Carta de disculpa por el envío urgente
Carta de disculpa expresa 1
Estimado cliente: Hola:
Gracias por su confianza y apoyo. Gracias a nuestra discusión y esfuerzos conjuntos, finalmente completamos el procesamiento de todos los productos.
Pero algo ha sucedido recientemente y estamos aquí para disculparnos públicamente con usted, mostrarle nuestra sinceridad y alentarnos a brindarle un mejor servicio.
Hace un tiempo encontramos una empresa de logística según su solicitud y le cotizamos un precio. Pero durante el período de entrega, nos encontramos con un feriado y la comunicación entre el gerente y yo no fue perfecta. Como resultado, el personal de logística que encontramos no tenía cita y hubo un conflicto de precios. Aunque el asunto se resolvió por teléfono más tarde, todavía causó algunos problemas innecesarios.
Ya han pasado casi diez días. ¡Me dijiste que los productos aún no han llegado! Estamos muy enojados con Dongyu Freight. Llamamos muchas veces para preguntar sobre el progreso de la mercancía y solicitamos que la entregaran en el sitio del cliente lo antes posible, pero cuando el personal de logística nos respondió, tuvieron que volver a preguntar e incluso colgaron el teléfono.
Aunque eres un cliente nuevo para nosotros, nos apoyas mucho. Después de varias conversaciones telefónicas, usted expresó su comprensión y no dijo nada. Pero esta vez, es posible que se sienta decepcionado porque Dongyu Freight se ha retrasado durante tanto tiempo.
Debido a su continua confianza y apoyo, este retraso logístico también le ha causado algunos problemas. Por la presente le escribo una carta de disculpa para expresarle mis más sinceras disculpas y espero que continúe comprendiéndolo, apoyándolo y ayudándolo. . a nosotros.
Las empresas de logística que utilizamos generalmente a la hora de entregar mercancías son Dongyu Freight, Debon Logistics u otras empresas de logística. Por lo general, toma de 2 a 3 días para lugares cercanos, de 3 a 4 días para lugares distantes y más para lugares más remotos.
¡Este incidente le ha causado problemas innecesarios y le pedimos disculpas nuevamente! Siempre estamos agradecidos y siempre somos humildes, para que podamos llegar más lejos con el apoyo de todos.
También seremos más estrictos y satisfaceremos a todos en términos de calidad del producto, tipo, servicio, velocidad, etc. También esperamos opiniones y sugerencias más sinceras de amigos.
Por la presente les transmito
¡Saludos!
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Carta expresa de disculpa 2
Estimado Sr. Zhang:
Hola, soy el especialista en distribución 1002 de la empresa de venta de aire acondicionado. Mi nombre es Song Huokuang.
Por esta época, compró un aire acondicionado central de gabinete Orpheus S623 de nuestra empresa. El plazo de entrega previamente acordado era de tres días.
Al hacer la lista de entrega, nuestra empresa consideró la dificultad de entregar el aire acondicionado central de gabinete OLIFIS S623 y consideró contactar a una empresa de mudanzas profesional.
Sin embargo, después de contactar muchas veces con una empresa de mudanzas profesional, finalmente me puse en contacto, lo que retrasó el tiempo de entrega y retrasó la entrega en tu domicilio hasta el quinto día del mes lunar.
Ha dejado muy claro que se entregará en un plazo de tres días. Me dijiste que te ibas de viaje de negocios en tres días y no había nadie en casa.
Es cierto que esta situación se produjo cuando enviamos la mercancía. Posteriormente nos comunicamos con usted por teléfono.
Ahora este aire acondicionado central de armario Orpheus S623 se encuentra almacenado temporalmente en nuestra empresa.
Nosotros nos encargaremos de ello, así que no te preocupes.
Este retraso en la entrega se debe en su totalidad a un error de trabajo de nuestra empresa.
Lo sentimos mucho por esto. Para compensar nuestros errores de trabajo, el departamento de entrega de nuestra empresa ha decidido mediante negociación ofrecerle un descuento adecuado en el precio de compra del aire acondicionado y reembolsarle el 3% del precio de compra.
Contáctanos cuando estés en casa y te enviaremos la mercancía lo antes posible. Te prometo que no habrá más errores en el trabajo.
Por la presente les transmito
¡Saludos!
