Resumen del trabajo del personal de recepción

Resumen del trabajo del personal de recepción 1

Sin saberlo, un año ha pasado volando silenciosamente. Desde que entré a la empresa en mayo, he aprendido mucho y he ganado mucho. Cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el contenido del trabajo y las funciones de cada departamento de la empresa. En un corto período de tiempo, cada poquito me ha hecho progresar en mi trabajo y beneficiarme mucho. El año pasado, aunque no hubo resultados espectaculares, fue todavía un período de pruebas y dificultades. Me gustaría hacer un breve informe a todos los líderes y compañeros sobre la situación laboral desde mi ingreso a la empresa:

1. Trabajo diario en recepción. Incluye principalmente:

1 Responsable de responder y transferir llamadas a la línea directa del servicio de recepción, hacer un buen trabajo en las llamadas entrantes, registrar los asuntos importantes cuidadosamente y comunicarlos al personal relevante sin omisiones ni demoras;

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2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente los estándares del servicio de recepción de la empresa y mantener buena etiqueta y cortesía

3. Responsable del saneamiento y la limpieza; de la sala de recepción y la oficina de liderazgo de la empresa, así como mesas y sillas. Colóquelo y manténgalo ordenado y limpio;

4. Abra la puerta a los colegas por la mañana. Asegurar el suministro oportuno de agua potable para los empleados; recolectar y almacenar periódicos y revistas, y recolectar y distribuir cartas;

2. Trabajo administrativo

El trabajo administrativo es engorroso y abarca desde copiar y escanear, enviar faxes, pedir comida, enviar correo urgente, imprimir tarjetas de presentación, suscribirse a periódicos y revistas, conservar documentos, ponerse en contacto con empresas de limpieza para limpiar alfombras, hacer una lista de los suministros de oficina que deben comprarse, revisar y reenviar correos electrónicos, mantener y coordinar las instalaciones y el entorno de la oficina, y ayudar al departamento de ventas. Impresión, clasificación y encuadernación de documentos de licitación, almacenamiento temporal y estadísticas de artículos de inventario, registro y clasificación de actas de reuniones y finalización de todas las tareas, desde la liquidación de costos, la reserva de salas y el transporte aéreo. La reserva de billetes son pruebas de responsabilidad y capacidad de trabajo. La prueba de cómo simplificar la complejidad garantizando al mismo tiempo la infalibilidad y cómo obtener la mayor eficiencia al menor coste ya no es sólo un requisito para el personal de las empresas modernas, sino que también se aplica a personal administrativo.

3. Gestión de personal

1. Implementar sistemas de gestión de personal relevantes

Cuando llegué por primera vez a la empresa, era responsable de las estadísticas de asistencia de la empresa. Durante el proceso de implementación, me adapté a las políticas de la empresa lo antes posible y traté de recopilar estadísticas de asistencia de la manera más realista posible. Al comienzo de cada mes, hice estadísticas de asistencia basadas en datos estadísticos y las envié a finanzas. departamento para preparar las hojas de salarios de manera oportuna.

2. Información relacionada con el personal. Para facilitar el trabajo del personal y estandarizar la gestión del personal, el departamento ha establecido formularios de personal relevantes de acuerdo con las necesidades laborales y bajo la guía de los superiores y unificó el formato con Baoji, incluido el "Formulario de registro de solicitud", el "Formulario de currículum vitae del empleado". “Formulario de Aprobación de Vehículos” También fortaleció la comunicación y el contacto entre los distintos departamentos.

