¿Qué es la calificación de cinco estrellas? Cinco estrellas es el estándar para clasificar grados y niveles de las organizaciones de recepción de turismo extranjero en mi país. Se divide en cinco niveles: una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas. calificación, cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será la calificación. La industria con más aplicaciones de cinco estrellas es la hotelera. La clasificación de las estrellas de los hoteles se basa en la construcción, decoración, instalaciones y equipamiento, gestión y nivel de servicio del hotel. Los métodos de evaluación específicos están de acuerdo con los estándares de evaluación de instalaciones y equipos, los estándares de evaluación de mantenimiento de instalaciones y equipos, los estándares de evaluación de limpieza, los estándares de evaluación de la opinión de los huéspedes, etc., promulgados por la Administración Nacional de Turismo. Conocimiento relacionado: A nivel internacional, los hoteles también se dividen en cinco niveles: el nivel más alto son los hoteles de lujo (Luxury Hotels), el segundo nivel son los hoteles de alta gama (First Class Hotels), el tercer nivel son los de precio medio (First Class Hotels) , y el tercer nivel son de precio medio (First Class Hotels). El cuarto nivel son hoteles de lujo (Luxury Hotels). El tercer nivel son hoteles de precio medio, el cuarto nivel son hoteles económicos y el quinto nivel son hoteles presupuestados. [Editar este párrafo] Descripción general de los estándares de los hoteles de cinco estrellas Estándares de los hoteles de cinco estrellas 1. Introducción a los estándares de los hoteles de cinco estrellas de mi país Los hoteles turísticos de mi país relacionados con el extranjero se dividen en cinco niveles, a saber, una estrella, dos estrellas, tres estrellas y cuatro estrellas, cinco estrellas, cuanto más alta sea la estrella, mayor será la categoría del hotel. La clasificación de estrellas de un hotel se basa principalmente en la construcción, decoración, instalaciones y equipamiento del hotel, así como en su nivel de gestión y servicio. El método de evaluación específico está de acuerdo con los estándares de evaluación de instalaciones y equipos, los estándares de evaluación de mantenimiento de instalaciones y equipos, los estándares de evaluación de limpieza e higiene, los estándares de evaluación de la opinión de los huéspedes, etc., promulgados por la Administración Nacional de Turismo. Las condiciones básicas para un hotel turístico cinco estrellas relacionado con el extranjero se resumen a continuación: Requisitos básicos 1. El hotel cuenta con divisiones funcionales razonables e instalaciones convenientes y seguras. 2. La decoración interior y exterior del hotel es de alta gama y segura. 2. La decoración interior y exterior del hotel es de alta gama y los materiales de decoración del edificio son lujosos. 3. Los símbolos gráficos de información pública dentro del hotel cumplen con los estándares LB/AT001. 4. Equipado con sistema de aire acondicionado central. 5. Hay un sistema de sonido de fondo. 6. Existe un sistema de gestión informática adecuado al hotel de cinco estrellas. Requisitos básicos para los salones de recepción de un hotel: 1. El salón de recepción es espacioso, lujosamente decorado y bien iluminado. 2. Hay un mostrador de servicio general que es adecuado para la escala del hotel y la clasificación de cinco estrellas. El mostrador de servicio principal está equipado con carteles en chino e inglés. Las áreas de recepción, información y salida están dispuestas en secciones y el personal está disponible. deber las 24 horas del día. 3. Brindar servicio de mensajes, servicio de pago único, servicio de deslizamiento de tarjetas y servicio de cambio de moneda extranjera las 18 horas. 4. La recepción proporciona materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte urbano en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, introducciones a atracciones turísticas locales y nacionales, diversos horarios de transporte, periódicos y revistas, etc. 5. Puede aceptar directamente reservas de 8 horas para habitaciones nacionales e internacionales, abrir la caja fuerte al mismo tiempo que el hotel y los huéspedes, y tener portero, botones de tiempo completo, gerente de turno y gerente del lobby. 6. Establecer lugares de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales, brindar servicios de seguimiento en las tiendas y organizar servicios de taxi. El vestíbulo y las áreas públicas principales están equipadas con rampas de acceso para discapacitados y sillas de ruedas. 7. Proporcionar al menos 2 servicios en idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido), la centralita proporciona al menos 3 servicios en idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido) y varias instrucciones y textos de servicio están escritos al menos en chino e inglés. Requisitos básicos para las habitaciones: 1. Hay al menos 40 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquilar, el 70% del área de las habitaciones (excluidos baños y pasillos) tiene al menos 20 metros cuadrados y hay al menos 5 suites de lujo. y habitaciones para discapacitados. 2. Las habitaciones están lujosamente decoradas y equipadas con lujosas camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros artículos de alta gama. muebles de soporte. 3. El piso, las paredes y el techo del baño están decorados con materiales de construcción lujosos y están equipados con buenas instalaciones de extracción, tomas de corriente de 110/220 V, extensiones telefónicas, secadores de pelo, básculas, etc. Instalar un sanitario de alta gama. Tocador, bañera con rociador, cortina de baño, tendedero, agua fría y caliente las 24 horas. 4. Existen teléfonos nacionales e internacionales de marcación directa, televisores en color, equipos de audio y sistemas de circuito cerrado de televisión, con no menos de 16 canales de transmisión, y al menos 2 canales de programas autoorganizados. 5. Hay artículos de papelería correspondientes a hoteles de cinco estrellas, servicio de descubierta, agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, té o café gratis, un micro bar en la habitación, desayuno chino y occidental las 24 horas del día y comida. servicio de entrega de comidas. 6. Servicio de despertador, mensajería, limpieza en seco y húmedo, planchado, costura y lustrado de calzado.
