¿Qué significa ergonomía?
Ergonomía
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1. La definición de ergonomía
¿Qué es ergonomía? La mayoría de la gente ha oído hablar de ergonomía y piensa que la ergonomía es una disciplina relacionada con el diseño de los asientos o los controles e instrumentación del coche, etc... Sin embargo, ¡abarca todo menos eso! La ergonomía es la aplicación de información científica relacionada con el ser humano en el diseño de objetos, sistemas y entornos, involucrando todos los aspectos de la vida humana. El diseño ideal debe reflejar plenamente los principios de la ergonomía en muchos aspectos como el sistema de trabajo, el deporte, el ocio, la salud y la seguridad.
1. Ergonomía
¿Por qué el vídeo es uno de los electrodomésticos más problemáticos de utilizar? ¿Por qué algunas sillas de auto causan dolor de espalda después de conducir durante mucho tiempo? ¿Por qué algunos empleados de centros de operaciones informáticas sufren fatiga ocular y agotamiento físico? ¿No se pueden superar estos dolores de cabeza e inconvenientes para los humanos? La ergonomía es una forma de resolver estos problemas. Integra las necesidades y habilidades humanas y se esfuerza por diseñar un sistema de proceso perfecto. Su propósito es asegurar la completa coordinación entre humanos y tecnología, es decir, lograr la unificación de tareas de equipos y características humanas.
La ergonomía no sólo se utiliza ampliamente en el entorno doméstico diario de las personas, sino que también tiene una mayor importancia potencial para la eficiencia, la productividad, la seguridad y la salud en el lugar de trabajo. Por ejemplo:
. Configure cuidadosamente los dispositivos y sistemas (incluidas las computadoras) para que sean más fáciles de operar y los errores sean raros. Particularmente importantes son las operaciones mentalmente estresantes y que ponen en peligro la vida, como las salas de control.
. Planifique tareas y trabaje en detalle para aumentar la eficiencia. Tener plenamente en cuenta las necesidades de las personas, como los tiempos de descanso y los patrones de turnos sensatos, así como otros factores como la remuneración del trabajo.
. Un diseño razonable de equipos y trabajo puede mejorar la postura de trabajo de las personas y reducir la carga sobre el cuerpo, aliviando así los síntomas de lesiones por esfuerzos repetitivos o trastornos de las extremidades superiores relacionados con el trabajo.
. Una planificación adecuada de los recursos de información hace que la interpretación y aplicación de manuales, símbolos y visualizaciones sean más fáciles y menos propensas a errores.
. Desarrollar un programa de capacitación sólido que cubra todos los aspectos importantes relacionados con el trabajo y tenga en cuenta el deseo humano de aprender.
. El diseño de instalaciones militares y aeroespaciales plantea las más altas exigencias a la humanidad.
. Planificar el entorno de trabajo, incluidos los sistemas de iluminación y calefacción, para satisfacer las necesidades de los usuarios y del trabajo en sí. Cuando es necesario, se diseña equipo de protección personal para el trabajo específico y el entorno laboral adverso.
. En los países en desarrollo, la aceptación y la eficiencia de la producción incluso de tecnologías relativamente básicas aumentarán significativamente. La naturaleza multidisciplinaria de la ergonomía (a veces llamada "factores humanos") resulta evidente de inmediato. La ergonomía a menudo trabaja en colaboración e involucra muchos campos profesionales, como ingenieros de diseño, ingenieros de procesos, diseñadores industriales, especialistas en informática, médicos, especialistas en seguridad y salud y especialistas en recursos humanos. Su objetivo general es utilizar conocimientos con características humanas para resolver problemas prácticos encontrados en el trabajo y en el descanso. Sabemos que las personas suelen tener la capacidad de adaptarse a entornos adversos, pero este comportamiento adaptativo a menudo conduce a ineficiencia, propensión a errores, estrés mental impotente y fatiga física y mental.
