Casos relacionados con leyes de protección al consumidor
Introducción al caso
Los agentes del orden público de la Oficina Industrial y Comercial de la ciudad de Wenling realizaron una inspección in situ de un servicio de automóviles. compañía. Se descubrió en el lugar que la empresa de servicio de automóviles no informó a los clientes sobre la verdadera cantidad de aceite utilizado en algunas reparaciones y mantenimiento de vehículos cuando la cantidad real de aceite utilizada era inferior a una botella llena. En lugar de eso, pagó la tarifa en su totalidad. botellas, y el exceso de aceite se recicló y se ensambló en botellas llenas para reabastecerse y revenderse como producto nuevo.
Revisión de caso
En este caso, cuando la cantidad real de aceite utilizada para reemplazar toda la botella era menor que la botella completa, la parte debería haber liquidado la factura con el consumidor según Sin embargo, la información real no se informó a los consumidores y se les cobró en función de la botella completa de aceite utilizada. Este es un acto ilegal de informar falsamente materiales de empleo, y las responsabilidades legales correspondientes deben asumirse de acuerdo con la ley.
2. Quejas sobre "Mil oro puro" Dinero insuficiente "Uno por tres"
Introducción al caso
En abril de 2014, la consumidora Sra. Chen fue a Linhai. , Taizhou Una joyería gastó 4.908 yuanes en un par de pulseras de oro puro, solo para descubrir que no eran joyas de oro puro, sino joyas de oro. Después de negociar en vano con la tienda, la Sra. Chen se quejó ante el Centro Linhai 12315. Después de las pruebas realizadas por una agencia legal, el resultado de la identificación es que la pureza es oro puro con un contenido de oro del 99,00%, no oro puro con un contenido de oro del 99,9%.
Revisión de caso
En este caso, la publicidad falsa y las prácticas de venta de mala calidad de la joyería son comportamientos típicos de fraude al consumidor que infringen los derechos de los consumidores a la información y al comercio justo. sus intenciones de compra y altera el orden normal del mercado. Para este tipo de fraude al consumidor, de acuerdo con lo dispuesto en la "Nueva Ley del Consumidor", se aumentará la indemnización punitiva; se iniciará el "traspaso de caso" para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores con rigidez administrativa.
3. El primer caso de infracción de datos personales en violación de la nueva ley del consumidor en la provincia
Presentación del caso
El 14 de marzo de 2017, ley agentes encargados de hacer cumplir la ley de la Oficina Industrial y Comercial de Hangzhou Durante una inspección in situ del sitio comercial de una empresa de mejoras para el hogar en Hangzhou, se descubrió que algunos propietarios estaban presentes en el lugar.
Una investigación adicional encontró que para promover el negocio de decoración del hogar de la empresa y mejorar el desempeño de la empresa, el vendedor de la empresa recopiló una lista de algunos propietarios que habían vendido una determinada propiedad de amigos en el círculo del mercado, incluido el nombre del propietario, precio de compra, número de piso, número de contacto, etc. , y la información de la lista de propietarios obtenida por esta parte no ha sido aprobada ni autorizada por el propietario.
Revisión de caso
En la actualidad, el abuso de la información personal de los consumidores se está volviendo cada vez más grave y la infracción de la información personal de los consumidores ocurre de vez en cuando. En este caso, las partes involucradas recopilaron indebidamente información de la lista de propietarios de automóviles sin el consentimiento o autorización de los consumidores, lo que violó las disposiciones del artículo 29 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China y constituyó una infracción de la información personal de los consumidores. por un operador.
4. Un caso de colusión con diseñadores para castigar a las empresas de gabinetes por aceptar sobornos.
Introducción del caso
En abril de 2014, la Administración Municipal de Industria y Comercio de Jinhua lanzó una acción especial para proteger los derechos de los consumidores en el campo de los servicios de decoración del hogar y los materiales de construcción del hogar. Descubrió que una tienda de muebles en el área urbana se dedicaba a la venta de gabinetes para expandir su participación de mercado y confabularse con diseñadores de empresas de diseño para inducir el consumo.
Revisión de caso
En este caso, algunas empresas de decoración del hogar se confabularon con diseñadores de empresas de diseño para vender productos utilizando dinero y medios materiales para expandir la participación de mercado. Los diseñadores indujeron el consumo, lo que directamente. afectado el consumo. Este fenómeno alguna vez se convirtió en una regla tácita en la industria de servicios de mejoras para el hogar.
Verbo (abreviatura de verbo) WeChat fue castigado por promocionar falsamente una frutería.
Introducción del caso
En diciembre de 2014, para atraer popularidad, una cadena minorista de frutas en Shaoxing lanzó un anuncio de "Crazy Cherry" a través de plataformas WeChat y otros métodos publicitarios. El contenido indica que siempre que alguien complete "descargar la aplicación cliente activa, haga clic en Quiero compartir y acumule 29 me gusta", podrá comprar esta cereza negra a un precio con descuento.
El anuncio atrajo a miles de participantes. Sin embargo, cuando los consumidores que completaron los tres pasos de "recolectar Me gusta a cambio de regalos" fueron a la sede de la empresa y quisieron comprar cerezas al precio preferencial prometido, se les dijo que debían comprar una cierta cantidad de tarjetas prepagas como requisito previo. .
Revisión de caso
La publicidad en WeChat y la venta de productos en WeChat Moments es algo nuevo. "Recoge Me gusta y da regalos" es un anuncio de recompensa publicado para grupos de personas no especificados.
Según el artículo 15 de la Ley de Contratos, los anuncios comerciales son invitaciones a celebrar. Si el contenido de un anuncio comercial cumple con las disposiciones de la oferta, se considerará una oferta. Los operadores que inducen a los consumidores a celebrar contratos ocultando hechos, estableciendo condiciones, etc. durante el proceso de ejecución constituyen un incumplimiento de contrato y deben ser sancionados de conformidad con la ley.
Legal China-Zhejiang Industry and Commerce publica investigación y sanción de los diez principales casos típicos de infracción de los derechos del consumidor