Responsabilidades laborales del cajero de recepción

Responsabilidades laborales del cajero de recepción

En la vida social actual, estaremos expuestos a responsabilidades laborales en muchos casos. Las responsabilidades laborales completas deben incluir el nombre del departamento y los superiores directos. , y departamentos subordinados, autoridad de gestión, funciones de gestión, responsabilidades principales, etc. ¿Quiere aprender a formular responsabilidades laborales, pero no sabe a quién preguntar? Las siguientes son las responsabilidades laborales del cajero de recepción que he recopilado para su referencia. Espero que sea útil para los amigos que lo necesiten.

Responsabilidades laborales del cajero de recepción 1

1. Cumplir con los sistemas financieros y los procedimientos operativos

2. Manejar los procedimientos de salida de los invitados que salen de la tienda; de acuerdo con las regulaciones, garantizando que los Huéspedes deben completar todos los procedimientos contables antes de abandonar el hotel

3. Recoger las cuentas reembolsadas y pendientes de liquidación e informar las cuentas pendientes al asistente del lobby

4. Manejar reembolsos Pago y transferencia de cuenta;

5. Responsable de cambiar monedas extranjeras para los huéspedes y proporcionar cajas fuertes para guardar objetos de valor

6. Asegurar que todos los procedimientos en la recepción cumplan con las normas; normas contables de la empresa;

7. Investigar posibles discrepancias en las cuentas basándose en la revisión nocturna

8. Mantener los registros de cuentas más recientes de todas las habitaciones

Cajero de recepción; Responsabilidades del puesto 2

1. Cumplir con los sistemas financieros y los procedimientos operativos

2. Completar todos los procedimientos contables para los huéspedes que salen según sea necesario

3. Recopilar y; regresar Informar cuentas pendientes al asistente del lobby

4. Manejar reembolsos, pagos y transferencias de cuentas

5. Responsable del cambio de moneda extranjera para los huéspedes y proporcionar almacenamiento de objetos de valor; /p>

6. Garantizar que todos los procedimientos en la recepción cumplan con los estándares contables de la empresa

7. Investigar posibles discrepancias en las cuentas basadas en las responsabilidades laborales del cajero de la recepción 3

1. Conocer el proceso de trabajo de este puesto e implementar operaciones estandarizadas.

2. Ser competente en habilidades operativas para garantizar que el pago y el cobro sean oportunos, precisos y libres de errores.

3. Vaya a esta publicación para realizar los preparativos previos a la apertura: iluminación, focos en las ventanas, televisores, contadores de dinero, máquinas de café y música en el lobby para garantizar el buen desarrollo del trabajo en la recepción.

4. Gestión de los fondos de reserva para garantizar que la cantidad de los fondos de reserva sea precisa y se almacene de forma segura.

5. Administre sus propias contraseñas en la computadora y no se comunique con otras personas ni las revele a personas externas.

7. Gestione y utilice bien los recibos. Primero revise y luego facture. El monto de la factura debe ser consistente con la cantidad de efectivo y los boletos aéreos rebotados y los boletos inválidos deben corregirse de manera oportuna.

Responsabilidades laborales del cajero de recepción 4

1. Comunicarse con el departamento de finanzas a las 9:00 todos los días: el efectivo, los recibos, los informes del día hábil y los libros de contabilidad del día anterior. Antes de entregarlo al departamento de finanzas, el efectivo y las tarjetas de crédito deben clasificarse y resumirse, y verificarse con los recibos impresos a máquina. Si se encuentran problemas, se pueden encontrar de manera oportuna para evitar pérdidas. Lograr compensación diaria y cierre mensual.

2. Entrega con atención al cliente al salir del trabajo todos los días: pedidos del día anterior, cuestionario sobre motivos de entrada en tienda, paquete tras recogida, formulario de intermediario con el cliente.

3. El orden del día se ingresa en la computadora, y la cantidad del día anterior y siguiente se ingresa en la computadora la segunda entrada (número de pedido, número de juegos, fotógrafo, monto de opción adicional).

4. Realiza el check out todos los días, y el importe posterior al checkout se incluirá en los ingresos del día siguiente.

5. Envíe mensajes de texto diarios comerciales al Sr. Han después de salir del trabajo todos los días: número de pedidos, número promedio de unidades, depósito promedio, ingresos de hoy e ingresos totales.

6. En el informe comercial diario, el inicio del informe diario debe ser coherente con el inicio de la cuenta principal. Los gastos diarios en la recepción: comidas para invitados, frutas, premios instantáneos firmados por el gerente de la tienda, etc., se pueden gastar en la recepción. Otros gastos deben ser aprobados por el gerente financiero o el gerente general antes de que puedan gastarse.

Responsabilidades laborales del cajero de recepción 5

1. Responsable del trabajo del cajero de recepción, la recepción diaria de los clientes visitantes y la atenta despedida de los clientes.

2. Responsable de supervisar y gestionar la higiene y limpieza del área de recepción y mantener el ambiente elegante y ordenado.

3. Manejar las quejas de los clientes y coordinar para resolver los problemas de los clientes.

4. Comprender las necesidades de los clientes, obtener información oportuna sobre la psicología del cliente y guiarlos correctamente para que aumenten las tareas y compren productos.

5. Comprobar el efecto belleza y mejorar la satisfacción y reputación del cliente.

6. Establecer un "Formulario de registro de clientes" y gestionar bien los archivos de los clientes.

7. Investigar la información de los clientes de manera oportuna, corresponder cortésmente y fortalecer la interacción con los clientes.

8. Realizar llamadas telefónicas periódicas de posventa para brindar un servicio al cliente personalizado y diferenciado.

9. Cumplir con calidad y cantidad las demás tareas asignadas por los superiores.

Responsabilidades laborales del cajero de recepción 6

1. Comprender correctamente la situación de la oferta y la demanda de las habitaciones de hotel ese día, comprender la llegada y salida de los huéspedes ese día, verificar el estado de las habitaciones y hacer un buen trabajo en el trabajo de las habitaciones de huéspedes.

2. Reciba cálidamente a los invitados, maneje diversos procedimientos y organice el registro de entrada para invitados VIP e invitados a la conferencia con anticipación. Respetar estrictamente el sistema de confidencialidad, salvaguardar los intereses de los clientes y buscar rápidamente instrucciones de los superiores en circunstancias especiales.

3. Manténgase en contacto con los departamentos relevantes, procese información diversa de manera oportuna, esfuércese por mejorar la calidad del servicio y la tasa de ocupación de las habitaciones, y acepte y procese la información de reserva.

4. Responder con entusiasmo, cortesía y prontitud a las consultas de los huéspedes, y brindarles servicios como mensajes, despertadores y consultas.

5. Familiarícese con los tipos de números de teléfono importantes y de uso común en el trabajo, transfiera cada llamada de manera rápida y precisa de acuerdo con los procedimientos de trabajo, garantice una comunicación fluida y mantenga registros.

6. Responsable del checkout de los huéspedes, recogida del alojamiento y otros gastos pagados en efectivo, transferencia, tarjeta de crédito, etc.

7. Clasificar las facturas de los huéspedes, introducirlas en el ordenador oportunamente y conservarlas adecuadamente.

8. Cuide bien los diversos equipos, asegúrese de que los equipos de comunicación estén limpios y sin problemas, y mantenga su funcionamiento normal. ;