Centro de servicio postventa oficial de calefacción por suelo radiante Baxi-(Unificación Nacional-400)

Sitio web oficial de la caldera mural Baxi Línea directa de atención al cliente las 24 horas:

Servicio al cliente manual exclusivo las 24 horas, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional y equipos regionales de servicio de personal Servicio, todo el proceso de mantenimiento está estandarizado y ordenado, y el seguimiento y consulta posteriores son abiertos y transparentes. Todos los equipos han recibido formación y certificación profesional, y los accesorios utilizados se suministran directamente desde la fábrica original.

(Durante el periodo de validez de las "Tres Garantías", el fabricante proporcionará servicios de mantenimiento totalmente gratuitos durante el periodo de mantenimiento de la caldera mural Baxi en la web oficial).

Compromiso de Servicio del Sitio Web Oficial de Caldera Mural Baxi

Servicio al Cliente

(1) Compromiso de Servicio

1 Implementar decididamente el ". República Popular China", "Ley de Calidad de los Productos", "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y "Reglamentos sobre Responsabilidad por la Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes" (nuevos Reglamentos de "Tres Garantías") para proporcionar consumidores con servicios rápidos.

2. Establecer un servicio telefónico de consultas y reclamaciones 24 horas (servicio de voz por ordenador de 21:00 a 08:00 horas del día siguiente).

3. Después de que el consumidor se presente para la instalación y reparación, programe una cita con el consumidor el mismo día para determinar el tiempo de servicio puerta a puerta y brinde servicio puerta a puerta dentro de las 24 horas. (a menos que el consumidor tenga requisitos especiales). En circunstancias especiales, se brindará servicio puerta a puerta de inmediato y visitas de seguimiento y devolución.

4. y otros productos, los puntos de servicio de todos los niveles brindan servicios gratuitos de instalación puerta a puerta (si el producto requiere accesorios adicionales debido al entorno de instalación, los puntos de servicio proporcionarán los materiales de instalación, los puntos de servicio deben garantizar que los materiales cumplan con las normas nacionales pertinentes y asumir las responsabilidades correspondientes, y los costos correrán a cargo de los consumidores);

5 Mantenimiento

Puntos de servicio nacionales: Beijing, Shanghai, Tianjin, Chongqing, Wuhan, Nanjing, Chengdu, Hangzhou, Nanning, Xi'an, Guangzhou, Fuzhou, Changsha, Hefei, Zhengzhou, Jinan, Taiyuan, Haikou, Changchun, Shenyang, Shijiazhuang, Lanzhou, Guiyang, Kunming, Ningbo, Baoding, Kunshan, Shenzhen, Mianyang, Langfang. Hay puntos de servicio en Dongguan, Wenzhou, Guilin, Qingdao, Wuhu, Yibin, Leshan, Zhenjiang, Zhuhai, Huaihua, Yingshang, Zhangjiagang, Wuxi, Taicang, Huizhou, Xianyang, Xuzhou, Changzhou, Liuzhou y otras ciudades grandes y medianas. para proporcionar mantenimiento unificado y hacer arreglos para que los técnicos de mantenimiento brinden servicio puerta a puerta en las cercanías. Bienvenido a llamarnos.

Proceso del sitio web oficial de la caldera mural Baxi:

1. Los usuarios deben ir al punto de servicio especial oficial de la caldera mural Baxi para informar la reparación y luego comunicarse con el mantenimiento. personal. Tenga en cuenta que si está dentro del período de garantía, también deberán proporcionar una tarjeta de garantía y un comprobante de compra útil.

2. Después de que el reparador llegue a su puerta, revisará el producto en busca de defectos y luego determinará la causa del defecto. Si el período de garantía es correcto o incorrecto, entonces debe proporcionar estándares de carga a los usuarios de acuerdo con las regulaciones, negociar las tarifas con los usuarios y llevar a cabo las reparaciones correspondientes después de que los usuarios estén de acuerdo.

3. Si hay una cierta disputa entre el personal de mantenimiento y los usuarios durante el proceso de mantenimiento, el personal de mantenimiento también debe expresar sus emociones a la empresa y dejar que la empresa lo maneje armoniosamente.

