¿Qué es el asesinato en un hotel?
1. Fraude de precios: los precios del restaurante en el menú no son claros o se utiliza un lenguaje vago para engañar a los consumidores. Por ejemplo, el precio de los alimentos no incluye impuestos ni recargos, pero se informa a los consumidores en el momento del pago. Además, algunos hoteles lanzan descuentos durante festivales o franjas horarias concretas, pero en realidad los descuentos no son grandes, sólo para atraer consumidores.
2. Trampas en la medición: El hotel realizó algunas manipulaciones en la medición, como encogimiento y pesaje inexacto. Este comportamiento no sólo perjudica los intereses de los consumidores, sino que también puede afectar a otras empresas que operan con integridad.
3. Propaganda falsa: Para atraer a los consumidores, algunos restaurantes exageran el sabor, las materias primas, el proceso de elaboración de los platos e incluso utilizan imágenes falsas. Este comportamiento engaña a los consumidores y les impide disfrutar de una experiencia gastronómica coherente con la promoción.
4. La calidad del servicio se ha reducido: el hotel tiene problemas como mala actitud y servicio superficial durante el proceso de servicio. Por ejemplo: velocidad de servicio lenta, ambiente sanitario deficiente, vajilla sucia, etc. Estos fenómenos afectan la experiencia gastronómica de los consumidores y reducen la reputación del hotel.
5. Consumo oculto: El hotel no informa claramente a los consumidores de la existencia de artículos de consumo adicionales al realizar el pedido de comidas. Por ejemplo, si traes tu propio vino, tendrás que pagar una tarifa de descorche y una tarifa de habitación privada. Estos consumos invisibles sorprenden a los consumidores cuando realizan la compra, provocando pérdidas financieras a los consumidores.
El impacto del fraude hotelero;
1. Daño a los derechos del consumidor: el comportamiento engañoso del hotel daña directamente los derechos de los consumidores y hace que los consumidores paguen un precio exorbitante y obtengan un servicio de baja calidad. alimento.
2. Afectar a la confianza del consumidor: El comportamiento engañoso del hotel afectará a la confianza del consumidor, haciéndole desconfiar de todo el sector de la restauración, reduciendo así el consumo.
3. Perturbación del orden del mercado: El comportamiento fraudulento del hotel destruye el orden de competencia leal en el mercado, pone en desventaja a los hoteles honestos y obstaculiza el sano desarrollo del mercado.
4. Daño a la reputación del hotel: una vez que se expone el comportamiento engañoso del hotel, causará un gran daño a la reputación del hotel, provocará la pérdida de clientes y afectará la operación y el desarrollo del hotel.
5. Impacto en la imagen social: Las trampas en los hoteles afectarán la imagen social de toda la ciudad o región, provocando que el mundo exterior tenga una evaluación negativa del entorno turístico y empresarial de la región.