El número de teléfono nacional para quejas sobre seguridad alimentaria es
El 28 de febrero de 2019, la Administración Estatal de Regulación del Mercado emitió las "Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la integración del sistema administrativo de aplicación de la ley 12315 y la construcción de un mejor servicio para la supervisión del mercado y la aplicación de la ley" , estipulando que la línea directa de denuncias de supervisión del mercado antes de finales de 2020 es 12315.
De acuerdo con las regulaciones, 12331 es el número de línea directa unificada de quejas y denuncias para las autoridades reguladoras nacionales de alimentos y medicamentos. Además de las llamadas telefónicas, las unidades y los individuos pueden denunciar actividades ilegales en el desarrollo, producción, circulación y uso de medicamentos, dispositivos médicos, alimentos saludables, cosméticos y servicios de catering a las autoridades reguladoras a través de cartas, Internet, faxes y visitas. , mensajes de texto, etc. violaciones de seguridad alimentaria.
Las autoridades reguladoras de alimentos y medicamentos en todos los niveles deberían establecer agencias especializadas para aceptar informes. Luego de recibir una queja o informe, la institución deberá gestionarlo de manera unificada, tener una persona responsable dedicada y tomar una decisión dentro de los 5 días sobre si acepta la queja o informe. Si el objeto de la denuncia y el acto ilícito son claros y corresponden a la jurisdicción de esta región administrativa, se aceptará. Generalmente, el tiempo total de procesamiento es de 60 días hábiles. Si la situación es complicada, el plazo de prórroga no excederá de 30 días hábiles.
A partir de entonces, todas las quejas e informes que afirmen que el tema del informe causó la muerte, que involucren productos de alto riesgo como productos sanguíneos y vacunas, y que atraigan la atención de los principales medios de comunicación deben ser tratados como quejas e informes importantes. .