4. Una vez completada la reparación, el personal de mantenimiento debe reparar y probar el producto junto con el usuario para ver si se puede utilizar normalmente. Después de la carga, se debe emitir un recibo formal.

5. Si es necesario reemplazar piezas para reparaciones garantizadas, los puntos de servicio especiales utilizarán los accesorios eléctricos del sitio web oficial de la caldera mural Baxi para su reemplazo. Las piezas usadas incurridas no deben devolverse a la empresa de ventas para obtener el reembolso de los costos de reparación.

6. En caso de pérdida de vales de compra útiles, la fecha de compra del producto se podrá calcular el primer día del mes siguiente con base en la fecha de fábrica que figura en la placa del producto. Para los tipos divididos, considere la fecha posterior de fabricación de la máquina interna o de la máquina externa. Quizás la red de servicio verifique la fecha de compra real con la empresa de ventas basándose en el código de barras de la máquina reportada para reparación por el usuario.

Sitio web oficial, caldera mural Baxi, mantenimiento gratuito durante el periodo de tres garantías.

Sin embargo, las tarifas de mantenimiento deben pagarse en las siguientes circunstancias:

1. No hay certificado de garantía ni factura válida o certificado de compra válido.

2. el certificado de garantía o ha sido alterado;

3. Daños a los consumidores causados ​​por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados;

4. Daños causados ​​por desastres naturales irresistibles o entornos de uso hostiles;

5. Productos procesados ​​y calderas murales que hayan superado el período de garantía;

Daños causados ​​por la instalación y reparación en puntos de servicio no especiales de la web oficial de calderas murales Baxi. (incluyendo instalación o desmontaje y reparación por parte de los propios consumidores).

Recordatorio que no entra dentro del alcance de los servicios gratuitos

(1) No se puede producir el Certificado de las Tres Garantías;

②El modelo y mantenimiento de las Tres Certificado de Garantías (incluyendo factura) El modelo de lavadora utilizada es inconsistente o está alterado;

(3) Los consumidores sufren pérdidas por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados;

(4 ) Sin el permiso de la empresa, el reparador de tres garantías reparará o asumirá las pérdidas causadas por el desmontaje;

⑤Después de que haya expirado el período de validez de la garantía de tres, aún se puede utilizar después de la reparación. ;

⑥Daños causados ​​por fuerza mayor;

⑦ Las calderas de pared que no son Baxi se dañan debido al desmontaje por parte del proveedor de servicios del sitio web oficial si se cumplen las condiciones anteriores y el usuario; acepta pagar, el establecimiento puede proporcionar servicios pagos al usuario y los cargos se ajustarán a los estándares de precios orientativos estipulados por la empresa del sitio web oficial de calderas de pared Baxi.

Estrategia de eliminación

Según el período de tres garantías estipulado por el estado, si se cumplen las siguientes condiciones y el usuario se niega a reparar o reemplazar la máquina, la máquina puede ser devuelta .

1. Si el producto presenta fallas importantes de rendimiento, como falla del compresor, fuga interna del intercambiador de calor, etc., se puede devolver.

2. En el plazo de un año desde la fecha de venta, el usuario insiste en devolver la máquina si no puede repararse (refiriéndose a la prestación principal) después de haber sido contactado más de dos veces.

Reglamento sobre devolución de tasas de depreciación de aeronaves

1 Para aquellos que no cumplan con las condiciones de devolución y cambio, pero el usuario insista en devolver la aeronave, se aplicará la tasa de depreciación diaria. se descontará según las tres garantías desde la fecha de compra 1, deduciendo la ocupación de mantenimiento y el tiempo de mantenimiento.

2. Para las máquinas antiguas que han sido reemplazadas devolviéndolas o reemplazándolas, si tienen valor de reparación, la calidad y el rendimiento de la máquina reparada deben cumplir con los estándares de calidad de fábrica antes de poder venderse.

El 10 de septiembre, se celebró con éxito en Hefei la Conferencia Visual Service 2.0 del sitio web oficial de Baxi 2020. En la reunión, el sitio web oficial de Baxi Wall-hung Boiler lanzó un nuevo modelo de actualización de servicio visual 2.0 para acelerar la cobertura de todos los escenarios en la industria de servicios y una vez más atender las nuevas tendencias de la industria.