¿Qué son las operaciones del producto?
Pregunta 2: ¿Cuál es el trabajo diario de las operaciones del producto? Las operaciones del producto deben estar relacionadas con el producto y al mismo tiempo operar su base de usuarios.
1. Optimización del producto: experimente su producto en profundidad, descubra errores y encuentre detalles de la experiencia del usuario que puedan optimizarse; observe los productos de la competencia y aprenda de las fortalezas de los demás; lea los comentarios de los usuarios; luego exigir, promocionar el producto, diseñar y desarrollar optimización en línea y realizar un seguimiento de si los datos se encuentran en un ciclo saludable;
2. manera y dar retroalimentación, y encontrar formas de aumentar la actividad del usuario, como realizar actividades, bala bala;
3. Análisis de datos: las dos primeras partes están relacionadas con los datos, ¿por qué deberían separarse? Debido a que las operaciones generalmente tienen KPI y las evaluaciones dependen de los datos, usted debe ser responsable de varios datos, como la cantidad de usuarios (registros, descargas, activos), ingresos (ROI, ARPU), indicadores de calidad (tasa de conversión, tasa de retención). ), etc. .
Cada empresa también tiene su propia definición de responsabilidades laborales, debiendo analizarse en detalle situaciones concretas. Los mejores deseos. .
Pregunta 3: ¿Qué hace principalmente la operación? 10 puntos 1. ¿Cuál es la operación?
A grandes rasgos, toda intervención manual en torno a los productos del sitio web se denomina operaciones. Hasta cierto punto, creo que las empresas de productos de Internet tienen sólo tres departamentos comerciales: productos, tecnología y operaciones. El concepto de operación del producto es = operación, pero tal vez su empresa o producto se base en productos y se complemente con operaciones, por lo que no es necesario eliminar a muchas personas para operar en este momento, por lo que colectivamente se denominan operaciones de producto.
Para ser más específico, divido las operaciones en operaciones de mercado, operaciones de usuario, operaciones de contenido, operaciones comunitarias y operaciones comerciales.
Operación del mercado: a través de medios de marketing se realizan una serie de intervenciones como publicidad, exposición y comercialización de productos sin gastar dinero. Es más común entre productos que requieren gastar dinero hasta cierto punto, pero gastar dinero no es lo mismo que el comportamiento del mercado. Incluye tanto el comportamiento del mercado que no cuesta dinero como otros métodos operativos que cuestan dinero. Este suele ser el principal medio de operación para que algunas empresas se acerquen a los fondos, porque sólo estando cerca de los fondos puede un modelo de ganancias completo continuar expandiendo la inversión en las operaciones de mercado.
Operación del usuario: un método de operación centrado en las personas, común en las comunidades UGC, que utiliza como medio acercarse a los usuarios, unirlos y guiarlos. Durante la presentación, descubrirá que los operadores del sitio web están muy dispuestos a comunicarse, burlarse, charlar y cotillear con los usuarios. A veces no se puede saber si son usuarios o personal oficial. Por ejemplo, Zhihu es uno de ellos, como Zhou Yuan, Huang Jixin, Chengyuan, ourdearamy... En la etapa inicial de un producto, el uso activo y la participación de los propios operadores es muy importante.
Operación de contenidos: Hay dos formas. Uno es procesar el contenido de alta calidad generado por los usuarios mediante edición, integración, optimización y otros medios, y difundirlo en la comunidad UGC. Esto generalmente se hace junto con la acción del usuario. Por ejemplo, si responde una pregunta sobre Zhihu y la respuesta es maravillosa, los estudiantes de Zhihu clasificarán su respuesta y las de otras personas, y luego la difundirán a través de Weibo, periódicos, revistas semanales, etc. Esta es una operación centrada en el contenido.