3. Archivar archivos de personal

La actualización oportuna de la información de comunicación de las empresas hermanas y unidades relacionadas es muy importante para mejorar la eficiencia comercial de la empresa, por lo que es necesario actualizar la dirección. reserve de manera oportuna, cárguelo en el buzón de correo del grupo y entréguelo a los líderes y empleados de la empresa como referencia. Además, en la gestión de los expedientes de los empleados, debemos realizar copias de seguridad de ellos en versiones impresas y electrónicas, revisar estrictamente todos los expedientes de los empleados, completar cualquier información incompleta y actualizar la información más reciente de manera oportuna. Los archivos de los empleados son una biblioteca de recursos que realiza un seguimiento de la información básica de los empleados en cualquier momento. También es un vínculo importante para establecer las reservas de talento de los empleados. Incluye archivos escritos a mano de los empleados, incluidos los archivos de los empleados actuales, los archivos de los empleados renunciados y los archivos de los solicitantes. El establecimiento y la gestión eficaz ayudarán a la empresa a realizar un seguimiento del personal actual y los flujos de personal, y a establecer la reserva de talento de la empresa.

4. Haga estadísticas de cumpleaños de los empleados y recuerde rápidamente a los líderes que preparen regalos de cumpleaños para todos, creando un ambiente familiar armonioso y cálido para todos, que también es parte de la infraestructura de la cultura corporativa de nuestra empresa.

5. Organizar actividades mensuales del equipo. Hemos organizado cenas en Haidilao, Zuiqinfang, Prairie Pastoral, cantos True Love y celebraciones de cumpleaños para los empleados, todo lo cual ha logrado buenos resultados, fortalecido la comunicación entre colegas y animado el ambiente de la empresa.

6. Ayudar a los jefes de departamento en la redacción de documentos administrativos, avisos de vacaciones, avisos cálidos, etc.

El nuevo año significa nuevas oportunidades y desafíos para nosotros. En vista de las deficiencias en mi trabajo, necesito realizar los siguientes aspectos del trabajo en el nuevo año:

1. Hacer un buen trabajo en la limpieza de la oficina. Prestar atención al mantenimiento y reposición de plantas y a la limpieza y limpieza de la oficina; prestar atención al mantenimiento de equipos de oficina como fotocopiadoras, impresoras y encuadernadoras termofusibles. Controlar el costo de los suministros de oficina y mantener el funcionamiento normal de diversos equipos de oficina. Mientras trabajamos duro para brindar servicios a varios departamentos, también debemos hacer un buen trabajo para ayudar.

2. Preste atención a la recopilación de información en el trabajo diario para prepararse para emergencias. Por ejemplo, las tarjetas de presentación de empresas de mensajería, proveedores de obsequios alcohólicos, números de teléfono de reservas de aerolíneas y números de teléfono de pedidos de hoteles, etc.

3. Unir a los empleados, enriquecer su tiempo libre, ayudar a los líderes a fortalecer la formación de equipos, crear un equipo con negocios integrales y gran entusiasmo por el trabajo, crear un buen ambiente de trabajo con todos, mejorar la calidad general del trabajo. equipo y fortalecer el espíritu de equipo. Descubra activamente las fortalezas de los empleados del departamento para que puedan aprovecharse en el trabajo, aumente la cohesión de los empleados del departamento y combine el desarrollo de la empresa con el desarrollo personal.

4. Manejar los asuntos administrativos diarios y hacer arreglos para actividades y salidas importantes. Ayudar a los líderes de la empresa a mejorar continuamente diversas reglas y sistemas de gestión para que la empresa pueda volverse más estandarizada. Fortalecer el despacho, gestión, reparación y mantenimiento de vehículos de la empresa para garantizar que los líderes y empleados de la empresa utilicen los vehículos para el trabajo normal.

5. Ayudar a los gerentes de departamento a formular planes de trabajo administrativo y redactar diversas normas y reglamentos administrativos. De acuerdo con los requerimientos de la empresa, establecer y mejorar un completo manual del empleado y otros sistemas de gestión correspondientes para que todo el trabajo de la empresa pueda realizarse de forma ordenada y ordenada. Las empresas exitosas se originan en una gestión excelente, y los principios de gestión excelentes se originan en sistemas excelentes y perfectos. A medida que la empresa continúa desarrollándose, mejorar el sistema de gestión de la empresa es sin duda la base de su desarrollo sostenible. Por tanto, es necesario establecer y mejorar un conjunto de sistemas de gestión empresarial razonables y científicos para lograr una gestión estandarizada.

