Línea directa nacional para denunciar quejas sobre seguridad alimentaria
A partir de entonces, todas las quejas e informes que afirmen que el tema del informe causó la muerte, involucró productos de alto riesgo como productos sanguíneos y vacunas, y recibió atención de los principales medios de comunicación deben ser tratados como quejas e informes importantes. .
De acuerdo con las regulaciones, 12331 es el número de línea directa unificada de quejas y denuncias para las autoridades reguladoras nacionales de alimentos y medicamentos. Además de las llamadas telefónicas, las unidades y los individuos pueden denunciar actividades ilegales en el desarrollo, producción, circulación y uso de medicamentos, dispositivos médicos, alimentos saludables y cosméticos a las autoridades reguladoras a través de cartas, Internet, faxes y mensajes de texto. así como en los servicios de catering.
Las autoridades reguladoras de alimentos y medicamentos en todos los niveles deberían establecer agencias especializadas para aceptar informes. Luego de recibir una queja o informe, la institución deberá gestionarlo de manera unificada, tener una persona responsable dedicada y tomar una decisión dentro de los 5 días sobre si acepta la queja o informe. Si el objeto de la denuncia y el acto ilícito son claros y corresponden a la jurisdicción de esta región administrativa, se aceptará. Generalmente, el tiempo total de procesamiento es de 60 días hábiles. Si la situación es complicada, el plazo de prórroga no excederá de 30 días hábiles.
Línea de denuncia de consumidores: 12315 Es necesario comprar y utilizar bienes o recibir servicios para el consumo diario, y las disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores con los operadores son competencia de los departamentos de administración industrial y comercial.
Línea directa de denuncias de supervisión técnica y de calidad: 12365 Cuando descubra actividades ilegales en la producción de productos falsificados y de mala calidad, puede llamar a la línea directa de denuncias.
Línea directa de supervisión de precios para informes: 12358 Los consumidores que compran bienes o reciben servicios para el consumo diario pueden presentar quejas sobre disputas civiles que involucran sus propios derechos de precios solos o junto con informes de precios.
Línea directa del Servicio Nacional de Turismo: 12301 (1) Se cree que el operador turístico ha incumplido el contrato; (2) El daño personal o patrimonial del denunciante es causado por responsabilidad del operador turístico;
( 3) Por fuerza mayor o accidentes, el contrato de viaje no se puede ejecutar o no se puede ejecutar en su totalidad, y surge una disputa entre el reclamante y el demandado;
(4) Otras conductas que dañan el derechos e intereses legítimos de los turistas.
Línea directa de denuncia del mercado cultural nacional: 12318 (1) Actividades de espectáculos comerciales
(2) Actividades comerciales de entretenimiento de canto y baile y otros lugares de entretenimiento.
(3) Actividades empresariales artísticas
(4) Actividades empresariales de locales comerciales de servicios de Internet.
(5) Música en Internet, juegos en Internet, espectáculos en Internet y actividades culturales de animación en Internet.
(6) Otras actividades empresariales culturales gestionadas por las direcciones administrativas de cultura y turismo.
Línea directa de denuncias sobre seguridad de alimentos y medicamentos: 12331 descubre actividades ilegales en el desarrollo, producción, circulación y uso de medicamentos, alimentos saludables, cosméticos y dispositivos médicos, así como la seguridad alimentaria en la producción, circulación y restauración de alimentos. servicios Conducta ilegal.
Base Legal
El artículo 8 de las "Medidas para la Gestión de Quejas e Informes sobre Alimentos y Medicamentos" estipula que las autoridades reguladoras de alimentos y medicamentos en todos los niveles deben desbloquear "12331" y otros canales de quejas y reportes, y establecer y mejorar el sistema integrado de gestión de información de quejas y reportes permite la interconexión de quejas y reportes sobre alimentos y medicamentos en todo el país.