¿Qué es la cláusula de señor supremo? ¿Cuáles son las reglas y regulaciones en los restaurantes?
Cuando los consumidores solicitan varias tarjetas de membresía, firman cartas de suscripción y contratos de servicios, los operadores a menudo exigen a los consumidores que firmen cláusulas que han sido redactadas por ellos de antemano y no negociadas con ellos al firmar el contrato. términos del contrato. Parte de esta cláusula está legalmente definida como cláusula tipo. Por ejemplo, la afirmación "el derecho final de interpretación pertenece al propietario" es una cláusula absoluta de señorío.
Base legal: el artículo 4 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que los operadores comerciales deben seguir los principios de voluntariedad, igualdad, equidad, buena fe y credibilidad al realizar transacciones con los consumidores.
El artículo 26 estipula que los operadores no utilizarán cláusulas estándar para establecer regulaciones que excluyan o restrinjan los derechos de los consumidores, reduzcan o eximan a los operadores de responsabilidades, aumenten las responsabilidades de los consumidores, etc., que sean injustas o irrazonables para los consumidores.
Comentario: Según las disposiciones anteriores, "el derecho de interpretación pertenece al operador, precisamente porque el operador utiliza su dominio en el mercado para violar el principio de comercio justo y limita el derecho de los consumidores a interpretar". el contrato. El contenido de esta cláusula no es válido y el operador no puede quedar exento de responsabilidad legal ejerciendo el derecho de interpretación.
Es obligatorio que los restaurantes escaneen códigos QR para pedir comida.
Cuando los consumidores cenan en restaurantes, algunos restaurantes no ofrecen pedidos manuales ni menús en el lugar. Los consumidores solo pueden seguir la cuenta oficial de WeChat o el mini programa y escanear el código QR para pedir comida. Debido al complicado funcionamiento de los teléfonos inteligentes, escanear códigos QR para pedir comida no es universal. Las personas mayores y los menores suelen necesitar la ayuda de otras personas para completar el proceso. Puede haber problemas como la filtración de información personal e incluso la seguridad de los pagos detrás del escaneo de códigos QR.
Base jurídica: Vulneración del derecho de los consumidores al comercio justo.
El artículo 10, párrafo 1, de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que los consumidores disfrutan del derecho a realizar transacciones justas. El párrafo 3 del artículo 16 estipula: Los operadores que proporcionen bienes o servicios a los consumidores deberán respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no establecerán condiciones de transacción injustas o irrazonables ni forzarán las transacciones;
Sospechoso de recopilación excesiva de información personal de los consumidores. El artículo 111 del Código Civil estipula que la información personal de las personas físicas está protegida por la ley. Cualquier organización o individuo que necesite obtener información personal de otras personas debe obtenerla de conformidad con la ley y garantizar la seguridad de la información.
El artículo 29 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que los operadores deben seguir los principios de legalidad, legitimidad y necesidad al recopilar y utilizar la información personal de los consumidores, y establecer claramente el propósito y el método de recopilación. y uso de la información y alcance, y con el consentimiento del consumidor.
Comentarios: Los operadores de restaurantes no brindan servicios de pedidos manuales, solo escanean códigos QR para realizar pedidos. Esto no solo viola las prácticas comerciales, sino que también hace que los consumidores de comidas en el lugar solo sigan o se vinculen al WeChat oficial del operador. cuenta o programa para autorizar pasivamente a los operadores a obtener su información personal.
Esta práctica infringe el derecho de los consumidores a un comercio justo y es un comportamiento de transacción forzado para los consumidores de comidas en el lugar al establecer condiciones comerciales injustas e irrazonables.
Cuando cenan en un restaurante, los consumidores no necesitan proporcionar su número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, nombre, ubicación geográfica, libreta de direcciones y otra información no relacionada con el consumo de alimentos. Algunos restaurantes ya no ofrecen pedidos manuales y requieren que los consumidores de comidas en el lugar primero sigan la cuenta oficial de WeChat o el mini programa antes de escanear el código para pedir comida con el fin de obtener información personal de los consumidores, lo que no solo viola los derechos legales, legítimos y principio de recopilación y uso necesario de información personal, y también se sospecha de recopilación excesiva de información personal de los consumidores. Si no se protege adecuadamente, la información personal de los consumidores puede filtrarse o perderse.