Resumen del trabajo del personal de recepción 2

El nuevo año significa nuevas oportunidades y desafíos para nosotros. En vista de las deficiencias en mi trabajo, necesito realizar los siguientes aspectos del trabajo en el nuevo año:

1. Hacer un buen trabajo en la limpieza de la oficina. Prestar atención al mantenimiento y reposición de plantas y a la limpieza y limpieza de la oficina; prestar atención al mantenimiento de equipos de oficina como fotocopiadoras, impresoras y encuadernadoras termofusibles. Controlar el costo de los suministros de oficina y mantener el funcionamiento normal de diversos equipos de oficina. Mientras trabajamos duro para brindar servicios a varios departamentos, también debemos hacer un buen trabajo para ayudar.

2. Preste atención a la recopilación de información en el trabajo diario para prepararse para emergencias. Por ejemplo, las tarjetas de presentación de empresas de mensajería, proveedores de obsequios alcohólicos, números de teléfono de reservas de aerolíneas y números de teléfono de pedidos de hoteles, etc.

3. Unir a los empleados, enriquecer su tiempo libre, ayudar a los líderes a fortalecer la formación de equipos, crear un equipo con negocios integrales y gran entusiasmo por el trabajo, crear un buen ambiente de trabajo con todos, mejorar la calidad general del trabajo. equipo y fortalecer el espíritu de equipo. Descubra activamente las fortalezas de los empleados del departamento para que puedan aprovecharse en el trabajo, aumente la cohesión de los empleados del departamento y combine el desarrollo de la empresa con el desarrollo personal.

5. Ayudar a los gerentes de departamento a formular planes de trabajo administrativo y redactar diversas normas y reglamentos administrativos. De acuerdo con los requerimientos de la empresa, establecer y mejorar un completo manual del empleado y otros sistemas de gestión correspondientes para que todo el trabajo de la empresa pueda realizarse de forma ordenada y ordenada. Las empresas exitosas provienen de una gestión excelente, y la gestión excelente proviene de sistemas excelentes y perfectos. A medida que la empresa continúa desarrollándose, mejorar el sistema de gestión de la empresa es sin duda la base de su desarrollo sostenible. Por tanto, es necesario establecer y mejorar un conjunto de sistemas de gestión empresarial razonables y científicos para lograr una gestión estandarizada.

6. Establecer una reserva de talento y ayudar a los líderes a reclutar empleados adecuados cuando la empresa lo necesite. Tomando los intereses y necesidades de la empresa como punto de partida y la apertura, la equidad y la imparcialidad como principios de selección, es el primer paso para que la empresa introduzca talentos y seleccione a los mejores para la contratación. Ha sentado una buena base para que los líderes de la empresa sigan seleccionando y reclutando nuevos empleados.

7. Fortalecer el estudio del conocimiento empresarial y obtener una comprensión profunda del desempeño de los productos de nuestra empresa para que podamos ayudar mejor el trabajo de los líderes y el personal de ventas.

Como personal administrativo de recepción, todavía necesito dominar muchos conocimientos. En el trabajo futuro, fortaleceré conscientemente mi estudio, aprenderé de la teoría, aprenderé del conocimiento profesional, aprenderé de mis colegas que me rodean y mejoraré aún más mi nivel teórico. y capacidad profesional, mejorar integralmente el nivel de conocimiento empresarial integral.

En mi trabajo anterior, me di cuenta profundamente de que mi conocimiento no era completo y que en muchas tareas prácticas, la teoría y la práctica no podían conectarse completamente. En trabajos futuros, debo fortalecer mi estudio, utilizar el conocimiento para guiar la práctica, resumir la experiencia en la práctica y continuar progresando y mejorando. Aprenda a través de diversos canales, utilice recursos en línea para adquirir conocimientos relacionados con el trabajo, amplíe constantemente sus horizontes, enriquezca su mente y mejore sus habilidades para mantenerse al día con el desarrollo de la situación, adaptarse a las necesidades del trabajo y mejorar su Nivel teórico, calidad profesional y capacidad para el trabajo. Página anterior 1 2 3 Página siguiente