2. Los componentes de la ergonomía:
La ergonomía estudia la interacción entre la ciencia y la tecnología, el entorno laboral y las personas. Las ciencias naturales involucradas se dividen en anatomía y fisiología. Los ergonomistas utilizan estas ciencias para lograr dos objetivos principales: liberar el potencial humano y mantener la salud y la felicidad humanas. En resumen, la ergonomía debe estar "orientada a las personas" en todos los aspectos y el entorno de trabajo no puede reducir las capacidades de las personas.
La función de la anatomía es mejorar la "coherencia" física entre las personas y las cosas que utilizan, abarcando todo, desde herramientas manuales hasta el diseño de la cabina de un avión.
Conseguir un buen confort corporal no es fácil si se tienen en cuenta los tamaños corporales de las personas. La antropometría proporciona diversos datos dimensionales del cuerpo humano en diferentes posturas, mientras que la biomecánica estudia los patrones de actividad de los músculos y las extremidades superiores para garantizar que las personas trabajen con normalidad y eviten el desperdicio de energía.
El conocimiento de la fisiología humana sirve a dos campos técnicos principales: la fisiología laboral enfatiza las necesidades energéticas del cuerpo y establece estándares para la velocidad e intensidad de trabajo que el cuerpo humano puede soportar; la fisiología ambiental analiza el impacto de las influencias externas; condiciones de trabajo sobre las personas Los impactos incluyen el calor, el ruido, las vibraciones y la iluminación, con el fin de formular los requisitos más razonables para estos elementos.
La psicología está estrechamente relacionada con el procesamiento de la información y la capacidad de toma de decisiones de las personas. En resumen, puede considerarse que satisface la "cooperación" cognitiva entre las personas y las cosas que utilizan. Los temas relevantes incluyen procesos sensoriales, comprensión, memoria a largo y corto plazo, toma de decisiones y acción, incluida la claridad en psicología organizacional.
¡En la sociedad actual de alta tecnología, no se puede subestimar la importancia de los elementos psicológicos de la ergonomía! Evite el ejemplo de la grabadora de vídeo al principio del artículo. Los expertos en ergonomía debaten sobre el diseño de interfaces hombre-máquina (HCI), la visualización de información en los procesos de producción, la preparación de materiales de formación y la planificación de tareas y trabajos humanos. Muchos campos están ahora familiarizados con el concepto de "sobrecarga de información". A medida que la automatización sigue aumentando, las cuestiones relacionadas con la asignación de personal en operaciones rutinarias siguen aumentando paradójicamente la demanda de inteligencia humana en términos de seguimiento, supervisión y mantenimiento.
3. Enfoque ergonómico: comprender la tarea... comprender al usuario.
El trabajo más fundamental de la ergonomía es el análisis detallado de las actividades humanas. Los ergonomistas deben estudiar las distintas exigencias que se plantean a las personas y los posibles efectos de cualquier cambio externo. Su método de trabajo recibe el sobrenombre de "análisis de puestos y tareas".
El segundo elemento clave es entender al usuario. Por ejemplo, la “ergonomía del consumidor” cubre una gama más amplia de aplicaciones, incluidos entornos domésticos y de ocio. En este entorno no laboral, la variabilidad humana debe ser la consideración más importante, es decir, las personas involucradas deben tener una descripción integral de sus capacidades y limitaciones (incluidas las personas discapacitadas y las personas mayores) en lugar de elegirlas o capacitarlas en las tareas que enfrentan. .
El concepto de "diseño centrado en el ser humano" ha tenido un impacto fundamental y "humanista" en el rápido desarrollo de la sociedad contemporánea, involucrando a la tecnología, las familias e incluso todos los ámbitos de la vida.
4. El origen de la ergonomía
Relativamente hablando, la ergonomía es una disciplina relativamente nueva en las ciencias naturales, y en 1999 se cumple el 50 aniversario de su creación. Los seres humanos dependen principalmente de otros campos científicos consagrados, como la ingeniería, la fisiología, la psicología, etc.