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Carta de disculpa expresa 3
Estimada.
Cliente:
Hola, gracias por tu confianza, apoyo y ayuda en el camino, permitiéndonos avanzar paso a paso. Aunque sea difícil, siempre nos inspira y anima a llegar más lejos. Crescent Moon espera que puedas encontrar belleza, felicidad, felicidad sexual y muchas cosas que sean beneficiosas para ti. Si puede hacer esto y cumplirlo, creemos que esta es la mejor respuesta para nuestros clientes que siempre han apoyado y confiado en Mengyue. Nos alegra ver que algunos clientes están satisfechos con nuestro servicio y aún nos apoyan. Pero algo ha sucedido recientemente y estamos aquí para disculparnos públicamente con usted, mostrarle nuestra sinceridad y alentarnos a brindarle un mejor servicio.
Hace un tiempo, dos clientes realizaron pedidos al mismo tiempo. Uno es un nuevo cliente en Beijing. Nos pidió específicamente que le entregáramos la mercancía. Decidimos utilizar la empresa EMS Express para entregar la mercancía (el cliente lo firma él mismo). Dado que se trata de un pago por adelantado, nos haremos cargo de las tarifas exprés adicionales para la entrega exprés EMS en comparación con las empresas de entrega exprés ordinarias, y también le daremos un obsequio. Otro cliente es un antiguo cliente de Foshan, Guangdong. Es la cuarta vez que compra nuestros productos y siempre ha confiado en nosotros para pagar por adelantado. También intentamos darle un descuento. Queríamos que recibiera los productos lo antes posible, por lo que también utilizamos la empresa de entrega urgente EMS para entregárselos. Cuando utilicé una empresa de EMS en el pasado, la velocidad era bastante buena y el tiempo de entrega no era largo.
Pero esta vez, la entrega al cliente en Beijing tardó cinco días. El cliente aceptó nuestras disculpas y expresó comprensión. Aunque también elogió nuestro servicio en general, aun así retrasó el tiempo del cliente, ¡así que le pido disculpas sinceramente nuevamente!
¡Se necesitaron nueve días para entregárselo a un antiguo cliente en Foshan, Guangdong! Estábamos muy enojados con EMS y los llamamos varias veces para pedirles que se lo hicieran llegar al cliente lo antes posible, pero su respuesta fue siempre la misma. Entregaremos lo antes posible. Este antiguo cliente siempre nos ha apoyado mucho y expresó su comprensión después de contactarnos varias veces. No dijo nada, pero esta vez podría sentirse decepcionado porque el EMS tardó tanto. Debido a la confianza y el apoyo de larga data del cliente, y el retraso en la entrega urgente esta vez también le causó algunos problemas, decidimos regalarle una máscara para los ojos que le gustaba. Porque ya había consultado antes. Consideramos esta nuestra más sincera disculpa y esperamos que continúe comprendiéndonos, apoyándonos y ayudándonos.
Cuando enviamos mercancías, normalmente utilizamos empresas de mensajería, como Quanyi, Star Express, STO, EMS u otras empresas de logística. Por lo general, toma de 2 a 3 días para lugares cercanos, de 3 a 4 días para lugares distantes y más para lugares más remotos.
Aunque el cliente expresó comprensión por este incidente, aun así le causó problemas innecesarios. ¡Una vez más expresamos nuestras más sinceras disculpas! ¡También expresamos nuestro más sincero agradecimiento a estos dos clientes y a más clientes que se preocupan, comprenden, apoyan y ayudan! Sean siempre agradecidos y siempre humildes, para que podamos llegar más lejos con el apoyo de todos. También seremos más estrictos y satisfaceremos a todos en términos de calidad del producto, tipo, servicio, velocidad, etc. También esperamos opiniones y sugerencias más sinceras de amigos.
El Año Nuevo se acerca y Yue Yaer les envía saludos de Año Nuevo por adelantado: les deseo a todos una familia feliz, todo lo mejor, todos sus deseos hechos realidad y todo lo mejor para los solteros. Encontrarás una hermosa pareja lo antes posible y los casados se casarán más felices y dulces.
Por la presente les transmito
¡Saludos!
