¿Cómo reclamo mi cabello de Pizza Hut?
Si encuentras pelo en la comida para llevar después de recibirla, puedes tomar fotos para recopilar pruebas y llamar al vendedor para solicitar un reembolso. Puede comunicarse con ellos primero y no es necesario presentar una queja primero. Si el vendedor se niega a gestionarlo, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de comida para llevar para que se encarguen directamente.
Si encuentra pelos u otras materias extrañas en los alimentos, puede informarlo directamente a la Oficina de Industria y Comercio y solicitar una compensación. Además de exigir una compensación por las pérdidas, los consumidores también pueden exigir una compensación a los productores u operadores por diez veces el precio o tres veces la pérdida. El monto mínimo de compensación es de 1.000 yuanes.
Introducción a las leyes y regulaciones relevantes:
¿Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China? Artículo 131 Si, en violación de las disposiciones de esta Ley, un proveedor externo de plataforma de comercio de alimentos en línea no realiza el registro, revisión y licencia de los operadores de alimentos en línea con el nombre real, o no cumple con sus obligaciones de informar y dejar de proporcionar comercio en línea servicios de plataforma, a nivel de condado Los departamentos de administración y supervisión de la seguridad alimentaria de los gobiernos populares antes mencionados ordenarán correcciones, confiscarán ganancias ilegales e impondrán una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 200.000 yuanes.
Si se producen consecuencias graves, se ordenará a la empresa que cese sus operaciones hasta que la licencia sea revocada por el departamento de licencias original; si se dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores, el operador de alimentos deberá asumir la responsabilidad conjunta y solidaria; responsabilidad varias.
Si los consumidores compran alimentos a través de una plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, pueden solicitar una compensación al operador o productor de alimentos en línea. Si el proveedor externo de la plataforma de comercio de alimentos en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del operador de alimentos en línea, el proveedor externo de la plataforma de comercio de alimentos en línea deberá compensar.
Después de que el proveedor externo de la plataforma de comercio de alimentos en línea compense, tiene derecho a recuperar la compensación de los operadores o productores de alimentos en línea. Si los proveedores externos de plataformas de comercio de alimentos en línea hacen promesas que sean más beneficiosas para los consumidores, deberían cumplirlas.