7. Las habitaciones y los baños se limpian completamente todos los días, las sábanas y las fundas de las almohadas se cambian todos los días y los suministros y consumibles de las habitaciones se reponen todos los días. Requisitos básicos para el catering: 1. Tener un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa, que pueda ofrecer al menos dos sabores de comida china. 2. Un restaurante occidental con una distribución razonable y una decoración lujosa, y una cocina occidental dedicada. 3. La exclusiva y elegante cafetería puede ofrecer desayuno buffet y comida occidental. 4. Hay pequeños salones de banquetes y bares cerrados adecuados. 5. Los supervisores, capataces y camareros de restaurantes y bares pueden prestar servicios de inglés. 6. La sala de platos fríos y la sala de repostería en la cocina están separadas de forma independiente, con suficiente equipo de aire frío, instalaciones de desinfección de aire en la sala de platos fríos, aislamiento entre la sala de procesamiento en bruto y la sala de operaciones, suficiente almacenamiento en frío e instalaciones especiales para colocar basura temporal y mantenerlas cerradas. Requisitos básicos para las áreas públicas de ****: 1. Hay suficiente estacionamiento, suficientes ascensores de pasajeros de alta calidad, decoración de automóviles de alta gama y ascensores de servicio. 2. Existen teléfonos públicos y directorios telefónicos locales. 3.3. Existen baños públicos separados para hombres y mujeres ****. 4. Hay centros comerciales que venden artículos de primera necesidad, recuerdos para turistas, artesanías y otros productos básicos. 5. Existe un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacional, facturación de equipaje nacional, revelado de películas y otros servicios. También se encuentran disponibles servicios de mecanografía. 6.6. Dotado de consultorio médico. 8. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad. 9.9. Se proporcionan líneas de suministro de energía de emergencia y alumbrado de emergencia. Artículos destacados Habitaciones (10 artículos) 1. Las habitaciones pueden proporcionar servicios de consulta visual, como facturas a través de equipos audiovisuales, y servicios de buzón de voz. 2. El baño cuenta con sistema directo de agua potable. 3. Al menos el 50% de los baños de huéspedes cuentan con duchas y bañeras independientes. 4. No menos del 50% de los baños de las habitaciones de huéspedes están divididos en áreas húmedas y secas. 5. Todos los baños de las suites se dividen en baño principal y baño de visitas. 6. Establecer un piso de negocios, donde se puedan completar los procedimientos de check-in y check-out. Este piso es un centro de negocios y lugar de descanso para los huéspedes. 7. Las habitaciones del piso de negocios están equipadas con instalaciones para enviar y recibir faxes o correos electrónicos. 8. Proporcionar servicios de localización inalámbrica gratuitos a los huéspedes en la tienda. 9. Se proporciona servicio de lavandería urgente las 24 horas del día. 10. Proporcionar los servicios encomendados. Restaurantes y Bares (8 artículos) 1. Hay un bar en el vestíbulo. 2. Equipado con salón de té profesional. 3. Hay restaurantes extranjeros además de restaurantes occidentales y cocinas profesionales. 4. Equipado con panadería. 5. Restaurantes con sabor. 6. Hay un gran salón de banquetes con capacidad para banquetes formales de al menos 200 personas y está equipado con una cocina exclusiva para banquetes. 7. Restaurantes con al menos 10 sabores diferentes (excepto salones de banquetes grandes y pequeños). 8. Hay un restaurante abierto las 24 horas. Instalaciones y servicios empresariales (5 ítems) 1. Proporcionar servicios internacionales de Internet con una velocidad de transmisión no inferior a 64 kbit/s. 2. Salas telefónicas cerradas (al menos 2). 3. Sala de negociaciones (no menos de 10 personas). 4. Proporcionar servicios de traducción, interpretación y secretaría de tiempo completo. 5. Biblioteca (al menos 1.000 volúmenes). Instalaciones para conferencias (10 artículos) 1. Hay una sala de conferencias especial con capacidad para al menos 200 personas y una sala de examen. 2. Contar con al menos 2 salas de reuniones pequeñas. 3.3. Contar con instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas). 4. Instalaciones para conferencias telefónicas. 5. Sistema de transmisión audiovisual in situ. 6. Se alquilan ordenadores y proyectores de ordenador, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadoras de vídeo y trituradoras de papel. 7.7. Hay una sala de fotocopias exclusiva y suficiente equipo de fotocopias. 8. Contar con modernos equipos electrónicos de impresión y encuadernación. 9. Hay una sala de revelado de películas fotográficas. 10. Una sala de exposiciones de no menos de 5.000 metros cuadrados. Instalaciones públicas e instalaciones recreativas (42 artículos) 1. Salón de canto y baile 2. Salón de karaoke o salones privados de KTV (no menos de 4 salones) 3. Salón de juegos. 4. Sala de ajedrez y naipes. 5. Cine. 6. Actuaciones periódicas de canto y baile. 7. El salón multifuncional puede brindar servicios como reuniones, buffets, cócteles, etc., y también sirve como salón de baile. 8. Gimnasio. 9. Sala de masajes. 10. Sauna. 11. Baño de vapor. 12. Baño de surf. 13. Solárium. 14. Piscina cubierta (área de agua no inferior a 40 metros cuadrados). 15. Piscina al aire libre (área de agua no inferior a 100 metros cuadrados). 16. Cancha de tenis. 17. Sala de bolos (al menos 4 pistas). 18. Sala de práctica de escalada en roca. 19. Sala de calabaza. 20. Sala de billar. 21. Soporte de masaje fitness integral multifuncional. 22. Campo de golf electrónico simulado. 23. Campo de prácticas de golf. 24. Campo de golf (mínimo 9 hoyos). 25. Pista de carreras. 26. Parque. 27. Hipódromo. 28. Campo de tiro. 29. Campo de tiro con arco.