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Carta de disculpa por entrega urgente 4
Los datos estadísticos publicados en el sitio web de la Oficina Estatal de Correos el 22 de agosto muestran que los problemas de servicio en la industria de entrega urgente son muy destacados Los datos muestran que muchas empresas incluso hacen la vista gorda ante las quejas de los consumidores que están reguladas por las autoridades. Como vendedor que realiza muchos envíos urgentes, muchos clientes se quejan enojados de los problemas de envío urgente que encuentran todos los días. Entonces, cuando veas esta carta, si no hay problema con el envío urgente, gracias a Dios. Pero también existe una mayor probabilidad de que el envío urgente te vuelva a enfadar:
“No te lo entregan en tu puerta”
“No subas las escaleras”
“Sólo en El portero está ahí"
"No hay número de teléfono"
"Mala actitud"
"Tardó mucho en llegar"
"El paquete estaba aplastado y todo roto.
"
"No revises, simplemente date la vuelta y vete"
"Esta empresa de mensajería apesta, ¿por qué no cambiarte a otra empresa de mensajería? ”
Aquí debemos disculparnos nuevamente: ¡lo siento!
En los cinco años que llevamos operando Taobao, hemos ido cambiando una compañía exprés tras otra en un intento Para cambiar la situación, Tong Yuan, Dayun, Zhongtong, Postal Service, Huitong, Suyou y otras grandes empresas no son perfectas, pero hay constantes quejas y críticas negativas. Incluso envié los costosos SF Express y Lianhebang, pero en el. terminar, el que eligió ahora era demasiado caro. En realidad, es solo un compromiso inútil en la elección del servicio y el costo.
Lo que hacemos a corto plazo es seguir apelando, mejorar constantemente nuestra voz y. mejorar el mejor equilibrio entre buenos niveles de embalaje y control de costos. A la larga, podemos cambiar el servicio de mensajería en su área o darle una compensación adicional cuando vuelva a comprar. para su comprensión del problema del servicio expreso.
1. Cuando reciba nuestros productos, asegúrese de verificar la cantidad, el modelo y el daño de todos los productos dentro de las 48 horas. Contáctenos a tiempo y proporcione fotos, lo reemplazaremos o reemitiremos según la situación. Dado que nuestros productos son frágiles, es difícil definir la responsabilidad, así que contáctenos dentro del plazo anterior; de lo contrario, no lo procesaremos después de la fecha límite.
2. Lámpara ópalo Existe un periodo de garantía:
La lámpara tiene una garantía de un año y el organizador tiene una garantía de dos años si devuelves las piezas defectuosas. nosotros, se lo garantizamos.
Por favor, respétense mutuamente. No dejen comentarios negativos a voluntad y no utilicen palabras como "promedio o diferente de lo que piensa". productos originales Puede comprobar los productos en la tienda primero.
Carta de disculpa 5
Estimado cliente:
Desde que se instaló la nueva fábrica de nuestra empresa. operación el 22 de septiembre de 20_, la capacidad de producción se ha mejorado hasta cierto punto, sin embargo, debido a que parte del proceso de producción de torsión actual es manual, el equipo de la línea de producción automática aún se está instalando y depurando. En temporada alta desde finales de agosto, el crecimiento actual de nuestra capacidad de producción no puede seguir el ritmo del crecimiento sustancial de las ventas de los clientes en el mercado nacional, y el suministro de productos no puede satisfacer plenamente las necesidades de los clientes, sus productos no se pueden enviar. completo y puntual según lo solicitado, lo que ha afectado sus ventas.
Para resolver la brecha actual entre oferta y demanda, la empresa ha aumentado su contratación de trabajadores de producción, planea agregar dos nuevas líneas de producción. y acelera la instalación y puesta en marcha de equipos de línea de producción totalmente automáticos. Se espera que nuestra capacidad de producción se alivie por completo en un futuro próximo.
¡Gracias por su comprensión y comprensión! p>
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Gerente general: _ _
Artículo sobre la carta de disculpa del mensajero:
★La carta de disculpa de la empresa Express es la última selección de cinco ensayos de muestra
★Plantilla de carta de disculpa de empresa de entrega urgente
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★El último ensayo de muestra Seleccionado de. las cartas de disculpa enviadas a los clientes por las empresas de mensajería urgente
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★¿Qué pasa con la logística? ¿Retrasos? ¿Escribir una carta de disculpa?