La ergonomía surgió durante la Segunda Guerra Mundial, cuando los científicos diseñaron sistemas avanzados y mejorados sin tener en cuenta a sus usuarios. Cada vez está más claro que se deben considerar muchos factores humanos y ambientales en el diseño para que las personas utilicen estos sistemas y productos de manera segura y eficiente. La ergonomía nació cuando los humanos prestaron atención a sus propias necesidades.
Dos. Aplicación de la ergonomía
¿Cómo utilizamos la ergonomía los humanos? La ergonomía abarca muchas disciplinas como la anatomía, la fisiología, la psicología y el diseño industrial. Los ergonomistas utilizan sus conocimientos en diversas áreas para garantizar que los productos y entornos sean más cómodos, seguros y eficientes para el uso de las personas.
1. Tamaño y forma:
Hace años, los investigadores compararon la posición relativa de un tornero con el cuerpo de un trabajador masculino promedio y descubrieron que el tornero tenía que hacerlo. Inclínate y muévete hacia adelante y hacia atrás a ambos lados del torno. El cuerpo del operador de torno "ideal" debe medir 4,5 pies de alto, 2 pies de ancho a la altura de los hombros y 8 pies de ancho con los brazos extendidos.
Este ejemplo refleja un error de diseño, ya que en ese momento no se tuvieron en cuenta los factores del usuario. Las personas tienen diferentes formas y tamaños, y la ergonomía suele tener en cuenta esta variación durante el proceso de diseño.
La antropología es una rama de la ergonomía que estudia principalmente factores variables del cuerpo humano, como el tamaño corporal, la forma, la fuerza, etc. Los ergonomistas utilizan datos de mediciones del cuerpo humano para que los lugares y productos que diseñan satisfagan las necesidades de los usuarios.
2. Visión:
La visión visual suele ser la fuente de información más importante de las personas. Sin embargo, algunos sistemas suelen estar mal diseñados y los usuarios no pueden ver claramente su área de trabajo. Muchos operadores de computadoras no pueden ver la pantalla con claridad debido al parpadeo y el reflejo, y algunas personas que realizan trabajos de ensamblaje de precisión sufren fatiga con las gafas debido a la luz insuficiente, lo que reduce la eficiencia del trabajo.
3. Sonido:
El sonido es una forma útil de transmitir información, especialmente alarmas. ¡Pero no te sobrecargues! Un avión de pasajeros nuevo tiene 16 alarmas sonoras diferentes. Demasiadas alarmas sonoras dificultan a los pilotos afrontar situaciones de emergencia. Un enfoque más razonable es utilizar varias señales para advertir al piloto, permitiéndole obtener información y orientación a través de pantallas vívidas.
4. Planificación del trabajo:
Uno de los objetivos de la ergonomía es coordinar los arreglos para satisfacer las necesidades de las personas, lo que significa aprovechar al máximo las diferencias entre muchos usuarios, como la condición física, la fuerza y la capacidad de procesar información. Luego, diseñe tareas, lugares de trabajo y herramientas en torno a estas diferencias, lo que ayudará a aumentar la eficiencia, la calidad y la satisfacción laboral. En cambio, las pérdidas incluyen altas tasas de error y fatiga física, o algo peor.
5. Error humano:
Para algunas industrias, el error humano puede tener consecuencias catastróficas, como la energía nuclear y las industrias químicas, el transporte ferroviario y marítimo, la aviación y el control del tráfico aéreo.
Cuando ocurren accidentes, las personas tienden a criticar a los operadores, pilotos y conductores involucrados y los etiquetan como "error humano", a pesar de que el accidente a menudo es causado por un mal diseño del equipo y del sistema.
Los trabajadores físicos en estos campos prestan especial atención a los requisitos psicológicos del operador, la planificación razonable de tareas y el diseño del equipo para minimizar la posibilidad de malinterpretar la información o errores operativos.
