fácil ayudar a los invitados a presionar el piso.
3. Alguien opera el ascensor (recepción de alta gama): los huéspedes entran primero, son los primeros en salir, y el personal de acompañamiento entra y sale último. Presta atención a la flexibilidad de los acompañantes que entran y salen últimos. Por ejemplo, si hay demasiada gente en el ascensor y la última persona en entrar ha bloqueado la puerta, si insisten en salir los últimos, los demás no podrán. para salir.
(4) Etiqueta del té
1. Principio: no sirva el té demasiado lleno, es mejor servirlo al 70%. Como dice el refrán: vierte el té al 70% y deja el 30% para el amor.
2. Precauciones al servir el té: Al servir el té, sostenga la taza de té en la mano y sírvala de frente o en diagonal detrás del invitado, según la situación. Debe sonreír e indicar: “Esto es. su té, por favor" Úselo lentamente. Después de dejar la taza de té, coloque el asa de la taza hacia el invitado.
3. Tiempo de adición de agua: Generalmente añadir agua en 40 minutos en invierno y 20 minutos en verano.
4. Precauciones al agregar agua: Al agregar agua, la tetera debe colocarse detrás de usted y agregar agua detrás de usted. Nunca levante la tetera hacia el costado de la cabeza del invitado. El pico no debe mirar hacia el huésped. Al agregar agua, evite que el agua de la tapa de la taza gotee sobre la mesa o los documentos. Utilice el ángulo de inclinación de la taza cuando el cliente beba agua para determinar si es necesario agregar agua.
6. Etiqueta de los asientos
(1) Reglas básicas para la disposición de los asientos:
La izquierda es arriba (práctica del gobierno chino)
El la derecha está arriba (siguiendo la práctica internacional)
El centro está arriba (el centro está más alto que los dos lados)
La primera fila está arriba (aplicable a todas las ocasiones)
Lejos La posición superior (la más alejada de la puerta)
La posición superior mirando hacia la puerta (la posición superior con una buena vista)
(2) La disposición de los asientos de la tribuna
El primero es El frente es alto y la parte trasera es baja, seguido por el centro que es más alto que los dos lados, y finalmente la izquierda es alta y la derecha es baja (práctica del gobierno chino) y la derecha es alta y la izquierda es baja (práctica internacional).
Las prácticas de asuntos internos de China (como recibir inspecciones por parte de superiores nacionales, etc.) respetan a la izquierda.
Cuando el número de camaradas dirigentes es impar, el Jefe No. 1 está en el medio, el Jefe No. 2 está al lado izquierdo del Jefe No. 1, el Jefe No. 3 está al lado derecho y los demás están ordenados en orden cuando el número de camaradas dirigentes es par, Jefe No. 1, Jefe No. 2 Al mismo tiempo, en el medio, el Jefe No. 1 está dispuesto a la izquierda del Jefe No. 2, Jefe No; 2 está dispuesto a la derecha del Jefe No. 1, y los demás están dispuestos en orden.
Ilustración de la disposición de los asientos del podio:
1. Cuando el número de personas en el podio es impar (el público mira la disposición del podio): (Vea la imagen a continuación )
2. Cuando el número de personas en la tribuna es par (el público mira la disposición de la tribuna): (Ver la imagen a continuación)
(3) Disposición de los asientos para charlas o negociaciones
Las charlas suelen utilizar una mesa de forma rectangular, ovalada o redonda, el invitado y el anfitrión se sientan uno frente al otro, tomando como estándar la entrada principal, el anfitrión ocupa un lado de la parte trasera puerta, los invitados miran hacia la entrada principal y el hablante está en el medio (generalmente, los invitados superiores se sientan en la parte superior, otras actividades se pueden controlar de manera flexible según la situación de los invitados). Si se trata de un evento de asuntos exteriores, el intérprete se ubicará a la derecha del entrevistador principal y las demás personas se ubicarán a izquierda y derecha en orden protocolar. El registrador se colocará en la parte de atrás. Si solo asiste un pequeño número de personas a la reunión, el registrador también se puede colocar en la mesa de negociación. Si hay una gran cantidad de personas a ambos lados y la sala es grande, se debe preparar un micrófono. Como se muestra a continuación:
(4) Disposición de la ceremonia de firma
La ceremonia de firma generalmente se refiere al establecimiento de relaciones de cooperación estratégicas con varias provincias, ciudades y unidades, grandes empresas conjuntas,
Cuando un proyecto de cooperación llega a un acuerdo,
Se suele realizar un acto de firma para establecer una carta de responsabilidad, etc. La ceremonia de firma debe ser breve, solemne, entusiasta y frugal.
1. Preparación
(1) Seleccione el lugar de la firma, es decir, la sala de firma
(2) Determine la fecha de la firma
(3) Preparar una mesa de firma (mesa larga). Generalmente, se debe extender un mantel de color verde oscuro para una gran ceremonia de firma.
(4) Un cartel horizontal relacionado con el contenido de la firma; la firma generalmente debe colgarse detrás de la mesa de firmas;
(5) Las banderas nacionales y los pedestales deben estar preparados para la ceremonia de firma celebrada entre dos países.
(6) Se debe utilizar equipo de sonido; estar preparado para que los líderes hablen o pronuncien discursos según corresponda;
(7) Prepare bebidas, textos de firma y bolígrafos para firmas de ambas partes
(8) Seleccione dos asistentes para firmar y varios; azafatas y preparar champán o vino tinto según corresponda (no es necesario prepararlo si el invitado es musulmán);
(9) Notificar a las partes pertinentes para que asistan a la ceremonia.
2. Clasificación
Al firmar, los escaños de los representantes de cada partido son arreglados de antemano por el representante del partido anfitrión. La situación general es la siguiente:
(5) Disposición de los asientos del banquete
1. Disposición de la mesa:
Cuando se celebra un banquete chino formal, se coloca una mesa redonda Se suele utilizar. El número de personas en cada mesa no debe exceder de 10. La mesa principal puede ser una mesa redonda más grande y las otras mesas de comedor deben ser del mismo tamaño. La disposición de la mesa debe seguir las siguientes tres reglas:
(1) Orientada a la derecha: cuando la mesa del comedor se divide en lados izquierdo y derecho, la mesa del comedor en el lado derecho frente a la puerta debe ser la mesa de servicio. mesa.
(2) El lado más alejado es el mejor: cuando la mesa del comedor está lejos de la entrada principal del restaurante, generalmente se sirve la mesa del comedor más alejada de la puerta.
(3) El centro está arriba: Cuando se disponen varias mesas de comedor, la del centro generalmente está arriba.
2. Disposición de los asientos
En un banquete, el asiento se refiere al orden de los asientos en una misma mesa. Durante un banquete formal, el anfitrión de la mesa principal generalmente se sienta frente a la puerta principal del restaurante y puede tener una visión general de toda la situación cuando hay dos anfitriones, el segundo anfitrión se sienta frente al anfitrión; Los asientos de los demás miembros en la misma mesa están dispuestos según el orden del protocolo y están determinados por la distancia desde el asiento del anfitrión. El anfitrión y el invitado están dispuestos en forma cruzada. ;