El otro son algunos productos de medios, como periódicos, TMTpost Media y 36kr, que también funcionan con contenido excelente como núcleo. A diferencia del primero, hay muchos componentes que son editados, organizados y escritos por uno mismo, no necesariamente por los usuarios. (Por supuesto, muchos estudiantes que respondieron preguntas sobre Zhihu estaban muy enojados porque sus artículos fueron plagiados y reimpresos sin firmas, etc., pero de hecho, para aquellos estudiantes que se dedican a la operación de contenido, el plagio es uno de sus trabajos, así que no No te preocupes. Lo entiendo muy bien, por lo que puedes copiar y reimprimir este artículo sin atribución, pero se actualiza con frecuencia, recuerda reimprimir todo)
Operación comunitaria: en En los primeros años, junte la operación de la comunidad y la operación del usuario para contarles a los demás. Escuche, más tarde descubrí que esto en realidad era un pequeño problema, porque las operaciones para los usuarios de UGC y las operaciones para los consumidores de la comunidad comunes son dos tareas completamente diferentes. Entonces lo saqué por separado. Las operaciones comunitarias se refieren a actividades de intervención dirigidas a los consumidores de la comunidad, como organizar un evento en todo el sitio y sortear una lotería. . Vote y vuelva a publicar algunos buenos artículos en la comunidad para generar debate. . Todo cuenta. Este tipo de trabajo llevado al extremo genera constantemente problemas en la comunidad, haciendo que todos se critiquen entre sí y vigorizando a toda la comunidad. (Los estudiantes interesados pueden estudiar el "Jet Fighter Arena" de NGA, que ha sido citado en muchos otros foros o comunidades en los últimos años, y el efecto es bastante bueno).
Operaciones comerciales: este método se utiliza Es más común en algunos productos empresariales B2B y se divide en BD y ventas. Las ventas son ventas directas de productos, mientras que BD se trata más de una cooperación mutuamente beneficiosa. Todos estos son medios, el propósito es adquirir usuarios y luego retenerlos. Muchos productos de nivel empresarial se basan principalmente en este modelo operativo, como los productos de servicios en la nube de BAT, o atraen a comerciantes para que se instalen y equipos empresariales para que los utilicen.
En cuanto a las operaciones, o el crecimiento del personal de operaciones, primero debemos comprender el papel de las operaciones de tecnología de producto en un producto de Internet.
Producto: Piensa bien las cosas.
Tecnología: Sacar cosas
Operación: Aprovechar las cosas al máximo.
Estrictamente hablando, los productos y operaciones difieren de una empresa a otra, con diferentes posicionamientos y límites, y varían de persona a persona. Los diferentes productos tienen diferentes enfoques en estas tres áreas. Tomando BAT como ejemplo, Baidu enfatiza la tecnología, Tencent enfatiza los productos y Alibaba enfatiza las operaciones. Estos son conceptos comunes en la mente del público y, hasta cierto punto, están relacionados con el negocio original de la empresa y cuál es su negocio principal. Por supuesto, si la empresa es lo suficientemente grande y otras partes también son fuertes, no estará mal allí...> & gt
Pregunta 4: ¿Cuál es la diferencia entre operaciones de producto, operaciones de usuario, y operaciones de contenido? Las operaciones de producto incluyen operaciones de contenido, operaciones de usuario, operaciones de nuevos medios, operaciones estratégicas y otros temas, que pueden entenderse como el término general para operaciones.
Las operaciones de contenido se centran principalmente en contenido parcial. Hay muchos sitios web basados en contenido en este portal. Por ejemplo, Zhihu tiene empleados responsables de la operación de proyectos basados en contenidos como la serie de novelas Salt y Zhihu One Hour. Solo están realizando operaciones de usuario.
Las operaciones de usuario consisten principalmente en hacer cosas con respecto a los usuarios, promover la innovación, promover la actividad y prevenir la deserción.
El objetivo es lograr que más personas vengan y jueguen con sus productos durante un período de tiempo más largo. Sin embargo, hay pocas personas perdidas y el trabajo de las operaciones del usuario es relativamente complicado. Tratan con usuarios todos los días, pero personalmente sienten que las operaciones de los usuarios son las más poderosas para mejorar la calidad general de una persona, especialmente las capacidades de gestión. Después de todo, gestionar usuarios también es una gran prueba.
Pregunta 5: ¿Cuál es la diferencia entre operación del producto, operación del usuario y operación del contenido? ¡Hola propietario! Operación del producto: realizar un análisis exhaustivo del producto para extraer los puntos de venta principales del producto u otras características que hacen que sus propios productos sean superiores a los de sus pares.