Tres. Diseño ergonómico
¿Qué es el diseño ergonómico? El diseño ergonómico es un método de diseño que considera plenamente las capacidades y limitaciones humanas. Esto ayuda a garantizar que el producto satisfaga las necesidades de sus usuarios objetivo.
1. Diseño del producto:
Si el diseño no es razonable, por simple que sea el producto, será una pesadilla para los usuarios. Los antepasados de la humanidad no tuvieron este problema porque hacían cosas sólo para su propio uso. Los diseñadores de productos actuales suelen estar muy alejados de los usuarios finales del producto, lo que hace que sea importante adoptar un enfoque de diseño ergonómico y orientado al usuario que implique conocer a las personas que utilizarán el dispositivo, hablar con ellas y pedirles que prueben el producto. dispositivo. . La idea de un “diseño inclusivo” que tenga en cuenta las necesidades de las personas mayores y con discapacidad es particularmente importante a la hora de diseñar productos cotidianos.
2. Diseño de producto para personas mayores:
En los próximos 50 años se estima que el número de personas mayores de 75 años se duplicará. De ser así, los dispositivos, servicios y sistemas diseñados para la próxima generación deben ampliar su base de usuarios.
Las personas necesitan obtener datos de capacidad de todo el grupo social (incluidos los ancianos y las personas discapacitadas), incluidos los aspectos físicos (como la amplitud de movimiento corporal, la fuerza, la visión y la audición), los aspectos psicológicos (como percepción, tiempo de reacción y memoria) y datos antropométricos (rango de tamaño y forma del cuerpo humano). Con la información anterior, un diseñador concienzudo forma una base de conocimientos que puede extraer los datos deseados en cualquier momento.
Modificando el entorno existente, se puede mejorar enormemente la calidad de vida de las personas mayores y discapacitadas. Las renovaciones incluyen el diseño de viviendas, el diseño de edificios y espacios públicos, y el diseño y operación de sistemas de transporte. Las entidades de diseño deben considerar las escaleras y pendientes, las condiciones de temperatura y humedad (frío, húmedo, caliente), la seguridad y la facilidad de acceso deben considerar los efectos auditivos, la iluminación, el confort, los sistemas de transporte, la señalización y la navegación.
Del 65438 al 0995, la Oficina Gubernamental de Ciencia y Tecnología lanzó el programa "Expandiendo la Calidad de Vida" (EQUAL). Esta acción centra los objetivos de las actividades de investigación en crear mejores formas de vida, una participación más activa e integral y evitar o mitigar los efectos de condiciones adversas. De 65438 a 0997, el estudio del entorno construido se convirtió en un campo independiente y realizó contribuciones destacadas al objetivo de "ampliar la calidad de vida" (EQUAL). En ese momento, el Consejo de Investigación Física y de Ingeniería (EPSRC) financió su investigación y financió 11 proyectos. Para obtener más información, haga clic en www.epsrc.ac.uk o www.agenet.ac.uk.
3. Diseño de la información:
Hoy en día, las investigaciones sobre factores humanos y las opiniones de expertos apuntan a cómo mejorar la forma en que se utiliza la información. De hecho, todo el mundo tiene la experiencia de que un software informático no funciona como se esperaba. Para la mayoría de los usuarios de programas informáticos, si el sistema no funciona correctamente, no tienen más remedio que buscar ayuda técnica, encontrar formas creativas de solucionar las limitaciones del sistema, o utilizar aquellas partes que todavía son utilizables y solucionar otros problemas. utilizando sistemas no estándar, aumentando así los niveles de estrés mental.
Muchos errores del sistema se pueden evitar si tenemos un conocimiento más completo de las tareas y necesidades del usuario desde el principio. Actualmente, en el ámbito de la ergonomía, el desarrollo de una interfaz hombre-máquina fácil de usar se ha convertido en un tema de investigación importante.
El diseño de la información es un campo relativo, indisolublemente ligado al diseño de símbolos, signos e instrucciones, y su importancia es obvia.
Materiales de referencia:
/article/article.asp? número de serie = 2201-20040217-0001