Pekín revisa los estándares de servicio de los parques temáticos.
Entre ellos, las normas estipulan los requisitos básicos, prestación de servicios, garantía de servicio, supervisión de servicios y mejora de los servicios turísticos de los parques temáticos. Las "Especificaciones" establecen claramente que este documento se aplica a los parques temáticos y no se aplica a varios parques urbanos de bienestar público, parques de animales y plantas.
Las "Especificaciones" señalan que en términos de venta de entradas, los parques temáticos deben establecer sistemas de venta de entradas en línea y fuera de línea para proporcionar servicios de reserva en línea las 24 horas, el sistema de reserva en línea debe proporcionar servicios de consulta, modificación y cancelación de pedidos; , y después de la reserva Proporcionar comentarios oportunos a los visitantes. Además, es posible que desee fortalecer la cooperación con conocidos sitios web de viajes nacionales y extranjeros para facilitar las reservas en línea de los turistas a través de múltiples canales. En términos de tipos de entradas, las "Especificaciones" creen que los parques temáticos deben satisfacer las diversas necesidades de todo tipo de turistas añadiendo una variedad de opciones de venta de entradas, como entradas de medio día, entradas de varios días, entradas combinadas y pases anuales.
En términos de diversión, las especificaciones establecen claramente que antes de abrir el parque todos los días, se deben realizar inspecciones de seguridad y pruebas sin carga de las instalaciones de diversión. Solo después de que se confirme que todo es normal se podrán realizar. oficialmente en funcionamiento para pasajeros. Se debe establecer una zona de espera para hacer cola en la entrada del proyecto de atracciones, equipada con instalaciones como protección solar y contra la lluvia, vallas para hacer cola y otras instalaciones. Es aconsejable llevar a los turistas a la atmósfera temática mediante la reproducción de audio y vídeo, intercalados con actuaciones interactivas, etc. para calmar sus emociones; es aconsejable proporcionar servicios de colas de reserva para aliviar el problema del gran flujo de colas de pasajeros;
En términos de restauración, las "Especificaciones" establecen claramente que los parques temáticos cuentan con ricas opciones de restauración y precios razonables, que pueden satisfacer las necesidades básicas de los turistas de diferentes regiones y niveles. Al mismo tiempo, debemos defender la "Operación CD-ROM" para reducir el desperdicio de alimentos y el desperdicio de alimentos optimizando la forma de servir las comidas, promoviendo porciones pequeñas, comidas sencillas y comidas divididas.
En términos de compras, las "Especificaciones" estipulan claramente que los productos deben devolverse o cambiarse; se deben proporcionar servicios de embalaje de productos, servicios de correo, etc.
Los expertos de la industria señalaron que los parques temáticos tienen los mejores boletos electrónicos y control de tráfico en tiempo real entre todos los lugares escénicos, y también son el tipo que más utiliza la tecnología de la información. En la actualidad, estos parques temáticos, al igual que otros parques, se enfrentan a una situación polarizante. Los parques temáticos de las grandes empresas de propiedad intelectual están demasiado concentrados, mientras que los parques temáticos ordinarios se enfrentan a una grave homogeneidad. Las "Especificaciones" enfatizan la connotación cultural de los parques temáticos y los diferencian desde una perspectiva cultural. Además, las "Especificaciones" establecen los requisitos correspondientes para los estándares de servicio de los parques temáticos, especialmente inspecciones de seguridad, calidad del agua, garantías de seguridad alimentaria, etc., y también incluyen desfiles de carrozas, representaciones teatrales y otros proyectos que son populares entre los turistas pero que son propensos a problemas de seguridad en la gestión. Esto también refleja el enfoque de las "Especificaciones" en servicios de lugares escénicos continuamente innovadores.
Estos requisitos se aplican a todo tipo de atractivos turísticos que reciban turistas nacionales y extranjeros. Dado que todavía es un período importante para la prevención y el control de epidemias, los "Requisitos" estipulan claramente que las atracciones turísticas deben establecer un sistema de reserva de tiempo compartido en el sistema de registro de nombre real y proporcionar servicios de reserva de boletos y transacciones en línea. En términos de servicios de información, es necesario aclarar que las atracciones turísticas deben establecer canales de divulgación de información en línea para el público, incluidos sitios/páginas web. Los sitios web/páginas web y otros canales deben proporcionar información básica sobre las atracciones, incluidos precios de boletos, horarios de apertura, características de las atracciones, paisajes principales, ubicaciones de las atracciones, rutas de autobús, mapas de atracciones, números de teléfono, el mejor momento para visitar las atracciones, festivales celebrados en el atracciones, mantenimiento y reparación de lugares escénicos, precauciones de viaje, advertencias de desastres naturales, etc.
Cabe mencionar que el código muestra que el documento fue redactado por Beijing Shouhuan Cultural Tourism Investment Co., Ltd., que anunció previamente que Beijing Universal Resort abrirá en 2021, es propiedad de Beijing Shouhuan Cultural. Tourism Investment. Co., Ltd. es propiedad de Beijing International Resort Co., Ltd. con un 70% del capital social. Del 5 de junio al 31 de febrero de 2020, Universal Beijing Resort anunció la finalización del proyecto principal del parque temático Universal Studios Beijing y. resort y comenzó a entrar en la etapa preparatoria operativa