Operación de los usuarios: Realiza una encuesta sobre los usuarios, incluyendo edad, sexo, aficiones, lugares donde les gusta reunirse y cuáles son sus necesidades.
Operación de contenido: según los dos puntos anteriores, planifique algún contenido que no solo pueda presentar puntos de venta del producto, sino también satisfacer las necesidades del usuario.
Para resumir, la diferencia entre los tres es que la operación del producto comienza desde el producto mismo, la operación del usuario comienza desde el usuario y la operación del contenido es una combinación de los dos.
Espero que te ayude, ¡adoptalo si estás satisfecho!
Pregunta 6: ¿Qué significa productización operativa y operacionalización del producto? La operación del producto es en realidad un medio para resolver un determinado problema. Generalmente, las soluciones de productos se resuelven mediante funciones y sistemas de interfaz, que son relativamente estables. En el mediano y largo plazo, los planes de operación se pueden concretar a través de contenidos, actividades e incluso diversos medios, que sean flexibles y adecuados al corto plazo.
La productización de operaciones generalmente implica agregar productos para hacer que algunas tareas operativas sean más eficientes y sistemáticas. Por ejemplo, un automóvil es un producto y usted puede operarlo, pero su operación en realidad puede ser reemplazada por una máquina sin crear mayor valor, por eso existe la conducción autónoma. Sólo bajo excepciones especiales, si la máquina no puede manejarlo, entonces esta parte de la operación se producirá y los beneficios serán mayores.
Pregunta 7: ¿Qué hacen las operaciones? ¿Qué son las operaciones? La intervención humana en torno a los productos del sitio web se denomina operaciones. Hasta cierto punto, creo que las empresas de productos de Internet tienen sólo tres departamentos comerciales: productos, tecnología y operaciones. El concepto de operación del producto es = operación, pero tal vez su empresa o producto se base en productos y se complemente con operaciones, por lo que no es necesario eliminar a muchas personas para operar en este momento, por lo que colectivamente se denominan operaciones de producto.
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¿Cómo se debe realizar la cirugía? Ya sea que sea un junior, un administrador de cuentas en Weibo o un director de operaciones o coo, solo puede adquirir usuarios de principio a fin y luego retenerlos. Todo el trabajo que hagas debe estar estrechamente centrado en este punto, y cualquier trabajo (incluido el trabajo de los miembros de tu equipo) debe apuntar directa o indirectamente a parte de este propósito y ser responsable de los resultados de los datos.
Mito 1: Las operaciones son una tarea ardua. Las operaciones hacen mucho trabajo. Si hace menos, no se convertirá en un buen operador.
Para funcionar bien, además de tener una actitud adecuada hacia los usuarios, también hay que considerar la situación general, como la organización de actividades. El primer factor que considero es la calidad de la marca y la campaña, no la cantidad.
Piénselo de vez en cuando, practique más y resuma más, y estará calificado para participar en la Discusión sobre la Espada Huashan. De lo contrario, seguirá estando confundido durante muchos años y no tendrá un conocimiento profundo de las operaciones. Es tu culpa por estar ahí enseñando a nadar a otras personas.
Mito 2: Para operar un producto, hay que tragar mierda.
Creo que esta es una declaración extremadamente irresponsable. Antes de 2010, Internet ya no era una era impulsada por las operaciones. De hecho, en los primeros años, los productos y funciones de la comunidad eran muy pobres y era difícil respaldar las operaciones, pero aún se podía hacer bien. Las bocanadas son un producto típico con un fuerte impulso operativo. El número de personas en nuestra comunidad nunca ha superado las 20 personas, por lo que existen suficientes módulos operativos. Luego está el modo show, donde sus operaciones son más intensivas.
Mito 3: Cualquiera puede hacer este trabajo.
Cualquier persona puede operarse. No lo niego porque el umbral es bajo. ¿Alguien puede hacer la cirugía? No exactamente.
