¿Cómo lograr la liquidación de pagos y la certificación de seguridad entre los clientes intermedios y los proveedores ascendentes de Coca-Cola?
En la competencia del mercado actual, el éxito de cualquier organización es inseparable de la operación eficiente y la cooperación sincera de cada componente de su sistema. El sistema de Coca-Cola se puede dividir en tres niveles: el primer nivel es el núcleo del producto; el segundo, la parte tangible del producto y el tercer nivel se denomina valor agregado del producto; Coca-Cola lidera la industria de refrescos con su marca número uno, la marca más valiosa del mundo y su liderazgo en envases.
El sistema Coca-Cola proporciona excelentes servicios de preventa, venta y posventa a clientes de todo el mundo a través de un completo sistema de soporte de distribución. Al mismo tiempo, Coca-Cola también ha adoptado varias actividades de marketing efectivas para atraer cada vez a más consumidores a prestar atención y favorecer sus productos y, en última instancia, lograr una situación en la que tanto los clientes como la empresa estén satisfechos.
La cadena de valor de Coca-Cola
1. La composición de la “cadena de valor” de Coca-Cola
El proceso completo desde el procesamiento de la materia prima hasta las bebidas terminadas hasta la venta de estos productos terminados a los consumidores Cada eslabón del proceso constituye la “cadena de valor” de Coca-Cola. En términos generales, cada empresa tiene sus propias empresas ascendentes y descendentes, productos ascendentes y descendentes. Las empresas upstream son proveedores de empresas que proporcionan productos primarios; las empresas downstream son distribuidores o agentes de sus propias empresas y brindan apoyo a la distribución. Los productos upstream son infraestructura; los productos downstream son instalaciones de apoyo y otros servicios. Sumando todos los eslabones y roles de la "cadena de valor" se forma un mercado completo. Todos los eslabones de la "cadena de valor" son interdependientes, mutuamente restrictivos y estrechamente relacionados con el desarrollo. Por lo tanto, en este gran mercado, la situación y la capacidad de una empresa para sobrevivir y desarrollarse están determinadas por su "valor añadido" en la "cadena de valor". Cuanto mayor sea la "valoración" de una empresa, más fuertes serán sus capacidades de control del mercado. Por lo tanto, el éxito de una empresa depende en gran medida de si su "cadena de valor" es sólida, completa y saludable.
La cadena de valor de Coca-Cola incluye: proveedores de materias primas, sistema Coca-Cola (el sistema de distribución de las plantas embotelladoras de Coca-Cola Company), clientes y consumidores (ver Figura 1-1). Los componentes de esta "cadena de valor" incluyen los costos de fabricación, embotellado y logística más bajos en la industria de refrescos; la marca más valiosa del mundo, así como placas y logotipos y una amplia presencia en el mundo; mercado internacional Posición influyente en el mercado y la mayor capacidad de soporte de distribución.
La “cadena de precios” de Coca-Cola es interminable de la siguiente manera. Los proveedores proporcionan materias primas como ingredientes, empaques y servicios de transporte al sistema Coca-Cola. Coca-Cola brinda soporte de concentrado y experiencia comercial o estratégica a las plantas embotelladoras, es decir, el concentrado y el saborizante base necesarios para producir bebidas y venderlos a las plantas embotelladoras. Los gastos más importantes de Coca-Cola son en publicidad, promoción, investigación de mercado y mantenimiento. Relaciones con plantas embotelladoras. Las plantas embotelladoras compran el concentrado, lo llenan con carbonatación y edulcorantes y lo embotellan o lo enlatan. Las plantas embotelladoras completan la producción y distribución real de la gama final de productos de Coca-Cola. Lo que hay que enfatizar aquí es que el sistema de distribución es el puente entre la planta embotelladora y el cliente, brindándoles buenos servicios de preventa, venta y posventa. Los servicios de soporte a la distribución de Coca-Cola a los clientes se reflejan principalmente en tres aspectos: Primero, soporte a las ventas. Básicamente significa que los representantes de ventas de Coca-Cola visitarán periódicamente a cada cliente de la red de distribución de acuerdo con los pasos de visita planificados. Comprender sus necesidades, brindar sugerencias de ventas razonables, presentar nuevos productos y promociones, ayudando así a los clientes a maximizar las ventas de productos Coca-Cola; el segundo es el soporte de entrega; El soporte de entrega brindado por el sistema de distribución de Coca-Cola incluye entrega anticipada y entrega tradicional (venta de automóviles). La entrega previa a la venta se refiere a la forma en que los vehículos de reparto de Coca-Cola entregan los productos según la cantidad y la dirección solicitadas por el representante de ventas. La distribución tradicional se refiere al método de distribución en el que los vehículos de distribución de Coca-Cola venden directamente productos de la serie Coca-Cola según rutas fijas.
Estos dos tipos de soporte de distribución pueden proporcionar a los clientes productos de Coca-Cola de manera oportuna cuando los necesiten. Los clientes no necesitan invertir dinero ni otros recursos para transportar productos de Coca-Cola, y las ventas no se retrasarán debido a la escasez. mejorando así la satisfacción del cliente. El tercero es un apoyo vívido. La viveza es la clave del impacto de Coca-Cola en las ventas y ganancias de los clientes. Incluyendo varias medidas tomadas por el sistema Coca-Cola para establecer permanentemente una buena imagen en la mente de los consumidores, así como cómo exhibir vívidamente los productos de Coca-Cola. Con el vívido respaldo del producto, los clientes pueden mantener el atractivo del producto sin invertir mano de obra ni recursos materiales, al mismo tiempo que maximizan su propio desempeño de ventas. Finalmente, los clientes utilizarán su experiencia en venta minorista para ganarse la confianza y el patrocinio de los consumidores para que, en última instancia, puedan beber los productos de Coca-Cola.