Sólo las buenas operaciones tendrán temperamento de operaciones. De hecho, esto se puede sentir durante la entrevista. La escrupulosidad, el pragmatismo, la atención a los detalles, la paciencia y la resiliencia, un alto cociente de adversidad, una gran capacidad de ejecución, un pensamiento flexible, etc. son cualidades necesarias para una buena operación. Esto es algo que está en los huesos. Dijiste que puedes cambiarlo pasado mañana, pero realmente no lo creo.
Mito 4: Operar significa asumir la culpa.
Gran parte del trabajo realizado por las operaciones no se puede evaluar utilizando datos. Muchas de las tareas de la empresa tienden a asignar responsabilidades y objetivos a las operaciones. Si no se puede encontrar al responsable, la operación asumirá la culpa. Muchas veces, a las operaciones se les negará crédito por muchos "factores negativos", como la publicidad.
Ha trabajado duro y ha hecho mucho, pero un anuncio irrazonable desperdiciará todos sus esfuerzos durante varios meses. ¿Son razonables la ubicación, el material, la cantidad y el efecto del anuncio? ¿Cuántas personas lo entienden realmente?
Mito 5: Las operaciones se centran en los KPI y los datos.
Este aspecto depende de si la empresa presta suficiente atención a las operaciones. La cantidad de productos que impulsa este proyecto también depende de su responsabilidad personal. Llevo muchos años memorizando información, desde que hacía operaciones junior hasta ahora que todavía estoy a cargo de proyectos.
Mito 6: Las operaciones pueden quejarse adecuadamente.
Bajo diversas circunstancias desfavorables, aún podemos fabricar cosas, gastar menos dinero, comer menos y tener menos gente, y aún podemos realizar excelentes trabajos operativos. Este debería ser el principio al que se adhiera una operación excelente. Para decirlo claramente, es conciencia de costos. Si te doy 10.000 yuanes, es posible que no puedas hacerlo bien. Si te doy 1.000 yuanes y puedes hacerlo mejor, entonces eres increíble. Definitivamente, responder a las solicitudes no es el estilo de todas las empresas. Creo que deberías despedirte a ti primero porque el dinero sale del trabajo.
Mito 7: Las operaciones consisten en chatear con los usuarios.
Es ridículo pensar eso. La cantidad de trabajo realizado por la operación es demasiado grande. Al chatear con los usuarios, utilice terminología profesional para comunicarse con los usuarios. Operaciones debe comunicarse con los usuarios con un propósito. Es necesario controlar el tiempo total y el tiempo único dedicado a comunicarse con los usuarios todos los días. Este es el concepto de tiempo.
Mito 8: Una vez que el producto está listo, es solo cuestión de operación. Cuando el producto no está listo, es necesario optimizarlo continuamente después de su lanzamiento. La forma final de un producto debe evolucionar con las necesidades de los usuarios, las necesidades operativas y la tendencia de los tiempos. Ni siquiera Zhang Xiaolong puede decir cuál será la forma final de WeChat, y mucho menos nuestra generación más joven.
Mito 9: Existe una metodología para las operaciones.
Estrictamente no existe ninguna metodología en funcionamiento. ¿Qué buena operación no se practica desde hace varios años?
Nunca he sido supersticioso con respecto a la metodología operativa. Las operaciones deben manejarse de manera flexible y la mentalidad ya es muy...> & gt
Pregunta 8: ¿Cuál es la relación entre las operaciones del producto y la experiencia del usuario del producto? Si la experiencia del usuario es agradable o no determina el éxito o el fracaso de las operaciones del producto.
Pregunta 9: ¿Qué son las operaciones? Operaciones es la planificación, organización, implementación y control del proceso operativo, y es un término general para diversas tareas de gestión estrechamente relacionadas con la producción de productos y la creación de servicios. Desde otra perspectiva, la gestión de operaciones también puede referirse al diseño, operación, evaluación y mejora de los sistemas que producen y entregan los principales productos y servicios de una empresa.
La gestión de operaciones cubre todos los aspectos de las operaciones corporativas, incluida la cadena de suministro, la calidad del producto, la producción, las ventas y el marketing, la seguridad y la salud, la protección del medio ambiente, etc. Los gerentes de operaciones utilizan métodos como revisiones de desempeño, mapeo de procesos, información de mejores prácticas y evaluaciones comparativas para identificar problemas y descubrir las mejores formas de resolverlos. El papel de la gestión de operaciones varía mucho según la industria, pero incluso si simplemente abre un snack bar en Chinatown, puede beneficiarse enormemente si observa de cerca sus operaciones.
Como mencionamos en la introducción, el papel de las “operaciones” varía según la industria. Operaciones básicamente significa investigar cada proceso de operaciones empresariales, descomponer y analizar la situación real de la empresa y, en última instancia, mejorar la empresa (y sus productos finales). El objetivo final de la operación
es satisfacer a los clientes, lo que se puede lograr mejorando la calidad y la eficiencia y reduciendo los costos tanto como sea posible. Además, a través de la investigación y la investigación de productos innovadores, junto con tecnología de producción de primera clase y excelentes estrategias de marketing, puede ofrecer a los clientes productos perfectos y, al mismo tiempo, ¡el negocio de su empresa también aumentará significativamente! Por supuesto, esto es un poco simplista, pero es lo que es. Esto es lo que cubren las operaciones, las responsabilidades de un gerente de operaciones. Desarrollo de nuevos productos: el Gerente de Operaciones participa plenamente en las decisiones relacionadas con la implementación, el costo, la tecnología necesaria, el equipo y la capacitación de los empleados relacionados con la producción de nuevos productos. Fabricación y producción: en términos generales, los gerentes de operaciones tienen la mayor influencia en este proceso (según el tipo de negocio). Los procesos de fabricación y producción requieren inspección y evaluación constantes. Cadena de suministro: los precios y estándares de adquisición, así como el almacenamiento de materias primas, inventario y otros componentes del producto también son responsabilidad del Gerente de Operaciones. Desde una perspectiva operativa, los procesos anteriores deben revisarse, evaluarse y mejorarse continuamente. Gestión de calidad: los requisitos de calidad de alto nivel se aplican no sólo a los productos, sino también al medio ambiente en el sitio de producción. En otras palabras, trabajar en un buen ambiente permite a los empleados producir productos de alta calidad. Operaciones juega un papel importante en el análisis y mejora de los problemas de calidad en todos los aspectos de la empresa.
Ventas y marketing: la investigación de mercado y los comentarios de los clientes son importantes para desarrollar planes de marketing exitosos y desarrollar nuevos productos. Combinadas con el proceso de marketing, las operaciones eficaces ayudan a las empresas a satisfacer mejor las necesidades de los clientes. La información sobre el presupuesto de capital es importante para todas las partes de una empresa. Es posible que los gerentes de operaciones necesiten estimar las ganancias y pérdidas en cada etapa de las operaciones para poder hacer presupuestos razonables y predecir con precisión la información de pérdidas y ganancias. También es necesario considerar el retiro, la renovación y el mantenimiento de activos y equipos. Recursos humanos: determinar la dotación de personal más adecuada para cada departamento y la organización general del personal y las estructuras de puestos también es una de las responsabilidades del gerente de operaciones. Gestión de equipos: las regulaciones ambientales, la eliminación de desechos (o eliminación de desechos durante la producción), la ubicación, la seguridad y la salud de los empleados son todas las cosas que los gerentes de operaciones deben considerar. Al mejorar los procesos de negocio, ya sea que se trate de gestión, marketing, I+D o cualquier otro aspecto, las empresas pueden, en teoría, producir mejores productos, obtener mayores beneficios, satisfacer en mayor medida las necesidades de los clientes y, a su vez, tener un grupo de clientes más leales.
Pregunta 10: ¿Cuál es la relación entre productos y operaciones? ¡La diferencia es enorme! El tema de la planificación es diferente. ¡Las operaciones se planifican según planes y planes! Los productos se planifican en función del rendimiento o la experiencia del usuario, los parámetros del producto, etc. La diferencia entre los dos es obvia, ¡pero la planificación de operaciones real sirve para la planificación de productos! Porque las operaciones reales deben realizarse a través de la experiencia del producto, como el desarrollo de actividades, la formulación y ejecución de planes de ventas, etc. ¡Todo está relacionado!